- •Тема 1. Туризм как объект управления
- •Тема 2. Основные этапы развития менеджмента туризма
- •38. Менеджмент в туризме – это…
- •39. Туристская политика – это…
- •40. Туристская стратегия – это…
- •41. Туристская тактика – это…
- •Тема 3. Система управления туризмом
- •Тема 4. Система управления туризмом и ее внешние взаимосвязи
- •80. Воздействие туризма на экономику проявляется в:
- •81. В чём проявляется функция сглаживания?
- •82. В чём проявляется производственная функция на экономику страны?
- •83. В чём проявляется функция обеспечения занятости населения?
- •84. В чём проявляется функция создания дохода?
- •85. В чём проявляется функция нивелирования платежного баланса?
- •Тема 5. Структура управления туризмом
- •Тема 6. Функции и принципы менеджмента туризма
- •Тема 7. Методы менеджмента туризма
- •Тема 8. Стиль руководства туристской фирмой
- •Тема 9. Личная власть и авторитет менеджера
- •Тема 10. Управленческие решения
- •Тема 11. Управление персоналом туристской фирмы
- •Тема 12. Управление процессом труда в туризме
- •Тема 13. Роль делового общения в управлении туристской фирмы
- •Тема 14. Организация и проведение деловых совещаний и переговоров
- •257. Назовите основные этапы организации и проведения деловых переговоров.
- •258. Назовите методы проведения переговоров
- •259. Назовите условия эффективности деловых переговоров
- •Тема 15. Управление конфликтами и стрессами
- •Тема 16. . Эффективность менеджмента в туризме
Тема 7. Методы менеджмента туризма
Назовите критерии классификации методов управления
наполненность
+направленность
+содержание
эффективность
+организационная форма
Виды методов управления
+организационно-административные
социологические
+экономические
контролирующие
+социально-психологические
Формы проявления организационно-административных методов
+обязательное предписание
самоуправление
делегирование полномочий
+согласительные методы
+рекомендации, пожелания
Через какие элементы может быть представлена система организационно-административных методов
+воздействие на структуру управления
+воздействие на процесс управления
воздействие на масштаб управления
воздействие на культуру управления
воздействие на частоту управления
Типы подчинения при административном воздействии:
ассоциативное
практическое
+вынужденное и внешне навязанное
+пассивное
+осознанное, внутренне обоснованное
Какие методы применяются для решения экономических задач в управлении организацией?
+Экономико-математические методы
Стратегические
Наблюдения
Целевые
Третьего лишнего
От чего зависит успешность в работе руководителя?
+От умения работать с людьми
+От профессиональных знаний
Инициативности
Находчивости
Воодушевления
За счет каких приемов расширяется самоуправление туристических фирм?
+Самостоятельности
+Бригадных методов работы
Соревновательности
Адаптации
Внушения
Основные формы производственной демократии:
+соучастие в управлении
+соуправление
+внутренний (рабочий) контроль
+самоуправление
внимательности
139. Назовите организационно-административные типы подчинения:
сдерживающие
+вынужденные или внешне навязанные
+пассивные
корректирующие
+внутренне обоснованные, осознанные методы
140. Назовите экономические методы управления:
корректирующие
сдерживающие
+математического программирования
метод стратегического планирования
метод 7-го неизвестного
141. Социально-психологические методы управления – это…
+совещания
жестко регулируемые
+экономическое соревнование
бюджетные методы
+самокритика
142. Самоуправление включает в себя:
+ответственность за конечные результаты
+децентрализацию управления
субъективизм
лояльность
изменчивость
Тема 8. Стиль руководства туристской фирмой
Основными элементами фирменного стиля являются:
+товарный знак
+логотип
+слоган
фирменный комплект
фирменный вымпел
Фирменный блок – это …
+сочетание нескольких элементов фирменного стиля
комплект продукции фирмы
комплект услуг турфирмы
сочетание нескольких элементов рекламной деятельности
Центральным элементом фирменного стиля является …
+товарный знак
фирменный лозунг
фирменный цвет
фирменный комплект цветов
фирменные константы
Относится ли товарный знак к объектам интеллектуальной собственности?
По обстоятельствам
+Товарный знак относится к объектам интеллектуальной собственности
Товарный знак не относится к объектам интеллектуальной собственности
Право на товарный знак
+охраняется государством
не охраняется государством
+удостоверяется свидетельством
удостоверяется печатью
удостоверяется дипломом
Исключительное право на применение товарного знака владельцем
+закреплено законодательно
закреплено решением местной власти
закреплено ВТО
149. Назовите основные стили управления:
+авторитарный
идеалистический
монотеический
+либеральный
+демократический
150. Назовите дополнительные стили управления:
+материализм
+оппортунизм
вампиризм
+фасадизм
креативность
151. Какие проявления в поведении характерны для руководителя-автократа?
+контроль исполнения
коллегиальные решения
формализм в работе
зависимость от воли коллектива
+единоличные решения
+концентрация власти
152. Какие проявления в поведении характерны для руководителя-демократа?
контроль исполнения
+коллегиальные решения
формализм в работе
зависимость от воли коллектива
единоличные решения
+партнерские отношения в коллективе
153. Какие проявления в поведении характерны для руководителя-либерала?
контроль исполнения
коллегиальные решения
+формализм в работе
+зависимость от воли коллектива
+единоличные решения