- •Тема 1. Туризм как объект управления
- •Тема 2. Основные этапы развития менеджмента туризма
- •38. Менеджмент в туризме – это…
- •39. Туристская политика – это…
- •40. Туристская стратегия – это…
- •41. Туристская тактика – это…
- •Тема 3. Система управления туризмом
- •Тема 4. Система управления туризмом и ее внешние взаимосвязи
- •80. Воздействие туризма на экономику проявляется в:
- •81. В чём проявляется функция сглаживания?
- •82. В чём проявляется производственная функция на экономику страны?
- •83. В чём проявляется функция обеспечения занятости населения?
- •84. В чём проявляется функция создания дохода?
- •85. В чём проявляется функция нивелирования платежного баланса?
- •Тема 5. Структура управления туризмом
- •Тема 6. Функции и принципы менеджмента туризма
- •Тема 7. Методы менеджмента туризма
- •Тема 8. Стиль руководства туристской фирмой
- •Тема 9. Личная власть и авторитет менеджера
- •Тема 10. Управленческие решения
- •Тема 11. Управление персоналом туристской фирмы
- •Тема 12. Управление процессом труда в туризме
- •Тема 13. Роль делового общения в управлении туристской фирмы
- •Тема 14. Организация и проведение деловых совещаний и переговоров
- •257. Назовите основные этапы организации и проведения деловых переговоров.
- •258. Назовите методы проведения переговоров
- •259. Назовите условия эффективности деловых переговоров
- •Тема 15. Управление конфликтами и стрессами
- •Тема 16. . Эффективность менеджмента в туризме
40. Туристская стратегия – это…
управление производственно-обслуживающим процессом туристской фирмы и туристской деятельностью, а также технологию туристского обслуживания граждан
система методов, мер и мероприятий социально-экономического, правового, внешнеполитического, культурного и иного характера
совокупность принципов, методов, средств и форм управления производственно-обслуживающим процессом в туристских фирмах
+выработка общей концепции развития и целевых программ, для реализации которых требуется время и большие финансовые ресурсы
конкретные меры и приемы достижения постановленной цели в конкретных условиях
41. Туристская тактика – это…
управление производственно-обслуживающим процессом туристской фирмы и туристской деятельностью, а также технологию туристского обслуживания граждан
система методов, мер и мероприятий социально-экономического, правового, внешнеполитического, культурного и иного характера
совокупность принципов, методов, средств и форм управления производственно-обслуживающим процессом в туристских фирмах
выработка общей концепции развития и целевых программ, для реализации которых требуется время и большие финансовые ресурсы
+конкретные меры и приемы достижения постановленной цели в конкретных условиях
42. От каких факторов зависит условия развития и функционирования туристской фирмы?
+Внешних
+Внутренних
Общих
Составных
Динамичных
Тема 3. Система управления туризмом
Укажите две субсистемы системы туризма
+субъект туризма
+объект туризма
сфера туризма
экономика туризма
организация туризма
Объект туризма - это то, что …
+может стать для туриста целью путешествия
может стать для туриста способом путешествия
может стать для туриста средством путешествия
Туризм – это …
+открытая система
закрытая система
система узкой специализации
Укажите 3 направления политики пассажирских перевозок:
+политика путей сообщения;
+политика транспортных средств;
+политика тарифов;
политика устранения вредных для природы последствий;
политика определения маршрутов
К объектам туризма относятся
+туристский регион
+туристское предприятие
+туристская организация
тур
туристское снаряжение
Укажите наиболее точно сформулированную стратегическую цель всего региона как конкурентной единицы туризма
+обеспечение конкурентоспособности на длительный период
обеспечение конкурентоспособности на определенное время
постоянное обеспечение конкурентоспособности
периодическое обеспечение конкурентоспособности
Туристскую организацию можно определить как
+особый вид организационной структуры управления, которая берет на себя функцию координатора в туристском регионе и формирует туристскую политику
структура, которая комбинирует свои собственные и чужие услуги в новый самостоятельный туристский продукт
Туроператор – это …
+туристское предприятие, которое комбинирует свои собственные и чужие услуги в новый самостоятельный туристский продукт
предприятие, которое в своей основной и дополнительной деятельности выступают как посредники
Паушальный тур – это …
+комплексный серийный тур
специальный тур
дополнительный тур
основной тур
На какие два признака тура указывает термин "паушальный"?
+Тур комплексный, представляющий собой пакет из нескольких услуг, продающийся за общую стоимость
+Тур является серийным, готовым и самостоятельным продуктом
Тур, включающий несколько услуг, каждая из которых продается по своей стоимости
Тур специальный, представляющий собой оригинальную услугу и продающуюся по ее стоимости
По каким признакам можно классифицировать туроператоров, работающих на туристском рынке?
+По их размерам
+По региону деятельности
+По экономическим целям
+По ширине и глубине программы
По стоимости тура
Какие цели прежде всего ставят перед собой туристские предприятия?
+Получение постоянной и большой прибыли
Организационные цели
Воспитательные цели
Какие предприятия входят в группу "черного туризма"?
Занимаются туристской деятельностью постоянно
+Занимаются туристской деятельностью по обстоятельствам
Занимаются туристской деятельностью в связи с изменением экономической ситуации
Турпосредник – это …
+все предприятия и учреждения, которые в своей основной и дополнительной деятельности выступают как посредники
все предприятия и учреждения, которые в своей основной деятельности выступают как посредники
все предприятия и учреждения, которые в своей дополнительной деятельности выступают как посредники
Турбюро
+это предприятие, основная деятельность которого заключена в посреднические туруслуг
это предприятие, дополнительная деятельность которого заключена в посреднических туруслугах
это предприятие, основная и дополнительная деятельность которого заключена в посреднических туруслугах
Укажите посредников, не имеющих правового и экономического статуса
+отделы по бронированию
+турбюро, принадлежащие туроператорам
лицензионные турбюро
филиалы
турбюро, созданные на основе франчайзинга
59. Какие основные подходы определения туристского региона?
+Туристский регион узкой специализации
Туристская система
Туристский комплекс
+Туристский регион широкой специализации
60. По каким признакам классифицируются туристские организации?
+Первичных услуг
Координационным механизмам
+Вторичных услуг
61. Какой важнейший критерий положен в основу классификации предприятия первичных и вторичных услуг?
+Получение дохода от туристской деятельности
Развитие системы менеджмента
Политико-образовательные цели
Места расположения
62. Назовите особенности поушального тура
+стандартизированный
индивидуализированный
+рассчитан на длительное время
63. В чем проявляются различия в работе туроператоров и турпосредников?
в разнообразии предлагаемого ими ассортимента
+туроператор формирует турпакет, а турагент – реализует его
64. Предприятия первичных услуг – это …
+транспортные предприятия специального назначения
+гостиничные предприятия
предприятия питания
65. Предприятия вторичных услуг – это …
+транспортные предприятия общего назначения
туроператоров и турпосредников
+прочие предприятия