Тема 11. Управление персоналом туристской фирмы

191. Укажите 4 стадии процесса принятия решений

+выработка и постановка цели

+изучение проблемы

планирование

+рассмотрение вариантов решений

+выбор и окончательное формулирование решения

95. Укажите два основных подхода к принятию решений

+индивидуальный

+групповой

коллективный

массовый

частный

96. Выберите из нижеприведенных вопросов четыре, на которые следует ответить в процессе принятия решений

+Что делать?

+Как делать?

+Кому поручить работу?

+Для кого делать?

Почему делать?

97. Укажите четыре основные положения, характеризующие сущность классического подхода к принятию решений

+определение проблемы

+принятие решения

+реализация решения

+контроль за исполнением

создание проблемной ситуации

98. Укажите две характеристики сущности процесса определения проблемы

+обнаружение проблемы

+оценка проблемы

создание проблемы

ликвидация проблемы

изменение проблемы

99. Укажите коллективные формы групповой работы при обсуждении и принятии решений

+совещания

+заседания

+работа в комиссии

подготовка доклада

проведение политинформации

197. Назовите главную роль руководящих кадров организации

+руководить людьми и предприятием

изменять клиентскую базу

изменять сферу сотрудничества

изменять объемы продаж

198. Назовите методы определения потребности в персонале

+эконометрический метод

+метод проектирования тенденций

статистический метод

метафизический метод

199. Какие источники информации используются при отборе кадров?

антропологические данные

информация полученная с использованием полиграфа

+личная анкета

+аттестат зрелости

+трудовая книжка

+психологические тесты

+графологическое заключение

200. Назовите преимущества набора кадров внутри предприятия

+работники лучше адаптированы к условиям предприятия

улучшается психологический климат внутри предприятия

будет оказан существенный вклад в развитие предприятия

201. Назовите недостатки набора кадров внутри предприятия

карьеризм некоторых «своих» работников

+психологическая несовместимость и профессиональная некомпетентность отдельных «своих» работников

производственная реорганизация

202. Назовите преимущества набора кадров вне предприятия

+создаются изменения в структуру предприятия

усилится статус предприятия

произойдет ряд интеграционных процессов

203. Назовите недостатки набора кадров вне предприятия

+новые работники могут не отвечать требованиям организации

отражается на результатах работы предприятия

усилятся негативные тенденции внутри предприятия

204. Назовите методы оценки персонала

ситуативный метод

+прогностический метод

критический анализ

+практический метод

+имитационный метод

205. Каким целям служит оценка работников в организации?

Воспитательным

Развивающим

Санирующим

+Административным

+Информационным

+Мотивационным

206. В чем суть экспертной оценки управленческих кадров?

+Дать наиболее объективную и независимую оценку претендента

Привлечь внимание сотрудников учреждения к работе руководителей фирмы

Усилить дух соперничества внутри предприятия

207. Назовите формы обучения персонала

общие

частные

+индивидуальная работа

+работа с партнером

+работа с группой