Заняття 1

1. Підготовка та планування ділового засідання.

2. Правильний вибір тактики поведінки головуючого як запорука успішного проведення ділового засідання.

3. Етичні норми поведінки учасників засідання.

Заняття 2

1. Завершення ділового засідання.

2. Ведення переговорів з іноземним партнером.

3. Можливість створення психологічного портрету партнерів (співробітників) через прочитання почерку людини.

Т ЛУ М А Ч Н И Й С Л О В Н И К

Підготовка учасників наради — останній етап підготовчої роботи в процедурі організації ділових нарад, коли передбачається попереднє ознайомлення всіх учасників із порядком денним, необхідними матеріалами.

Протокол наради — це первинний офіційний документ, на підставі якого керівник має право вимагати від співробітників виконання доручених їм завдань.

Спілкування "з глибоким змістом" характеризується відносно незначним наголосом на слова, інформацію, ідеї, тобто на зовнішній, формальний бік. Основний наголос переноситься на зміст спілкування, якому і надається першорядне значення.

Переговори, що базуються "на положенні", обмежуються укладанням однієї вигідної угоди за один раз. Якщо в результаті переговорів укладається контракт, наприклад, на поставку товару, то він складається точно, чітко і розписується до деталей.

Спілкування на переговорах, що ґрунтується на "глибокому контексті", передбачає, що такі контекстуальні фактори, як взаємозв'язок, місце, час, установка і почуття мають першочергове значення. Мета спілкування полягає в тому, щоб співчутливо і точно "читати" свого партнера и візуально діагностувати його поведінку.

Контрольні запитання

1. Окресліть процедуру підготовки і планування ділового засідання.

2. Якої тактики має дотримуватися головуючий на засіданні?

3. Яка оптимальна тривалість ділового засідання?

4. Які питання варто виносити на розгляд ділового засідання?

5. Чим характерний завершальний етап ділового засідання?

6. Особливості ведення переговорів з діловим партнером.

Питання для дискусії

1. Організаційні аспекти проведення ділового засідання.

2. Тактика поведінки при проведенні переговорів з іноземним діловим партнером.

Рекомендована література

1. Соловьев Э.Л. Этикет делового человека: организация встреч, приемов, презентаций / Э.Л. Соловьев – Минск, 1994.

2. Тимошенко Н.Л. Нехтуючи прості істини. Неймовірні помилки в очевидних ситуаціях під час офіційних прийомів і не тільки /Н.Л. Тимошенко // Політика і час. – 2002. - № 5. – С. 80-84.

3. Крегер О. Типы людей и бизнес /Пер. с англ. / О. Крегер – М., 1995.

Тема 8. Ділове спілкування в неформальній обстановці

Мета заняття:

Проаналізувати особливості спілкування в неформальній обстановці. Засвоїти методичні підходи до формування питань при спілкування в неформальній обстановці.

Заняття 1

1. Вибір зручної форми проведення ділових переговорів (сніданок, ланч, чай, обід).

2. Варіанти вибору ділової їжі (буфет або a la carte).

3. Підготовка до спілкування в неформальній обстановці із застосуванням будь-якого варіанту.

4. Особливості проведення ділового ланчу.