- •Санкт-петербургская акмеологическая академия
- •Психология конфликта: теория и практика
- •Курс лекций
- •К. Ф. Н., доцент с. Т. Стегарев
- •Санкт-Петербург
- •«Предмет и задачи конфликтологии» (тема 1)
- •1. Проблематика, предмет, задачи и методы конфликтологии.
- •2. Конфликтология в системе наук.
- •3. Становление современной конфликтологии как науки.
- •4. Развитие конфликтологии в России.
- •«Характеристика конфликта как социального феномена» (тема 3)
- •1. Понятие конфликта, его сущность и структура
- •Позиции конфликтующих сторон – это то, о чем заявляют участники конфликта друг другу в ходе конфликтного взаимодействия.
- •Типы конфликтных ситуаций
- •Соотношение фаз и этапов конфликта
- •2. Конфликты и трансактный анализ
- •2. Стратегии поведения в конфликте.
- •Уровень
- •Высокий
- •Уровень Ценность мло
- •Высокий
- •3. Стиль поведения в конфликте
- •Типы конфликтных личностей.
- •«Внутриличностные конфликты» (тема 6)
- •Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов.
- •1.2. Теория комплекса неполноценности Альфреда Адлера (1870 – 1937).
- •1.3. Учение об экстраверсии и интраверсии Карла Юнга (1875-1961).
- •Стадии психосоциального развития (по э. Эриксону)
- •Типология внутриличностных конфликтов (по к. Левину)
- •Необычность в структурном отношении. Здесь нет субъектов конфликтного взаимодействия в лице отдельных личностей;
- •Адаптационные конфликты сводятся к возникновению противоречий приспособительного характера. Это конфликты между понятиями «надо» и «могу»;
- •Конфликты нереализованного желания имеют фрустрационную основу.
- •«Межличностные конфликты» (Тема 7)
- •1. Понятие межличностного конфликта и его особенности
- •2. Причины и сферы проявления межличностных конфликтов
- •3. Управление межличностными конфликтами
- •«Групповые конфликты» (Тема 8)
- •1. Понятие групповых конфликтов и их классификация
- •Конфликт «личность-группа»
- •Классификация конфликтов вида «личность-группа»:
- •Классификация конфликтов вида «группа-группа»:
- •«Глобальные, региональные и социальные конфликты» (Тема 9)
- •1. Понятие глобальных конфликтов и управление ими.
- •Соотношение глобальных проблем и глобальных конфликтов
- •2. Региональные конфликты, их особенности и классификация.
- •3. Социальные конфликты.
- •«Конфликты в семье» (Тема 10)
- •1. Понятие семейного конфликта, его особенности.
- •2. Классификация семейных конфликтов.
- •3. Кризисные периоды в развитии семьи.
- •4. Предупреждение и разрешение семейных конфликтов.
- •«Конфликты в организации» (Тема 11)
- •1. Понятие организации и конфликтов в ней.
- •2. Классификация конфликтов в организации.
- •3. Управление конфликтами в организации.
- •«Конфликты в сфере управления» (Тема 12)
- •1. Понятие управления и управленческих конфликтов.
- •1. Понятие управления конфликтов и конфликтной ситуацией.
- •Содержание управления конфликтом
- •2. Стратегии управления и технологии регулирования конфликта.
- •Негативные факторы
- •3. Технология ведения переговоров по разрешению конфликтов.
- •Характеристика
- •4. Участие третьей стороны в разрешении конфликта.
- •«Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте» (Тема 14)
- •1. Понятие и основное содержание технологий эффективного общения.
- •2. Технологии рационального поведения в конфликте.
3. Социальные конфликты.
Социальные конфликты – это особая форма противоборства граждан с властями, обусловленная ущемлением интересов граждан, а также нарушением их прав и гарантий в социальной сфере.
У социальных конфликтов имеется объективная основа, заключающаяся в противоречиях социальной сферы, к которым относятся:
Противоречия в условиях труда, быта и отдыха;
Противоречия в степени доступности культурных благ и услуг (образование, информация, искусство);
Противоречия в гарантиях жизнеобеспечения и безопасности (охрана здоровья, трудоустройство, социальное обеспечение);
Противоречия в возможностях социальной мобильности и жизненного самоопределения (выбор профессии, места жительства).
Основной формой проявления социальных конфликтов является недовольство граждан, их протест против существующей ситуации, которая сложилась не по их воле. В определенных условиях социальный конфликт может привести к бунту.
Протест – решительное возражение против чего-либо, заявление о несогласии с чем-либо, о нежелании чего-нибудь.
Бунт – острая и открытая форма социального конфликта, представляющая собой стихийное, неорганизованное выступление народных масс в защиту своих интересов и против несправедливости, чинимой социальной группой или индивидом, владеющими собственностью или властью.
Сформулируем вывод по изученной теме:
Глобальные, региональные и социальные конфликты затрагивают интересы больших масс людей, поэтому их изучение требует междисциплинарного подхода. Вместе с тем, все эти конфликты имеют общие признаки, общие характеристики и общие принципы. Управление такими конфликтами сводится к прогнозированию и предупреждению конфликтного взаимодействия.
«Конфликты в семье» (Тема 10)
Основными сферами межличностного взаимодействия взрослых людей являются семейные отношения и профессиональная деятельность. Именно эти сферы и являются наиболее распространенными в конфликтном отношении. В отношении семейных конфликтов существует базовое противоречие, заключающееся в том, что в обществе одобряется представления о бесконфликтном характере отношений в семье. В тоже время именно в семье происходит удовлетворение многих потребностей личности, что почти неизбежно ведет к возникновению противоречий, а следовательно, создает как минимум, условия для конфликтного взаимодействия людей. Поэтому изучение причин и особенностей конфликтов в семье позволяет найти оптимальные способы их предупреждения и разрешения.
1. Понятие семейного конфликта, его особенности.
По данным исследований, в 85% современных семей возникают конфликты. В связи с этим можно утверждать, что конфликты в семье являются неотъемлемой частью семейных отношений, которая отражается на социальном и психическом здоровье всех его членов.
Семейный конфликт – это противоборство между членами семьи на основе столкновения противоположно направленных мотивов и взглядов.
Исследователи разделяют все семьи с точки зрения уровня конфликтности на три основные группы:
А. Стабильные семьи, т.е. справляющиеся с семейными конфликтами;
Б. Проблемные семьи, т.е. частично справляющиеся, в которых периоды относительной стабильности сменяются периодами конфликтного взаимодействия;
В. Нестабильные семьи, т.е. не преодолевающие конфликт и имеющие негативную семейную ориентацию. В таких семьях периоды конфликтного взаимодействия значительно превышают периоды относительной стабильности.
Основой семейных конфликтов является рассогласование между представлениями членов семьи относительно потребностей друг друга, между представлениями и ожиданиями одного по отношению к другому.
С точки зрения конфликтогенности в семейной сфере различают четыре основные области жизнедеятельности:
область межличностного общения (1);
область семейного взаимодействия (потребность в любви, самоуважении, чувстве собственного достоинства) (2);
область ролевых отношений, связанная с позициями матери и отца, мужа и жены, хозяина и хозяйки (3);
область коммуникативных отношений, связанная с взаимной информированностью о различных сторонах жизни и личностных особенностях партнера (4);
Исследования позволили установить, что для разных типов семей характерны разные области конфликтного взаимодействия (см. таблицу 1).
Табл. 1.
Связь типов семьи с областями конфликтного взаимодействия.
Тип семьи в конфликтном отношении |
Области конфликтного взаимодействия |
|||
1 |
2 |
3 |
4 |
|
Стабильная |
|
|
|
|
Проблемная |
|
|
|
|
Нестабильная |
|
|
|
|
Рассмотрим особенности семейных конфликтов:
Отличаются особым предметом, специфика которого обусловлена уникальностью семейных отношений. Эти отношения имеют межличностный характер и повышенную ценностную основу (любовь, родство). Кроме того, семейные отношения связаны с реализацией функций семьи;
Важнейшими причинами семейных конфликтов являются:
Ограничение активности, свободы действий и свободы самовыражения членов семьи;
Отклоняющееся (девиантное) поведение одного или нескольких членов семьи;
Наличие противоположно направленных интересов, устремлений, потребностей;
Авторитарный тип взаимоотношений в семье;
Наличие трудноразрешимых материальных проблем;
Вмешательство родственников;
Сексуальная дисгармония.
В динамике и формах протекания семейных конфликтов отмечаются следующие особенности:
Повышенная эмоциональность;
Увеличенная скорость протекания основных этапов;
Особые формы противоборства (упреки, ссоры, оскорбления);
Разнообразные формы и способы разрешения (от примирения до развода и прекращения отношений);
Тяжелые социальные последствия, особенно для детей. В некоторых случаях эти последствия действуют в течении многих лет.
Переходим к изучению классификации семейных конфликтов.