- •Санкт-петербургская акмеологическая академия
- •Психология конфликта: теория и практика
- •Курс лекций
- •К. Ф. Н., доцент с. Т. Стегарев
- •Санкт-Петербург
- •«Предмет и задачи конфликтологии» (тема 1)
- •1. Проблематика, предмет, задачи и методы конфликтологии.
- •2. Конфликтология в системе наук.
- •3. Становление современной конфликтологии как науки.
- •4. Развитие конфликтологии в России.
- •«Характеристика конфликта как социального феномена» (тема 3)
- •1. Понятие конфликта, его сущность и структура
- •Позиции конфликтующих сторон – это то, о чем заявляют участники конфликта друг другу в ходе конфликтного взаимодействия.
- •Типы конфликтных ситуаций
- •Соотношение фаз и этапов конфликта
- •2. Конфликты и трансактный анализ
- •2. Стратегии поведения в конфликте.
- •Уровень
- •Высокий
- •Уровень Ценность мло
- •Высокий
- •3. Стиль поведения в конфликте
- •Типы конфликтных личностей.
- •«Внутриличностные конфликты» (тема 6)
- •Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов.
- •1.2. Теория комплекса неполноценности Альфреда Адлера (1870 – 1937).
- •1.3. Учение об экстраверсии и интраверсии Карла Юнга (1875-1961).
- •Стадии психосоциального развития (по э. Эриксону)
- •Типология внутриличностных конфликтов (по к. Левину)
- •Необычность в структурном отношении. Здесь нет субъектов конфликтного взаимодействия в лице отдельных личностей;
- •Адаптационные конфликты сводятся к возникновению противоречий приспособительного характера. Это конфликты между понятиями «надо» и «могу»;
- •Конфликты нереализованного желания имеют фрустрационную основу.
- •«Межличностные конфликты» (Тема 7)
- •1. Понятие межличностного конфликта и его особенности
- •2. Причины и сферы проявления межличностных конфликтов
- •3. Управление межличностными конфликтами
- •«Групповые конфликты» (Тема 8)
- •1. Понятие групповых конфликтов и их классификация
- •Конфликт «личность-группа»
- •Классификация конфликтов вида «личность-группа»:
- •Классификация конфликтов вида «группа-группа»:
- •«Глобальные, региональные и социальные конфликты» (Тема 9)
- •1. Понятие глобальных конфликтов и управление ими.
- •Соотношение глобальных проблем и глобальных конфликтов
- •2. Региональные конфликты, их особенности и классификация.
- •3. Социальные конфликты.
- •«Конфликты в семье» (Тема 10)
- •1. Понятие семейного конфликта, его особенности.
- •2. Классификация семейных конфликтов.
- •3. Кризисные периоды в развитии семьи.
- •4. Предупреждение и разрешение семейных конфликтов.
- •«Конфликты в организации» (Тема 11)
- •1. Понятие организации и конфликтов в ней.
- •2. Классификация конфликтов в организации.
- •3. Управление конфликтами в организации.
- •«Конфликты в сфере управления» (Тема 12)
- •1. Понятие управления и управленческих конфликтов.
- •1. Понятие управления конфликтов и конфликтной ситуацией.
- •Содержание управления конфликтом
- •2. Стратегии управления и технологии регулирования конфликта.
- •Негативные факторы
- •3. Технология ведения переговоров по разрешению конфликтов.
- •Характеристика
- •4. Участие третьей стороны в разрешении конфликта.
- •«Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте» (Тема 14)
- •1. Понятие и основное содержание технологий эффективного общения.
- •2. Технологии рационального поведения в конфликте.
Необычность в структурном отношении. Здесь нет субъектов конфликтного взаимодействия в лице отдельных личностей;
Специфичность проявления и протекания. Такой конфликт связан с сильными переживаниями, он может сопровождаться специфическими состояниями страха, стресса, депрессии. Часто внутриличностный конфликт переходит в нервоз;
Латентность (скрытость от наблюдения). Иногда человек сам не осознает, что находится в состоянии конфликта. В случае осознания некоторые люди склонны скрывать от окружающих свое состояние.
Таким образом, можно сформулировать уточненную характеристику внутриличностного конфликта, как состояния более или менее длительной дезинтеграции личности, выражающееся в обострении существовавших ранее или в возникновении новых противоречий между различными сторонами, свойствами, отношениями и действиями личности (В.С. Мерлин, 1970).
Различают внешние и внутренние условия возникновения внутриличностного конфликта:
Внешние условия состоят в невозможности удовлетворения каких-либо глубоких и активных мотивов и отношений личности прежним способом;
Внутренние условия представляют собой противоречия между различными мотивами и отношениями личности или между ее возможностями и стремлениями.
Современная классификация внутриличностных конфликтов позволяет выделить три основные их разновидности и три дополнительных типа.
1. К основным разновидностям относятся:
Мотивационные конфликты проявляются в одновременном воздействии на индивида противоположно направленных побудителей деятельности, имеющих равную величину. Это конфликт между понятиями «хочу одно …» и «хочу другое …»
Когнитивные конфликты основаны на столкновение несовместимых представлений. Конфликты такого рода могут быть разрешены через изменение одного из противоречащих представлений таким образом, чтобы они соответствовали друг другу. Этот конфликт может выражаться между понятиями «могу одно…» и «могу другое…»
Ролевые конфликты выражаются в возникновении противоречий между различными ролевыми позициями личности. Ее возможностями и соответствующим ролевым поведением.
Среди ролевый конфликтов различают две разновидности:
внутриролевые, характеризующиеся противоречиями, возникающими между требованиями роли и возможностями личности (например, занимать должность, предполагающую необходимость быстро принимать решения, что несвойственно данной личности);
межролевые, когда разные ролевые позиции личности оказываются несовместимыми (например, роль руководителя предписывает выполнение контрольных и дисциплинарных функций, что несовместимо с сохранением дружеских отношений).
Эти конфликты между понятиями «надо одно …» и «надо другое …»
2. К дополнительным типам конфликтов относятся следующие: