- •Санкт-петербургская акмеологическая академия
- •Психология конфликта: теория и практика
- •Курс лекций
- •К. Ф. Н., доцент с. Т. Стегарев
- •Санкт-Петербург
- •«Предмет и задачи конфликтологии» (тема 1)
- •1. Проблематика, предмет, задачи и методы конфликтологии.
- •2. Конфликтология в системе наук.
- •3. Становление современной конфликтологии как науки.
- •4. Развитие конфликтологии в России.
- •«Характеристика конфликта как социального феномена» (тема 3)
- •1. Понятие конфликта, его сущность и структура
- •Позиции конфликтующих сторон – это то, о чем заявляют участники конфликта друг другу в ходе конфликтного взаимодействия.
- •Типы конфликтных ситуаций
- •Соотношение фаз и этапов конфликта
- •2. Конфликты и трансактный анализ
- •2. Стратегии поведения в конфликте.
- •Уровень
- •Высокий
- •Уровень Ценность мло
- •Высокий
- •3. Стиль поведения в конфликте
- •Типы конфликтных личностей.
- •«Внутриличностные конфликты» (тема 6)
- •Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов.
- •1.2. Теория комплекса неполноценности Альфреда Адлера (1870 – 1937).
- •1.3. Учение об экстраверсии и интраверсии Карла Юнга (1875-1961).
- •Стадии психосоциального развития (по э. Эриксону)
- •Типология внутриличностных конфликтов (по к. Левину)
- •Необычность в структурном отношении. Здесь нет субъектов конфликтного взаимодействия в лице отдельных личностей;
- •Адаптационные конфликты сводятся к возникновению противоречий приспособительного характера. Это конфликты между понятиями «надо» и «могу»;
- •Конфликты нереализованного желания имеют фрустрационную основу.
- •«Межличностные конфликты» (Тема 7)
- •1. Понятие межличностного конфликта и его особенности
- •2. Причины и сферы проявления межличностных конфликтов
- •3. Управление межличностными конфликтами
- •«Групповые конфликты» (Тема 8)
- •1. Понятие групповых конфликтов и их классификация
- •Конфликт «личность-группа»
- •Классификация конфликтов вида «личность-группа»:
- •Классификация конфликтов вида «группа-группа»:
- •«Глобальные, региональные и социальные конфликты» (Тема 9)
- •1. Понятие глобальных конфликтов и управление ими.
- •Соотношение глобальных проблем и глобальных конфликтов
- •2. Региональные конфликты, их особенности и классификация.
- •3. Социальные конфликты.
- •«Конфликты в семье» (Тема 10)
- •1. Понятие семейного конфликта, его особенности.
- •2. Классификация семейных конфликтов.
- •3. Кризисные периоды в развитии семьи.
- •4. Предупреждение и разрешение семейных конфликтов.
- •«Конфликты в организации» (Тема 11)
- •1. Понятие организации и конфликтов в ней.
- •2. Классификация конфликтов в организации.
- •3. Управление конфликтами в организации.
- •«Конфликты в сфере управления» (Тема 12)
- •1. Понятие управления и управленческих конфликтов.
- •1. Понятие управления конфликтов и конфликтной ситуацией.
- •Содержание управления конфликтом
- •2. Стратегии управления и технологии регулирования конфликта.
- •Негативные факторы
- •3. Технология ведения переговоров по разрешению конфликтов.
- •Характеристика
- •4. Участие третьей стороны в разрешении конфликта.
- •«Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте» (Тема 14)
- •1. Понятие и основное содержание технологий эффективного общения.
- •2. Технологии рационального поведения в конфликте.
Стадии психосоциального развития (по э. Эриксону)
Стадия |
Возраст |
Содержание кризиса |
Благоприятное разрешение |
1 |
0-1 год |
Доверие – недоверие |
Доверие |
2 |
1-3 года |
Автономия – стыд (сомнение) |
Автономия |
3 |
3-6 лет |
Инициатива – чувство вины |
Инициатива |
4 |
6-12 лет |
Трудолюбие – чувство неполноценности |
Трудолюбие |
5 |
12-19 лет |
Я – идентичность – смешение ролей |
Я - идентичность |
6 |
20-25 лет |
Близость – изоляция |
Близость |
7 |
26-64 года |
Порождение (творчество) – застой |
Творчество |
8 |
65 лет - смерть |
Интеграция - отчаяние |
Интеграция |
1.6. Концепция мотивационных конфликтов по Курту Левину (1890-1947).
К. Левин предпринял попытку вывести внутриличностные конфликты не из внутренних процессов самой психики индивида, а из анализа проблем, возникающих в жизни индивида. Предметом его исследований стали конфликты, возникающие в результате борьбы мотивов, одновременной актуализации противоречащих друг другу или несовместимых мотивов. Он обозначил привлекательную альтернативу (выбор), как приближение, а непривлекательную альтернативу, как избегание. В соответствии с таким подходом оказалось возможным выделить три типа внутриличностных конфликтов (см. таблицу 2).
Таблица 2.
Типология внутриличностных конфликтов (по к. Левину)
Тип конфликта |
Причина |
Модель разрешения |
Эквивалентный (приближение – приближение) |
Выбор двух или более в равной степени привлекательных и взаимоисключающих объектов |
Компромисс |
Витальный (избегание – избегание) |
Выбор между двумя в равной степени непривлекательными объектами |
Компромисс |
Амбивалентный (приближение – избегание) |
Выбор объекта, в котором одновременно присутствует привлекательная и непривлекательная сторона |
Примирение |
1.7. Теория когнитивного диссонанса Леона Фестингера.
Когнитивный диссонанс – это несоответствие новой информации сложившемуся опыту и взглядам человека, порождающее у него эмоциональную напряженность, стремление найти благоприятный выход из возникшего состояния. В соответствии с этой теорией люди будут стремиться к уменьшению неприятного для них состояния психологического дискомфорта, связанного с тем, что индивид одновременно имеет два «знания» (понятия, мнения), противоречащих друг другу. Ситуация когнитивного диссонанса может привести к внутриличностному конфликту.
1.8. Теория потребностей Абрахима Маслоу (1908-1970) исходит из объяснения поведения и развития личности на основе ее потребностей. Таких потребностей выделено 15, например, физические, самосохранения, любви, уважения и др. Важнейшей потребностью признается потребность в самоактуализации.
Самоактуализация – это желание человека стать всем, чем возможно, стремление личности к возможно более полному выявлению и развитию своих индивидуальных возможностей. Она проявляется в самосовершенствовании и в реализации своего потенциала. Потребности личности могут быть противоположно направлены. В этом случае они могут привести к возникновению внутриличностного конфликта.
Изучение основных психологических концепций внутриличностных конфликтов дает возможность перейти к рассмотрению данного понятия и классификации конфликтов.
2. Понятие внутриличностного конфликта. Классификация конфликтов.
Внутриличностный конфликт – это конфликт внутри психического мира личности, представляющий собой столкновение ее противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, ценностей, целей, идеалов).
Рассмотрим особенности внутриличностного конфликта: