- •Санкт-петербургская акмеологическая академия
- •Психология конфликта: теория и практика
- •Курс лекций
- •К. Ф. Н., доцент с. Т. Стегарев
- •Санкт-Петербург
- •«Предмет и задачи конфликтологии» (тема 1)
- •1. Проблематика, предмет, задачи и методы конфликтологии.
- •2. Конфликтология в системе наук.
- •3. Становление современной конфликтологии как науки.
- •4. Развитие конфликтологии в России.
- •«Характеристика конфликта как социального феномена» (тема 3)
- •1. Понятие конфликта, его сущность и структура
- •Позиции конфликтующих сторон – это то, о чем заявляют участники конфликта друг другу в ходе конфликтного взаимодействия.
- •Типы конфликтных ситуаций
- •Соотношение фаз и этапов конфликта
- •2. Конфликты и трансактный анализ
- •2. Стратегии поведения в конфликте.
- •Уровень
- •Высокий
- •Уровень Ценность мло
- •Высокий
- •3. Стиль поведения в конфликте
- •Типы конфликтных личностей.
- •«Внутриличностные конфликты» (тема 6)
- •Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов.
- •1.2. Теория комплекса неполноценности Альфреда Адлера (1870 – 1937).
- •1.3. Учение об экстраверсии и интраверсии Карла Юнга (1875-1961).
- •Стадии психосоциального развития (по э. Эриксону)
- •Типология внутриличностных конфликтов (по к. Левину)
- •Необычность в структурном отношении. Здесь нет субъектов конфликтного взаимодействия в лице отдельных личностей;
- •Адаптационные конфликты сводятся к возникновению противоречий приспособительного характера. Это конфликты между понятиями «надо» и «могу»;
- •Конфликты нереализованного желания имеют фрустрационную основу.
- •«Межличностные конфликты» (Тема 7)
- •1. Понятие межличностного конфликта и его особенности
- •2. Причины и сферы проявления межличностных конфликтов
- •3. Управление межличностными конфликтами
- •«Групповые конфликты» (Тема 8)
- •1. Понятие групповых конфликтов и их классификация
- •Конфликт «личность-группа»
- •Классификация конфликтов вида «личность-группа»:
- •Классификация конфликтов вида «группа-группа»:
- •«Глобальные, региональные и социальные конфликты» (Тема 9)
- •1. Понятие глобальных конфликтов и управление ими.
- •Соотношение глобальных проблем и глобальных конфликтов
- •2. Региональные конфликты, их особенности и классификация.
- •3. Социальные конфликты.
- •«Конфликты в семье» (Тема 10)
- •1. Понятие семейного конфликта, его особенности.
- •2. Классификация семейных конфликтов.
- •3. Кризисные периоды в развитии семьи.
- •4. Предупреждение и разрешение семейных конфликтов.
- •«Конфликты в организации» (Тема 11)
- •1. Понятие организации и конфликтов в ней.
- •2. Классификация конфликтов в организации.
- •3. Управление конфликтами в организации.
- •«Конфликты в сфере управления» (Тема 12)
- •1. Понятие управления и управленческих конфликтов.
- •1. Понятие управления конфликтов и конфликтной ситуацией.
- •Содержание управления конфликтом
- •2. Стратегии управления и технологии регулирования конфликта.
- •Негативные факторы
- •3. Технология ведения переговоров по разрешению конфликтов.
- •Характеристика
- •4. Участие третьей стороны в разрешении конфликта.
- •«Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте» (Тема 14)
- •1. Понятие и основное содержание технологий эффективного общения.
- •2. Технологии рационального поведения в конфликте.
1.2. Теория комплекса неполноценности Альфреда Адлера (1870 – 1937).
По Адлеру формирование характера личности происходит в первые пять лет жизни. В этот период человек испытывает на себе действие неблагоприятных факторов, которые могут породить у него комплекс неполноценности, то есть ведущий к невротическим отклонениям психологический синдром, который заключается в стойкой уверенности человека в собственной неполноценности как личности. Стремясь самоутвердиться (социализироваться) среди других, индивид пытается преодолеть (путем компенсации) неполноценность стимуляцией творческих возможностей и таким образом иногда достигает исключительных результатов (сверхкомпенсация). Адлер раскрыл два способа разрешения внутриличностных конфликтов на основе компенсации комплекса неполноценности. Во-первых, путем развития «социального чувства» (т.е. поиском интересной работы, благоприятных межличностных отношений). Во-вторых, путем стимуляции собственных способностей, достижения превосходства над другими. При этом он различал три формы стимуляции:
адекватная компенсация, когда происходит совпадение превосходства с содержанием социальных интересов;
сверхкомпенсация, когда происходит гипертрофированное развитие одной из способностей, имеющей ярко выраженных эгоистический характер;
мнимая компенсация, когда комплекс неполноценности компенсируется болезнью, сложившимися обстоятельствами, или другими факторами, не зависящими от личности.
1.3. Учение об экстраверсии и интраверсии Карла Юнга (1875-1961).
По Юнгу, типология личности осуществляется по четырем основаниям (функциям личности): мышлению, ощущениям, чувствам и интуиции. Каждая их этих функций может проявляться в двух направлениях: экстраверсии (направленности на мир внешних объектов) и интраверси (направленности на явления собственного субъективного мира). Исходя из этого, он выделил восемь типов личности (мыслитель–экстраверт; мыслитель–интроверт; ощущающий–экстраверт; ощущающий–интроверт; эмоциональный–экстраверт; эмоциональный–интроверт; интуитивный–экстраверт; интуитивный–интроверт).
Поскольку именно направленность определяет личностную установку, а значит и проявляется во внутриличностном конфликте, постольку сделан вывод о том, что экстраверт подвержен внутриличностным конфликтам более, чем интроверт.
1.4. Концепция «экзистенциальной дихотомии» Эриха Фромма (1900-1980).
Данная концепция основана на двуединой природе самого человека, которая проявляется в его экзистенциальных (лишенных смысла) проблемах, например в проблеме жизни и смерти, проблеме потенциальных возможностей человека и ограниченных условий их реализации.
1.5. Теория психосоциального развития Эрика Эриксона (1902-1994).
Центральной идеей этой теории является положение о том, что на каждой стадии психосоциального развития личность переживает свой кризис. При этом может происходить как благоприятное, так и неблагоприятное разрешение кризиса. В случае благоприятного разрешения обеспечивается позитивное развитие личности и ее переход на следующую стадию с хорошими предпосылками для его преодоления. В случае неблагоприятного разрешения нерешенные проблемы переходят на вторую стадию, что вызывает у личности внутренние переживания. Стадии приведены в таблице 1.
Таблица 1.