- •Введение
- •Управление репутацией и современные технологии
- •Репутационный менеджмент средствами корпоративного сайта
- •Корпоративный сайт: понятие, классификации
- •Классификация сайтов по выполняемым функциям и преподносимой информации
- •Классификация сайтов по масштабам и выполнению финансовых функций.
- •Визитка
- •Каталог (сайт-витрина)
- •Электронный магазин
- •Промо-сайт
- •Информационный сайт
- •Корпоративное представительство
- •Обзор существующих корпоративных сайтов
- •Критерии оценки сайтов с позиции pr-специалиста
- •Описание и анализ сайтов
- •«Триз-шанс»
- •Северо-Западный филиал оао MegaFon.
- •Информационно-издательский центр Администрации Санкт-Петербурга «Петроцентр»
- •Сайт новостной pr-сети в сша – pr Newswire
- •Сайт ресторанов быстрого обслуживания в сша – McDonald’s
- •Сайт Министерства штата Мичиган – Department of State Michigan
- •Роль корпоративного сайта для репутации организации
- •Поддержка корпоративного сайта с помощью системы управления контентом
- •Понятие и сущность системы управления контентом
- •Понятие системы управления контентом
- •Выполняемые системами задачи и функции
- •Классификация систем управления контентом
- •Простая система управления контентом
- •Шаблонная система управления контентом
- •Профессиональная система управления контентом
- •Универсальная система управления контентом
- •Анализ существующих систем управления контентом
- •Система управления контентом «Битрикс: Управление сайтом 3.2»2
- •Система управления контентом «Zope»3
- •Система управления контентом «php-Nuke»4
- •Система управления контентом «Spaiz-Nuke»5
- •Система управления контентом «PostNuke»6
- •Система управления контентом «Lotus QuickPlace»7
- •Система управления контентом «DynaSite»
- •Система управления контентом «eText Manager»8
- •Система управления контентом «Mambo Open Source 4.5»9
- •Система управления контентом «Xoops»10
- •Система управления контентом «Communiware»11
- •Система управления контентом «WebСтройка»
- •Система управления контентом «e107»12
- •Система управления контентом «NetCat»13
- •Использование cms в репутационном менеджменте
- •Потенциальные возможности, предоставляемые современными системами управления контентом
- •Готовность к распространению
- •Изменение дизайна и структуры
- •Безопасность
- •Организация документооборота при публикации
- •Количество посетителей в сутки
- •Наличие визуального редактора
- •Возможность импорта данных из офисных приложений
- •Возможность отказа от системы
- •Распределение ролей сотрудников при использовании системы управления контентом
- •Перспективы использования систем управления контента в репутационном менеджменте
- •Заключение
- •Список литературы
- •Типы Web-проектов
- •Системы электронной коммерции и электронного ведения бизнеса для корпоративных проектов.
- •Описание законов, регулирующих информационную сферу.
Репутационный менеджмент средствами корпоративного сайта
Сегодня репутационный менеджмент признан во всем мире основным механизмом PR-деятельности в организациях. Значение репутации возрастает, и PR-специалисты находятся в постоянном поиске новых механизмов и способов связей с общественностью с целью более эффективного влияния на репутацию организации, таким механизмом является всемирное коммуникационное пространство Интернет. Используя его возможности, PR-специалисты размещают представительства своих фирм, через которые могут не только информировать общественность, когда это необходимо, но и вести продуктивный диалог, такое представительство называется корпоративным сайтом. Благодаря размещению и поддержке корпоративного сайта достигаются цели рекламирования, позиционирования и промоушн фирмы. Ради получения максимального результата от создания и размещения корпоративного сайта необходимо, чтобы он либо рационально вписывался в существующую в организации систему, либо становился объединяющим механизмом, способствующим координированному взаимодействию всех составных элементов организации.
Корпоративный сайт: понятие, классификации
Корпоративный сайт – это виртуальное представительство организации в Интернете, позволяющее осуществлять эффективные коммуникации на основе взаимодействия сетей различных масштабов по всему миру.
Корпоративные сайты в русскоязычном Интернете появились не так давно. На сегодняшний момент они уже достаточно распространены и хорошо знакомы российскому бизнесу. Однако интенсивное развитие данной сферы еще только ожидается. По данным, прозвучавшим в открытой конференции http://www.co-web.ru/ 17 апреля 2003 года, сегодня в России свой сайт в Интернете имеют не более 1 % предприятий среднего бизнеса. В странах Европы и США этот показатель достигает 20 – 60 %. Современный корпоративный сайт – это информационная модель фирмы, и чем больше аспектов деятельности отражено в этой модели, тем более она полезна.
Существуют различные виды корпоративных сайтов, преследующие различные цели и выполняющие различные задачи.
Классификация сайтов по выполняемым функциям и преподносимой информации
Информационные сайты – это своеобразная «визитная карточка» компании. В российском сегменте Сети таких сайтов большинство, они рассказывают посетителям о деятельности компании, информируют о товарах и услугах, сообщают новости.
Имиджевые сайты стимулируют продажи, формируют и закрепляют брэнды, формируют у потребителей верность той или иной марке, выстраивают маркетинговые коммуникации. О высокой эффективности Интернета при построении маркетинговых коммуникаций свидетельствуют данные многочисленных исследований и устойчивый рост доходов от рекламы в Сети, а также статистика посещений таких имиджевых сайтов, как Nescafe, Procter&Gamble, L’Oreal.
Сервисные сайты свойственны компаниям, для которых бизнес в Интернете – основной. Такие сайты позволяют организовать электронную торговлю.
Сайт может выполнять также внутрикорпоративные функции: обеспечивать информационный обмен между сотрудниками, реализовывать возможность «удаленного доступа» к архиву и многое другое.
Классификация сайтов по масштабам и выполнению финансовых функций.
Основные типы показаны на рис. 2.1 , а в Приложении 1 обобщены особенности, задачи и рекомендации по использованию каждого типа проекта. Также системы электронной коммерции и электронного ведения бизнеса для корпоративных проектов сведены в табл. (см. Приложение 2).
Рис. 2.1. Классификация Web-проектов