- •Введение
- •Управление репутацией и современные технологии
- •Репутационный менеджмент средствами корпоративного сайта
- •Корпоративный сайт: понятие, классификации
- •Классификация сайтов по выполняемым функциям и преподносимой информации
- •Классификация сайтов по масштабам и выполнению финансовых функций.
- •Визитка
- •Каталог (сайт-витрина)
- •Электронный магазин
- •Промо-сайт
- •Информационный сайт
- •Корпоративное представительство
- •Обзор существующих корпоративных сайтов
- •Критерии оценки сайтов с позиции pr-специалиста
- •Описание и анализ сайтов
- •«Триз-шанс»
- •Северо-Западный филиал оао MegaFon.
- •Информационно-издательский центр Администрации Санкт-Петербурга «Петроцентр»
- •Сайт новостной pr-сети в сша – pr Newswire
- •Сайт ресторанов быстрого обслуживания в сша – McDonald’s
- •Сайт Министерства штата Мичиган – Department of State Michigan
- •Роль корпоративного сайта для репутации организации
- •Поддержка корпоративного сайта с помощью системы управления контентом
- •Понятие и сущность системы управления контентом
- •Понятие системы управления контентом
- •Выполняемые системами задачи и функции
- •Классификация систем управления контентом
- •Простая система управления контентом
- •Шаблонная система управления контентом
- •Профессиональная система управления контентом
- •Универсальная система управления контентом
- •Анализ существующих систем управления контентом
- •Система управления контентом «Битрикс: Управление сайтом 3.2»2
- •Система управления контентом «Zope»3
- •Система управления контентом «php-Nuke»4
- •Система управления контентом «Spaiz-Nuke»5
- •Система управления контентом «PostNuke»6
- •Система управления контентом «Lotus QuickPlace»7
- •Система управления контентом «DynaSite»
- •Система управления контентом «eText Manager»8
- •Система управления контентом «Mambo Open Source 4.5»9
- •Система управления контентом «Xoops»10
- •Система управления контентом «Communiware»11
- •Система управления контентом «WebСтройка»
- •Система управления контентом «e107»12
- •Система управления контентом «NetCat»13
- •Использование cms в репутационном менеджменте
- •Потенциальные возможности, предоставляемые современными системами управления контентом
- •Готовность к распространению
- •Изменение дизайна и структуры
- •Безопасность
- •Организация документооборота при публикации
- •Количество посетителей в сутки
- •Наличие визуального редактора
- •Возможность импорта данных из офисных приложений
- •Возможность отказа от системы
- •Распределение ролей сотрудников при использовании системы управления контентом
- •Перспективы использования систем управления контента в репутационном менеджменте
- •Заключение
- •Список литературы
- •Типы Web-проектов
- •Системы электронной коммерции и электронного ведения бизнеса для корпоративных проектов.
- •Описание законов, регулирующих информационную сферу.
Распределение ролей сотрудников при использовании системы управления контентом
Выделяют следующие этапы создания корпоративного сайта с помощью CMS, на каждом из которых действует определенный сотрудник.
1. Аналитические исследования целевого сегмента в Интернете, разработка концепции сайта, согласование целей и задач предприятия со стратегией их представительства в Интернете. Здесь главное – определить профиль аудитории в Сети и выбрать правильные методы воздействия на нее. Этот этап обязательно проводится следующей командой сотрудников: PR-специалист, маркетолог, Интернет-аудитор.
2. Разработка структуры сайта, технологическое обеспечение его функционирования (включая систему управления контентом). Осуществляется PR-специалистом с web-программистом.
3. Информационное наполнение сайта, постоянное обновление контента. Проводится web-специалистом и пресс-службой компании.
4. Продвижение сайта. Очень важно своевременно донести до потенциального потребителя информацию о появлении нового Интернет-ресурса. Осуществляется рекламным отделом по поручению PR-отдела.
5. Поддержка и развитие сайта, которая включает в себя периодические изменения сайта с учетом изменений окружающей среды. PR-специалист должен обозначить и почувствовать необходимость перемен и осуществить их с технической помощью web-программиста.
В итоге, как можно заметить, PR-специалист должен присутствовать на всех стадиях создания корпоративного сайта, чтобы в процессе оценивать влияние создаваемого ресурса на репутацию фирмы и вносить свои коррективы. Однако современный рынок труда указывает PR-специалисту на то, что назревает потребность со стороны работодателя в PR-специалисте, способном проводить наряду со стандартными мероприятиями все те этапы и действия, которые относятся к созданию и сопровождению сайта. Тогда на помощь PR-специалистам приходят системы управления контентом, позволяющие имея минимум соответствующих знаний соответствовать требованиям рынка труда.
Перспективы использования систем управления контента в репутационном менеджменте
Репутационный менеджмент, осуществляемый возможностями корпоративного сайта, представляет собой комплекс разработанных и согласованных мероприятий. Но не все организации научились пользоваться имеющимся у них сайтом, извлекая максимум пользы. Многие создали сайты-визитки и остановились на этом. Сегодня Интернет полон таких ненужных страниц. В них даже общая информация не обновлялась годами. Даже если в организации сменился директор, сайт продолжает утверждать своим посетителям, что там работает прежний.
Трудно осуждать те организации, которые создавали свой сайт в пору рождения русскоязычного Интернета – тогда это было делом дорогостоящим, притом, что указание web-адреса выглядело само по себе солидно. Сегодня же прежнее отношение к Интернету непозволительно.
Достойный сайт преподносит фирму с лучшей стороны, и в принципе может сказать о многом.
Допустим, организация осознала необходимость и пользу корпоративного сайта и решила его создать. В организации есть PR- и IT-специалисты, которым вместе предстоит заняться представлением фирмы в Интернете. Скорее всего, из-за несхождения целей, задач и взглядов на Интернет, они так и не смогут создать чего-то гармоничного. В зависимости от настойчивости каждого из них, сайт станет или IT-грамотным, или PR-грамотным, тогда как должен быть обоюдно-грамотным.
В таких случаях выход один – использование CMS. Более подробное описание существующих систем уже было изложено ранее, но с позиции PR-поддержки корпоративного сайта все выглядит несколько иначе. Исходя из рассмотренных выше достоинств и недостатков CMS, каждая организация выберет себе наиболее подходящую систему, с помощью которой PR-специалист, возможно, не достаточно просвещенный в web-программировании, сможет-таки создать сайт с целью осуществления PR-поддержки, экономя финансовые, временны;´е и трудовые ресурсы.
Нет сомнений в том, что системы управления контентом будут взяты на вооружение большинством организаций.