- •Тема 1. «Всеобщее управление качеством
- •1.2. Сущность и понятия Всеобщего управления качеством
- •Постоянное параллельное усовершенствование трёх составляющих:
- •1.3. Всеобщее управление качеством - философия, стратегия, процесс и система
- •Положения законов, мода и конкуренция.
- •Качество - меняющаяся цель
- •Важнее денег - это источник денег – потребители!
- •Обнаруженные требования и известные на данный момент времени потребности заказчика
- •Подразумеваемые требования
- •Неосознанные требования
- •Согласно tqm качество - цель номер один,
- •Концепция обеспечения качества: потребитель проверяет пути «менеджмента качества» у поставщиков.
- •Тема 2: «Философия стандартов исо 9000
- •2.1. Международные стандарты исо 9000 по обеспечению и управлению качеством
- •Требования Международных стандартов исо серии 9000 являются рекомендуемыми, и их применение на предприятии добровольно
- •2.2. Система экологического менеджмента
- •1. Обследования объектов окружающей среды на проявленность факторов экологического риска:
- •2. Снижение влияния факторов экологического риска на здоровье населения и окружающую среду:
- •Стандарты исо 14000 являются добровольными и они не заменяют законодательных требований
- •1. Принципы создания и использования систем экологического менеджмента (ems):
- •2. Инструменты экологического контроля и оценки:
- •3. Стандарты, ориентированные на продукцию:
- •Политика в области экологического менеджмента оао «спбаэп»
- •Политика в области экологического менеджмента ооо «про – сервис»
- •Тема 3: «Базовые концепции Всеобщего управления качеством и их современные интерпретации»
- •3.1. Авторы базовых концепции Всеобщего управления качеством
- •Введите в практику подготовку и переподготовку кадров.
- •Устраните произвольно установленные задания и количественные нормы.
- •Поощряйте стремление к образованию и совершенствованию.
- •Необходима приверженность делу повышения качества и действенность высшего руководства.
- •План действий э. Деминга
- •Теория глубинных знаний
- •Эксперимент э. Деминга с красными бусинами
- •1. Суммарные потери общества.
- •2. Оставаться в бизнесе
- •3. Непрерывное уменьшение отклонений
- •4. Потери потребителей
- •5. Разработка и производство
- •6. Уменьшение отклонений рабочих характеристик
- •7. Статистически планируемые эксперименты
- •1. Чем меньше, тем лучше,
- •2. Чем больше, тем лучше
- •3. Точно заданная величина — самое лучшее.
- •Рекомендации японских менеджеров
- •Разработка стратегии (Политики) или «хосин канри»
- •Вовлечение персонала
- •Бригадная работа
- •Визуализация результатов
- •Всесторонняя поддержка производства
- •Создание, развитие и эффективность трм
- •Сущность концепции трм
- •Учёт потерь в трм
- •Развитие трм
- •Активное участие станочника в обслуживании своего оборудования – одна из главных инноваций трм.
- •Наделение полномочиями
- •Внедрение трм
- •Направления и этапы развёртывания трм на предприятии, организация внедрения системы трм, оценка её эффективности
- •Тематические группы в развёртывании трм
- •Самостоятельное обслуживание оборудования станочником
- •Отдельные улучшения
- •Планово-предупредительный ремонт (ппр) и техническое обслуживание (то) оборудования в системе трм
- •Выбор и обоснование системы ппр и то
- •Информационное обеспечение системы ппр и то
- •Анализ ремонтопригодности оборудования
- •Обеспечение и организация поставки запасных частей
- •Приобретение нового оборудования для замены существующего
- •Управление качеством в системе трм
Направления и этапы развёртывания трм на предприятии, организация внедрения системы трм, оценка её эффективности
За более чем 30-летнюю историю существования и развития системы ТРМ была выработана пошаговая процедура её развёртывания (табл. 3.8), которая реализуется от 3 до 10 лет в зависимости от степени готовности предприятия.
Таблица 3.8. Программа развёртывания ТРМ на предприятии
Этапы |
Шаги |
Ключевые моменты |
I. Подготовка |
1. Провозглашение высшим руководством решения о внедрении ТРМ |
Обнародование решения о внедрении ТРМ на общем совещании и во внутренних средствах информации предприятия |
|
2. Обучение персонала методам внедрения ТРМ |
Обучение управленцев всех уровней и рабочих на семинарах с демонстрацией наглядных материалов (слайдов и др.) |
|
организационной структуры для продвижения ТРМ и утверждение предварительного регламента её деятельности |
Создание комиссий, подкомиссий. Совета по внедрению ТРМ, проектных групп; определение модельного оборудования, на котором осуществляется процедура самостоятельного обслуживания станочниками (дзисю ходзэн); обучение руководителей проектных групп и менеджеров более высокого уровня |
|
4. Определение политики и целей внедрения ТРМ |
Установление показателей, заданий, прогнозирование результатов |
|
5. Разработка генерального плана продвижения ТРМ |
Составление и утверждение плана: от этапа подготовки до проведения инспекции по поводу присуждения премии ТРМ |
II. Начало |
6. Объявление о начале внедрения ТРМ |
Приглашение на мероприятие поставщиков, потребителей, деловых партнёров |
III. Внедрение |
7. Создание системы повышения эффективности производственного сектора |
Максимальное повышение эффективности производственного сектора |
|
7.1. Отдельные улучшения (кайзен) |
Деятельность проектных команд и малых групп на рабочих местах |
|
7.2. Самостоятельное обслуживание (дзисю ходзэн) оборудования |
Использование поэтапного метода, аудит, проверка знаний персонала |
|
7.3. Плановое обслуживание оборудования |
Корректирующее, периодическое и прогностическое обслуживание |
|
7.4. Повышение мастерства эксплуатации и обслуживания оборудования |
Совместное обучение лидеров групп для повышения их квалификации |
|
8. Создание системы управления оборудованием на начальном этапе его работы и системы разработки новых продуктов |
Разработка продуктов, легких в изготовлении, создание оборудования, простого в обращении |
|
9. Создание системы обеспечения качества (хинсицу-ходзэн) |
Определение и поддержание условий, препятствующих появлению брака |
|
10. Создание системы повышения эффективности функционирования непроизводственных подразделений |
Поддержка производственных подразделений, увеличение производительности работы в офисе, повышение эффективности офисного оборудования |
|
11. Создание системы поддержания благоприятной окружающей среды и безопасных условий труда |
Создание системы, обеспечивающей нуль несчастных случаев и нуль загрязнения окружающей среды |
IV Закрепление |
12. Завершение внедрения ТРМ, подъём ТРМ на новый уровень |
Получение премии ТРМ, постановка новых, более высоких целей |
Успешное функционирование ТРМ требует активного участия всех работников предприятия, расширения их функций, повышения квалификации, изменения отношения к делу, когда главным является не формальное выполнение задания, а обеспечение эффективности и качества на основе творческого отношения к труду, постоянного совершенствования. Такие изменения не могут произойти в один момент и сами по себе. Они требуют создания разветвленной организационной структуры и постоянного обучения всех работников, улучшения условий и мотивации труда.