5. Разработка и производство

Процесс создания продукта может быть разделен на три перекрываю­щие друг друга этапа:

проектирование продукта,

разработка технологи­ческого процесса

изготовление.

У каждого этапа - множество шагов. Выходные параметры одного являются входными для другого. Следова­тельно, все шаги, особенно точки перехода, влияют, на конечное качество и стоимость. Однако для сложных современных изделий первые два из упомянутых этапов играют решающую роль.

Превосходство в области высоких технологий некоторых предприятий, выпускающих автомо­били, промышленные роботы, микропроцессоры, оптические устройства, станки, объясняется именно тем, что они сильны в проектировании изде­лий и технологии производства.

Важность этапа проектирования изделия ярко проявилась в эпизоде, имевшем место в 80-х годах, когда военная миссия США по спа­сению заложников в Иране провалилась из-за того, что были выведены из строя вертолеты, попавшие в пылевую бурю. Пыль разрушила подшипни­ки двигателей и заклинила их. Подобная катастрофа не случилась бы, если бы вертолеты были спроектированы с учётом суровых пылевых бурь.

На эксплуатационные характеристики изделия влияют изменчивость окружающей среды, вариации действий человека при эксплуатации про­дукции, несовершенство процесса изготовления, изнашивание и старе­ние. Названные факторы — причины хронических проблем.

Несовершен­ство процесса изготовления — это отклонения действительных значений параметров готового продукта от номинальных значений. Они обусловле­ны неизбежной неопределенностью производственного процесса, из-за чего возникают отклонения рабочих характеристик различных составляющих продукта. Как показано в табл.3.2, меры против отклонений рабочих характеристик вследствие изменчивости внешней среды и износа и старе­ния продукта возможны только на стадии разработки.

Таблица 3.2. Этапы создания продукта, на которых возможны контрмеры

против источников отклонений

Этапы создания продукта	Источники отклонений
	Внешняя среда	Износ (старение) продукта	Среда
Разработка продукта	О	О	О
Разработка технологии процесса	X	X	О
Изготовление	X	X	О

Контрмеры: возможны — О, невозможны — X

Стоимость изготовления и влияние несовершенства производства на продукт в большой мере определяются стадией разработки технологичес­кого процесса. Для некоторого конкретного проекта процесс, увеличение числа контрольных операций может привести к снижению количества де­фектов вследствие несовершенства производства (рис.3.5). Но контроль стоит денег, и затраты на операции контроля оправдывают себя до тех пор, пока потери из-за производственных отклонений больше, чем стоимость контрольных операций. Следовательно, необходимо снижать как несовершенства в производстве, так и потребности в операциях контро­ля. Это может быть достигнуто только улучшением проектирования про­цесса.

Улучшенный

Улучшенный технологический процесс

Д ефекты производственного процесса

Технологический процесс

Операции по контролю за

технологическим процессом

Рис.3.5. Влияние улучшения технологического процесса на несовершенство производственного процесса и потребность в операциях по контролю за ним.

Идея важности этапа разработки технологического процесса не нова. У. Шухарт подчёркивал значение использования статистического контроля в качестве первого шага в совершенствовании проектирования существующего технологического процесса. Улучшение проекта про­цесса позволяет снизить отклонения, обусловленные хроническими про­блемами. Если процесс неустойчив, трудно, а может быть, и невозможно найти решения этих проблем.