Запрос - это потребность, подкрепленная покупательной способностью.

В практической маркетинговой деятельности чаще применяются понятия родовые и производные потребности.

Понятие родовых нужд совпадает с понятием "нужда", данным Ф.Котлером. Понятие производные потребности объединяет в себе такие определения, как потребность, запрос.

Таким образом получается, что товары это по сути наборы свойств, и люди делают; выбор на тех продуктах, которые обеспечивают им получение лучшего набора полезностей (выгоды) за имеющиеся деньги (финансовые ресурсы). Например, все имеют потребность в передвижении, но запросы у всех могут быть разными: пешком, велосипед, отечественные а/м, престижная иномарка, вертолет (самолет) и т.д.

В теории маркетинга товар рассматривается как средство, при помощи которого можно удовлетворять конкретные потребности.

Товар - все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. То есть это набор свойств, решающих проблемы потребителей.

Товары – это продукция в виде физических объектов, услуги или идеи, предложенная рынку для продажи или обмена. Основными составляющими товара являются:

- набор физических и потребительских свойств;

- сопутствующие товары (шнурки для ботинок, дискеты для компьютеров и т.д.);

- марочное название;

- качественная упаковка;

- сопутствующие услуги;

- гарантии.

Существует четыре способа, посредством которых отдельные лица могут получить желаемый товар/услугу: самообеспечение, отъем, попрошайничество, обмен.

Из этих четырех способов удовлетворения нужд наибольшим преимуществом обладает обмен, т.к. людям не приходится посягать на права других, надеяться на чью-то благотворительность, или производить все предметы самостоятельно. Таким образом, маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы посредством обмена.

Обмен - акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Ф.Котлер отмечает, что для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:

1. Сторон должно быть как минимум две.

2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что представляет ценность для другой стороны.

3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию доставку своего товара.

4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии и отклонении предложения другой стороны.

5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательное'. иметь дело с другой стороной.

Эти условия создают лишь потенциальную возможность осуществления обмена. Состоится он или нет зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если соглашение состоится, то можно сказать, что все его участники получают выгоду (или по крайней мере не несут ущерба).

Основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.

Сделка – коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Сделка предполагает два вида обмена: классический, денежный; бартер.

По мере увеличения числа обмена и сделок растет и число потребителей и продавцов товаров и может сформироваться рынок на какой-то товар, услугу или иной объект имеющий ценностную значимость.