40. Различия и сходство в работе специалиста по связям с общественностью и пресс-секретаря.

Чтобы понять различия и сходство в работе ПР-специалиста и пресс-секретаря, необходимо познакомиться с функциями последнего и сравнить их с перечисленны­ми в разделе 2.1.

Разумеется, генеральной целью того и другого специа­листа является создание и укрепление позитивного общественного мнения в отношении организации. Однако функции пресс-секретаря несколько уже. Он в основном сосредоточен на внешних связях с общественностью че­рез средства массовой информации. На него обычно не возлагают работу с персоналом.

К сожалению, в российских условиях работа пресс-секретаря чаще заключается в охранных функциях, что вызывает резко негативную реакцию журналистского со­общества, предпочитающего прозрачность организации. Зачастую пресс-секретари берут на себя несвойственные им обязанности по ограждению своего руководителя от нежелательных вопросов, фильтруя не только «неудоб­ные» вопросы, но и нежелательных представителей СМИ. Все это отрицательно отражается на имидже фирмы.

Следует отметить, что пресс-секретари высоких чи­новников и политиков бывают больше, чем ПР-менеджеры, облечены властью и негласными полномочиями в силу своей личной приближенности к влиятельной пер­соне.

Организационная структура корпоративного пресс-цент­ра должна соответствовать его функциональному назна­чению и включать должности:

•    имиджмейкеров;

•    ньюсмейкеров («делателей новостей»);

•    аналитиков;

•    социологов;

•    текстовиков;

•    фотографов и кинооператоров;

•    секретариат;

•    технический персонал по работе с информацией. Добавим, что в такой службе необходимы высоко­классные специалисты по Интернету.

Виды временных пресс-центров

Они необходимы для регулирования связей со СМИ и освещения мероприятий в следующих случаях:

•международные и важные для общественности круп­ные национальные научные, экономические и общественно-политические симпозиумы, форумы, конфе­ренции, совещания, саммиты, сессии;

•    съезды крупных партий;

•    международные и крупные национальные выставки и ярмарки;

•    международные фестивали молодежи и студентов;

•    крупные спортивные состязания и олимпиады;

•    международные театральные и музыкальные кон­курсы;

•    кинофестивали.

От уровня организации пресс-центра во многом зави­сит эффективность того или иного значительного меро­приятия. Все должно быть продумано для максимально полной технической и информационной поддержки представителей СМИ — от оповещения о событии до за­ключительной пресс-конференции. Любое недовольство журналистов от бытовых условий до организации пресс-центра может снизить эффект от проведенного дорого­стоящего мероприятия.

41. Понятие кризиса. Классификация кризисов.

«Кризис – это событие, по вине которого компания попадает в центр не всегда доброжелательного внимания СМИ и других внешних целевых аудиторий, в том числе акционеров, политиков, профсоюзных организаций, движений в защиту окружающей среды, которые по той или иной причине вполне законно интересуются действиями организации».

Классификация кризисов может быть различной в зависимости от принятых критериев систематизации. Самое важное здесь – четко решить, какая из многочисленных классификаций является для нашей организации, для нашей антикризисной программы наиболее актуальной.

Например, кризисы подразделяются по длительности.

- Имеющие фиксированный по времени финал (банкротство/выход из долговой зависимости, выборы/невыборы на второй губернаторский срок).

Не имеющие фиксированного по времени финала (развязка может длиться годами: ухудшение репутации, падение спроса на продукцию).

Затяжные (имеющие последствия, предсказать и даже угадать которые сложно, например химическое или радиоактивное заражение среды).

Другая классификация – по периодичности:

краткосрочные (раз в 4–5 лет);

- среднесрочные (раз в 8–10 лет);

инвестиционные (раз в 20 лет);

- долгосрочные (раз в 40–60 лет);

вековые, например кризисы способа производства (раз в несколько столетий).

Еще вариант классификации – по территории:

индивидуальные (для конкретного производства);

локальные (охватывают тот или иной район концентрации устаревших производств);

национальные или региональные (охватывают экономику всей страны);

транснациональные (затронуты интересы целого ряда стран);

мировые (проявляются в синхронизации кризисов во многих или большинстве стран мира).