15. Виды маркетинговых коммуникаций

Маркетинговая коммуникация-совокупность сигналов, исходящих от фирмы в адрес различных аудиторий, в том числе:

Потенциальные потребители

1. Клиентов

2. Торговых посредников

3. Посредников

4. Органов управления

5. Общественности

6. Поставщики

7. Партнеры

Эффективная маркетинговая коммуникация должна решить следующие задачи:

1. Сделать информацию известной

2. Привлекательной

3. Адекватно понятной

4. Должна обеспечивать обратную связь

Конечные цели маркетинговой коммуникации:

1.Экономическая цель путем формирования спроса на товар фирмы

2.Маркетинговые цели-формирование имиджа фирмы, создание, поддержание известности марки

Ключевые факторы эффективной передачи информации:

=Отправители должны точно знать, какую аудиторию они хотят заинтересовать и какую реакцию рассчитывает получить

=Сообщение должно быть закодировано способом, доступным расшифровки целевой аудитории

=Отправители должны передавать сообщения с помощью средств рекламы, которые способны достичь, целевой аудитории, а также обеспечить эффективные кагалы обратной связи, позволяющие оценить ответную реакцию аудитории на свои сообщения

Основными элементами коммуникативного микса являются:

=Реклама

=Стимулирование сбыта

=Директ маркетинг

=Паблик рилейшинз

Стимулирование сбыта-это форма продвижения товара (услуг), которая представляет собой маркетинговую деятельность по стимулированию росту продаж

Стимулирование потребителей (скидки, купоны, самплинг-раздача бесплатных образцов, дегустации)

Стимулирование торговых посредников (скидки, обучение, конкурсы дилеров)

Стимулирование фирмы-производителя (премии, конкурсы, моральные поощрения)

Директ маркетинг-искусство и наука непосредственного взаимодействия с потребителем с целью реализации товара и развития прямых отношений с клиентом

-Директ-мейл

-Маркетинг по каталогам

-Телемаркетинг (продажа по телефону)

-Телевизионный маркетинг

Паблик рилейшинз-деятельность, направленная на формирование и поддержание благоприятного имиджа фирмы, на убеждение общественности в необходимости фирмы деятельности фирмы и ее благоприятном влиянии на жизнь общества

Сведения для журналистов, брифинги, пресс-конференции, спонсорство, проведение день открытых дверей

Реклама- от латинского «reclamare»кричать представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через платные средства распространения информации, с четко указанным источником финансирования

1. Виды коммуникаций

Основными элементами коммуникативного микса являются:

-Реклама

-Стимулирование сбыта

-Директ маркетинг

-Паблик рилейшинз

Тем не менее целесообразно перечислить 11основных видов маркетинговых коммуникаций, которые отражают практически всю коммуникационную деятельность компаний по состоянию на начало ХХI в.:

1) реклама;

2) прямой маркетинг;

3) продвижение продаж;

4) упаковка;

5) оформление мест продаж;

6) фирменный стиль компании/марки;

7) событийный маркетинг;

8) спортивный маркетинг;

9) информационное присутствие в Интернет;

10) участие в выставках, ярмарках;

11) личные продажи.

Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) - это концепция планирования маркетинговых коммуникаций, исходящая из необходимости оценки стратегической роли их отдельных направлений (рекламы, стимулирования сбыта, PR и др.) и поиска оптимального сочетания для обеспечения четкости, последовательности и максимизации воздействия коммуникационных программ посредством непротиворечивой интеграции всех отдельных обращений