Модель стилей управления конфликтом.

Стиль конкуренции используется, когда субъект весьма активен и намерен идти к разрешению конфликта, стремясь удовлетворить прежде всего собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая других людей принимать его решение проблемы. Стиль уклонения применяется в ситуации, когда субъект неуверен в положит для него решении конфликта, или когда он не хочет тратить силы на его решение, либо в тех случаях, когда чувствует себя неправым.Стиль приспособления хар-тся тем, что субъект действует совместно с другими, не стремясь отстаивать свои интересы. След-но, он уступает своему оппоненту и смиряется с его доминированием. В случае применения стиля приспособления субъект стремится выработать реш, удовлетворяющее обе стороны.Стиль сотрудничества. Реализуя его, субъект активно участвует в разреши конфликта, отстаивая при этом свои интересы, но стараясь совместно с другим субъектом искать пути достижения обоюдовыгодного результата. Стиль компромисса. Он означает, что обе стороны конфликта ищут реш проблемы, основанное на взаимных уступках. Этот стиль наиболее эффективен в тех ситуациях, когда оба противоборствующих субъекта хотят одного и того же,но уверены,что одновременно для них это невыполнимо. Стиль компромисса зачастую явлтся удачным отступлением,последней возможностью найти реш проблемы.

Основные типы поведения в конфликтной ситуации.

двухмерная модель поведенч.реакции (Томас):ориентация на свои интересы и ориентация на интересы других.Соответственно этим двум основным измерениям,сл. способы регулирования конфликтов:1.Соревнование (конкуренция)- стремление добиться своих интересов в ущерб другому.2.Приспособление- принесениев жертву собственных интересов ради другого.3.Компромисс. сочетание выгод и потерь для обеих сторон.4.Избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.5.Сотрудничество, альтернатива, полностью удовлетв. интересы обеих сторон.

+часто исп. Манипуляция – скрытое управление субъектом против его интересов и воли.Манипулятор выявл.слабости жертвы, с пом.кот. манипулирует: жажда быстр.обогащения,острых ощущений, желание помочь, любопытсво…

29. Формы и методы управления конфликтами в организации.

2. Модель стилей управления конфликтом.

Стиль конкуренции используется, когда субъект весьма активен и намерен идти к разрешению конфликта, стремясь удовлетворить прежде всего собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая других людей принимать его решение проблемы. Стиль уклонения применяется в ситуации, когда субъект неуверен в положит для него решении конфликта, или когда он не хочет тратить силы на его решение, либо в тех случаях, когда чувствует себя неправым.Стиль приспособления хар-тся тем, что субъект действует совместно с другими, не стремясь отстаивать свои интересы. След-но, он уступает своему оппоненту и смиряется с его доминированием. В случае применения стиля приспособления субъект стремится выработать реш, удовлетворяющее обе стороны.Стиль сотрудничества. Реализуя его, субъект активно участвует в разреши конфликта, отстаивая при этом свои интересы, но стараясь совместно с другим субъектом искать пути достижения обоюдовыгодного результата. Стиль компромисса. Он означает, что обе стороны конфликта ищут реш проблемы, основанное на взаимных уступках. Этот стиль наиболее эффективен в тех ситуациях, когда оба противоборствующих субъекта хотят одного и того же,но уверены,что одновременно для них это невыполнимо. Стиль компромисса зачастую явлтся удачным отступлением,последней возможностью найти реш проблемы.