19. Отделы туристического предприятия, их функции.

Отделы:

• Бухгалтерия (финансовый отдел), он существует всегда, без него комп не может сущ-ть

• Отдел рекрутинга (кадровая служба, отдел по работе с персоналом, набор персонала)

• Отдел менеджмента (+ качества) – управление предприятия, производит ротацию кадров, перемещение с должности на должность

• Туроперейтинга (только в компании туроператора) – разработка нового тур продукта

• Визовый – оформление виз, визовая поддержка

• Рекламный – занимается рекламой, копирайтер – человек, который пишет рекламные тексты

• Отдел маркетинга –занимается продвижением турпродукта на рынок и рекламой

• Отдел продаж/реализации: 1) отдел инкаминга(въездного тур-м), 2)отдел ауткаминга(выездной тур-м, 3)отдел по странам, 4)по транспорту, 5)по профилю

• Отдел страхования

• Служба безопасности

• Транспортный отдел(бывает редко, заним-ся арендой трансп средств)

20. Модели взаимодействия туроператоров и турагентов.

Закон допускает две модели взаимодействия турагента и туроператора в рамках правоотношений по продвижению и реализации Тур Продукта: согласно условиям договора турагент вправе выступать как от имени и по поручению туроператора, так и от своего имени. В свою очередь, п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, гласит, что исполнителем выступает в том числе турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора. Следовательно, к отношениям турагента и туроператора применяются положения кодекса об агентских договорах.

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. К отношениям, вытекающим из агентского договора, соответственно применяются правила, предусмотренные законодательством, в зависимости от того, действует агент по условиям этого договора от имени принципала или от своего имени, если данные правила не противоречат положениям настоящей главы или существу агентского договора. Поскольку чаще всего турагент действует от своего имени, к правоотношениям по агентскому договору применяются правила, регулирующие договор комиссии.В частности, закон предписывает комиссионеру (а значит, и агенту, выступающему от своего имени) исполнять принятое на себя поручение на наиболее выгодных для комитента (принципала, туроператора) условиях в соответствии с указаниями комитента, а при отсутствии в договоре таких указаний - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. По мнению автора, цену Тур Продукта, которую называет туроператор турагенту, следует считать особой формой указаний турагенту.

21. Понятие франчайзинга, его достоинства и недостатки.

Франчайзинг – процедура сдачи, либо взятие в аренду торговой марки на основании договора со всеми вытекающими последствиями.

Франчайзер – компания, которая сдает в аренду торговую марку. Франчайзи – тот, кто берет в аренду.

Предмет договора - франшиза.

+ ФРАНЧАЙЗИНГА ДЛЯ ФРАНЧАЙЗЕРА:

• Деньги (договор платный), прибыль

• Расширение географии его продаж и популяризируется его торговая марка

• У франчайзера может появиться возможность поглотить компанию франчайзинга

- ФРАНЧАЙЗЕРА:

• Франчайзер рискует потерять свою репутацию, если франчайзинг будет предлагать некачественный товар

+ ФРАНЧАЙЗИ:

• Нет необходимости тратится на создание собственной торговой марки ,экономия седств

• Облегчается процедура выхода на рынок и укрепления на нем

• Компания имеет возможность получить нового оборудования, повысить квалификацию продукции за счет франчайзера

• При желании у франчайзи есть возможность можно стать частью франчайзера

- ФРАНЧАЙЗИ

• Необходимо оплачивать аренду торговой марки

• Необходимость постоянно поддерживать высокий уровень качества продукции

• если становится частью франчайзера, то теряет свою самостоятельность и может быть поглощена франчайзером