37. Правила построения и сущность гистограмм.

38. Диаграмма Парето (АВС – анализ). Сущность и правила построения.

39. Диаграмма корреляции ( рассеивания) и стратификации (расслоения) данных. Виды корреляции.

40. Диаграмма сродства и диаграмма зависимостей.

41. Древовидная (системная) диаграмма и стрелочная диаграмма.

42. Матричная диаграмма и анализ приоритетов (анализ матричных данных).

43. Диаграмма планирования и оценки процессов.

44. Шесть сигм» – концепция качества третьего тысячелетия. Сущность метода «шесть сигм» и его использование в управлении качеством.

45. Философия Тагути. Функция потери качества.

46. Затраты на качество, затраты на предупреждение несоответствий, контроль и испытания.

47. Цели и задачи статистического управления качеством процессов. Понятие и виды контрольных карт.

48. Показатели качества процесса Приемочные карты регулирования качества процессов. Контрольные карты как инструмент статистического контроля качества процесса.

49. Классификация методов управления качеством и их характеристика.

50. Метод развития функции качества ( QFD )

51.Сущность и цели системного метода анализа возможности и влияния несоответствия продукции и процесса (FMEA )

52. Последовательность проведения FMEA анализа воэможности влияния несоответствия, правила оформления результатов анализа.

53. Риски изготовителя и потребителя. Кружки качества.

54 Понятие, задачи и методы квалиметрии. Теория желательности и ее применение для комплексной оценки качества.

55.Экспертные методы управления качеством.

56. Информационные технологии и системы в управлении качеством.

Литература

Законодательные и нормативные документы

1. Федеральный Закон "О техническом регулировании", № 184 - ФЗ от 27.12.2002.

2. ГОСТ Р ИСО 9000-2001Системы менеджмента качества . Основные понятия и термины

3. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования

4. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества.

Рекомендации по улучшению деятельности

5. ГОСТ Р ИСО 14000-98 Системы управления окружающей средой. Общие руководящие указания по принципам, системам и средствам обеспечения функционирования

6. ГОСТ Р ИСО 19011 – 2003 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента

7. ГОСТ Р 51705.1-2001 Системы качества. Управление качеством пищевых продуктов на основе принципов ХАССП

8. ГОСТ 15467-79 Управление качеством продукции. Основные понятия, термины и определения

9. ГОСТ Р 40.002-96 Система сертификации ГОСТ Р . Регистр систем качества. Основные положения.

10. ГОСТ Р 40.003-96 Система сертификации ГОСТ Р . Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации систем качества.

11. ГОСТ Р 40.004-96 Система сертификации ГОСТ Р . Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации производства.

12. ГОСТ Р 40.005-96 Система сертификации ГОСТ Р . Регистр систем качества. Инспекционный контроль за сертифицированными системами качества и производствами.

Основная

13. Басовский Л.Е. , Протасьев В.Б. Управление качеством. Учебник. М.: Издательство «ИНФРВА-М», 2004. – 211 с.

14. Всеобщее управление качеством / Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И. и др.- М.: Горячая линия-Телеком,2001. –599с.

15. Гиссин В.И. Управление качеством. - М.:- Ростов –на –Дону, издат. Центр»Март», 2003.- 395 с.

16. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством. Учебник. М.: Издательство «Омега- Л», 2005.- 399 с.