1.3. Экспертный опрос

Экспертный опрос - вид социологического опроса, подразумевающий сбор информации с помощью компетентных лиц.

Специфика экспертного опроса заключается в том, что в качестве респондентов выступают высококвалифицированные, опытные специалисты, которые дают заключение при рассмотрении какого-либо вопроса. Используется экспертный опрос в тех случаях, когда возникает потребность в экспертизе, то есть в получении конкретного заключения проблеме, решение которой требует специальных познаний, неординарных подходов или в тех случаях, когда изучаемые процессы и явления не поддаются непосредственному измерению.

Метод экспертного опроса в социологии используют для решения следующих задач:

уточнение основных положений программы исследования, опреде­ление процедурных вопросов, выбор методов и приемов сбора и обра­ботки информации; оценка достоверности и уточнение данных массовых опросов, особенно когда существует опасность их искажения; более глубокий анализ результатов исследования и прогнозирования характера изменений изучаемого социального явления, поиск оригинальных идей, уточнение объекта, предмета, целей и ч исследования при разработке теоретического раздела программы исследования.

Объектом экспертного опроса могут выступать основные понятия и тезы исследования.

Все разновидности методов экспертного опроса (экспертные методы) можно свести к двум большим группам. Во-первых, это методики очного опроса и, во-вторых, это методики заочного опроса экспертов. К 1 группе относят свободное интервью, «мозговую атаку», обмен мнениями (дискуссию), а ко второй - формализованный опрос, методики мнений (почтовый опрос, телефонное интервью, опрос через электронные средства связи и коммуникации). Особняком стоит «дельфийская техника» проведения опроса.

Опросы экспертов, независимо от экспертных методик, могут проводиться однократно и многократно, анонимно и не анонимно.

Большинство перечисленных экспертных методик заочного опроса экспертов основывается на соответствующих методиках массового опроса, рассмотренных выше, но необходимо учитывать особенности их применения для опроса экспертов:

экспертам рекомендуется задавать открытые и полузакрытые вопросы, формулировать их как можно точнее, соблюдая четкость терминологии;

желательно, чтобы специалисты имели возможность излагать свое мнение в развернутой форме и по существу заданных вопросов; в связи с этим количество вопросов должно быть ограничено; при экспертном опросе не принято использовать «вопросы ловушки», косвенные и контрольные вопросы, так как они снижают качество экспертных оценок;

поскольку экспертный опрос подразумевает активное вовлечение респондентов в работу, рекомендуется не делать его анонимным;

если при проведении массовых опросов не устанавливаются же кие требования к уровню подготовки анкетера в той области, которой опрос посвящен, то здесь нужны хорошо подготовленные, грамотные тактичные специалисты, обладающими достаточными знаниями о пре мете опроса и высокой культурой общения.

Методика очного опроса экспертов Методика обмена мнениями (дискуссия) - одна из наиболее известных и распространенных методик, предполагающих выработку коллективного мнения путем обсуждения экспертами одной или нескольку конкретных проблем. Процедура дискуссии включает три основных этапа:

подготовительный - формулировка проблемы дискуссии, подбор оповещение экспертов, подготовка руководителя, подготовка помещения;

обсуждение проблемы - постановка проблемы и её обсуждение; заключительный - выработка согласованного решения, предложе­ний и рекомендаций.

Центральная фигура дискуссии - её ведущий. Он выносит пробле­му на обсуждение, обеспечивает возможность свободного выражения мнений, удерживает выступающих в рамках обсуждаемой проблемы, фиксирует и обобщает все поступившие предложения. Итогом дискуссии является совместно выработанное экспертами решение.

Мозговой штурм. При применении этого метода происходит рас­пределение ролей между группами экспертов. Одна группа выступает в качестве «генераторов идей», вторая - в роли аналитиков. Задачей первой группы является выдвижение самых разных, порой кажущихся нелепыми, подходов к решению проблемы, Затем группа аналитиков проводя тщательный анализ всех высказанных мнений. Обсуждение, как стоило, проводится в несколько этапов, хотя может быть и один этап. В помощь ведущему может выделена группа экспертов, которая будет заниматься отбором наиболее значимых и оригинальных идей.

Дельфийская техника - многократное проведение заочных опросов.

После каждого этапа ответы анализируют, результаты анализа обобщают и доводят до сведения экспертов. При каждом последующем осе эксперты или соглашаются с мнением большинства или же вы­зывают особую точку зрения. Таким путем достигают согласования позиций всех экспертов.

Помимо выражения мнения в открытой форме, работа экспертов сводится к следующим основным процедурам: классификации; шкалированию и оцениванию.

Классификация представляет собой разделение различных объек-в по каким-либо признакам.

Шкалирование - это упорядочение изучаемых объектов по степени появления их свойств.

Оценивание заключается в определении степени предпочтения экспертов к каждому из ряда предложенных признаков.

Экспертиза может также осуществляться способом попарного ев нения или последовательного отбора.

В случае попарного сравнения список суждений, объектов разбирается на пары. Эксперт выбирает по одному варианту в паре_; из которого выбирает новый список. Далее процедура повторяется до тех пор, ока не останется нужное исследователю количество суждений (объектов).

В случае последовательного отбора эксперт просматривает список целиком и выбирает устраивающие его варианты.

Успех проведения экспертного опроса напрямую зависит от решения проблемы формирования экспертных групп. Необходимо отметить что чис_ленность и представительность группы определяется качественными Параметрами. В некоторых случаях мнение некоторых эксперт может о_казаться вполне обоснованным и достоверным. Поэтому при определении численности экспертной группы следует руководствоваться следующими правилами:

в методике свободного интервью опрашивается 10-15 человек; в методике «круглого стола», «обмена мнениями» оптимальным число экспертов составляет 20 - 25 человек;

при использовании метода формализованного опроса можно опросить 30 и более человек.

Отбор экспертов в группы осуществляется различными методам. Это метод документального критерия, методы самооценки и взаимного оценивания экспертов.

В Основе метода документального критерия лежит изучение с социально-демографических данных специалистов.

Метод самооценки предполагает оценку каждым из специалистов Уровня своей компетенции, как правило, по трем позициям: уровень знания проблемы, опыт практической работы, способность к прогнозу. Для оценивания используются 5-ти или 10-ти балльные шкалы.

Метод взаимного оценивания экспертов применяется при условии знания экспертами профессионального мастерства друг друга. Разновидность этого метода является метод «снежного кома», который под­разумевает, что несколько специалистов, отобранных на первой стадии, рекомендуют новых специалистов и т.д. Отбор прекращается тогда, когда накапливается 95% повторений.

Качество экспертизы зависит не только от квалификации экспертов, но и от степени учета исследователям целого ряда факторов, таких как загруженность экспертов; характера выводов, которые могут быть сделаны по результатам исследования; подверженности эксперта влиянию.

В заключение следует отметить, что метод экспертного опроса, при трудоемкости его организации и проведения, позволяет получить интересные данные, нестандартные, подчас новаторские идеи, определяют новые подходы к решению социальных и исследовательских проблем.