3. Повышение конкурентоспособности предприятия на основе инновационного развития

3.1 Выделение ключевых факторов в сфере инновационной деятельности

Главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. Средства и методы прикладной информатики используются в менеджменте и маркетинге. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений организационных структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации. Особое значение имеет внедрение информационного менеджмента, значительно расширяющее возможности использования компаниями информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта.

В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация.

Сегодня даже самая небольшая компания считает должным представлять свои интересы в сети Интернет. Основным шагом повышения эффективности деятельности по продажам в СООО «Модерн Трэйд» является проведение рекламной кампании на основе организации вэб-сервера в сети Интернет.

СООО «Модерн Трэйд» не имеет своего сайта в Интернете. Поэтому основным направлением повышения конкурентоспособности предприятия в сфере инновационной деятельности является создание Интернет-сайта и проведение рекламной компании на его основе.

На сайте предполагается отображать подробную информацию о наличии товаров, их визуализации, детального описания других продуктов и услуг, предоставляемых компанией, а в будущем предоставления возможности заказа товаров через Интернет, используя технологию заказа необходимой продукции прямо на сайте с автоматическим немедленным отправлением заполненного клиентом бланка заказа непосредственно на электронную почту компании.

В скором времени необходимо будет увеличить также консультативную нагрузку на сайт за счет размещения на нем подробных потребительских описаний, видов маркировки, описания предназначения и способа изготовления предлагаемой продукции. Попав на сайт, клиент должен иметь возможность получить исчерпывающую информацию по любому вопросу, связанному с предлагаемой продукцией и услугами. Тогда у него не останется никаких вопросов и ему останется только заполнить бланк заказа и получить оперативный ответ. В связи с этим увеличится объем сайта.

Помимо этого, предлагается максимально использовать элементы Интернет-маркетинга в целях информирования и привлечения в качестве посетителей представителей целевой аудитории Интернет-ресурса.

Реклама в Интернет – это инструмент, использование которого является необходимым условием для успеха и популярности любого Интернет-ресурса, для эффективного создания и поддержания имиджа компании или мероприятия, для продвижения торговой марки на рынке и т. д.

Цель: обеспечить устойчивый, растущий уровень продаж товаров и услуг компании - владельца сайта.

Чтобы добиться успеха в сети, потребуется приложить немало усилий для:

• привлечения посетителей на веб-сайт;

• поиска в сети покупателей для продукции/сервиса;

• создания (улучшения) в Интернете имиджа компании, ее продукции и услуг.

Чтобы клиент мог легко найти интересующую его продукцию и информацию необходимо создать внутри сайта собственную поисковую систему. Необходимо разместить баннерную рекламу на большей части наиболее посещаемых «проводниковых» интернет-ресурсах. Это необходимо для повышения популярности самого сайта, чтобы потенциальные клиенты могли легко обнаружить сайт компании.

Несомненно, необходимо создать собственный список рассылки по электронной почте. Это не потребует значительных усилий и капиталовложений, а эффективность данного шага будет весьма высокой, т.к. данная рассылка будет распространяться по целевой аудитории, а не случайным образом.

Использование новых технологий и систем, подобных глобальной компьютерной сети Интернет, в комплексе маркетинга предприятия может успешно развиваться на основе оценки эффективности их использования, в том числе экономического эффекта от внедрения и использования на предприятии. В этой связи проблема оценки эффективности использования ресурсов Интернет в системе маркетинга является одной из важнейших.

Далее проведём расчет экономической эффективности системы стимулирования продаж на основе вэб-сервера в сети Интернет.

Для оценки экономической эффективности необходимо осуществить:

- расчет капитальных затрат/вложений (KB);

- расчет эксплутационных затрат/расходов (ЭР);

- расчет экономического эффекта (ЭЭ).

Расчет капитальных затрат проводится следующим образом.

Единовременные затраты (KB) на создание Web-сервера включают следующие статьи:

- затраты на приобретение технических и программных средств (ТПС);

- затраты на установку и монтаж оборудования (УМО);

- затраты на разработку и создание web-страниц (РСС);

- прочие затраты (ПЗ).

Затраты на приобретение технических и программных средств приведены в табл. 3.1.

Таблица 3.1 Затраты на приобретение технических и программных средств

Показатель	Ед. изм.	Количество		Цена, у.е.	Стоимость, у.е.
Технические средства					4171
ИБС АРС	шт.	1		75	75
Кабель 100-BASE-TX	метр	50		0,3	15
Компьютер (Pentium-IV; Монитор 17)	шт.	1		850	850
Коннектор RJ45	шт.	2		0,5	1
Модем Асогр 56 EMS	шт.	1		55	55
Принтер HP DeskJet 9340C	шт.		1	175	175
Сервер	шт.		1	3000	3000
Программные средства					1385
СУБД (Oracle DataBase Standart Edition)	-		1	395	395
Прикладные программы (PhotoShop 5.5;MS;WinXP)			3	330	990
ИТОГО			-	-	5556

Примечание – Источник: собственная разработка.

Затраты на установку и монтаж оборудования определяем по общепринятым нормативам, в процентах от стоимости технических и программных средств. (Норматив затрат - 2,5%).

УМО=ТПС*0,025 = 5556 * 0,025 = 138,9 у.е.

Затраты на разработку и создание web-страниц подразделяются по следующим статьям:

- затраты на потребляемую электроэнергию (КЗэл);

- расходы на оплату труда (основная и дополнительная заработная плата) - ФОТ;

- начисления на заработную плату (Озп). Единовременные затраты на потребляемую электроэнергию

(КЗэл) определим по следующей формуле:

КЗэл = p*w*T*t, (3.1)

где р — стоимость 1 кВт электроэнергии;

w - потребляемая мощность одной ПЭВМ; Т - продолжительность разработки; t - время работы одной ПЭВМ в день.

Эффективное рабочее время составило:

Т = Добщ - Двых, (3.2)

где Добщ - общее количество дней в январе и феврале;

Двых - количество выходных и праздничных дней.

Т = (31+28) - (8*2+1) = 59 - 17 = 42

Тогда

КЗэл = 0,0144*0,2*42*9 = 1,08864 у.е.

Расчет затрат на потребляемую электроэнергию приведен в таблице 3.2.

Таблица 3.2 Расчет затрат на потребляемую электроэнергию

Показатель	Обозначение	Единица измерения	Стоимость, у.е.
Время работы одной ПЭВМ в день	t	час	9
Потребляемая мощность ПЭВМ	w	кВт	0,2
Продолжительность разработки	Т	день	42
Стоимость 1 кВт электроэнергии	Р	у.е./кВт	0,0144
ИТОГО	КЗэл	у.е.	1,08864

Примечание – Источник: собственная разработка.

Затраты по оплате труда определяем по формуле (здесь Т не в днях, а в месяцах):

ФОТ = (зп+зп*Ндп)*Т*N; (3.3)

ФОТ = (300+300* 0,35)*2*5 = 4050 у.е.

Отчислениями с заработной платы (от ФОТ) являются:

отчисления в фонд социальной защиты населения (35%)

ФСЗН = 4050 *0,35 = 1418 у.е.;

отчисления в фонд страхования от несчастных случаев на производство (0,5%)

СС = 4050 * 0,005 = 20,3 у.е.

Расчет затрат по разработке и созданию web-страниц приведен в таблице 3.3.

Таблица 3.3 Затраты по разработке и созданию web-страниц

Показатель	Обозначение	Величина затрат, у.е.
Затраты на эксплуатацию	КЗэл	1,08864
Затраты на оплату труда	ФОТ	4050
Начисления на з/п	Озп	1438,3
ИТОГО	РСС	5489,39

Примечание – Источник: собственная разработка.

Расчет расходов на оплату труда и соответствующих начислений с заработной платы приведен в табл. 3.4.

Таблица 3.4 Расчет расходов и отчислений на оплату труда

Показатель	Обозначение	Единица измерения	Всего
Заработная плата одного работника	ЗП	у.е.	300
Норматив дополнительной ЗП	Ндп	%	35
Дополнительная численность работников	N	чел.	5
Продолжительность	Т	месяц	2
ИТОГО 1	ФОТ	у.е.	4050
Отчисления в фонд социальной защиты	ФСЗН	у.е.	1418
Отчисления на соцстрах	ФЗ	у.е.	20,3
ИТОГО 2	Озп	у.е.	1438,3

Прочие затраты

В ПЗ включаются затраты на подключение к сети Интернет (допустим будем использовать доступ по выделенной линии со скоростью 64 кбит/сек (1000 $), а затраты на регистрацию web-сервера (20$)).

Тогда прочие затраты будут составлять:

ПЗ = 1000 + 20 = 1 020$.

Общая сумма капитальных затрат равна сумме всех предыдущих затрат и приведена в таблице 3.5.

Таблица 3.5 Общая сумма капитальных вложений в web-сервер

Статьи зарат	Обозначение	Величина затрат, у.е.	Величина затрат, тыс.руб.
Затраты на приобретение технических и программных средств	тле	5556,00	11945,4
Затраты на установку и монтаж оборудования	УМО	138,90	298,635
Затраты на разработку и создание web-страниц	РСС	1 438,30	3092,345
Прочие затраты	ПЗ	1 020,00	1 224,00
ИТОГО	KB	8 513,20	17 334,38

Примечание – Источник: собственная разработка.

Как видим, величина единовременных капитальных затрат составляет 17 334,38 тыс.руб. (или 8 513,20 $).

Расчет эксплутационных затрат

Как было сказано ранее, эксплутационные затраты/расходы за год (ЭР) представляют собой затраты, связанные с эксплуатацией и обслуживанием web-сервера, и включают следующие статьи затрат:

Затраты на потребляемую электроэнергию (текущие) - (ТЗэл);

Заработная плата обслуживающего персонала (ФОТ);

Начисления на заработную плату (Озп);

Расходы на вспомогательные расходные материалы (ВРМ);

Абонентская плата провайдеру услуг Интернета за предоставление доступа к Web-серверу и за использование IP-адреса (АбПл);

Амортизационные отчисления (АмОт);

Затраты на послегарантийный ремонт оборудования (ПгРО);

Расходы на проведение рекламной кампании (РК).

Текущие затраты на потребляемую электроэнергию (ТЗэл) определяются так:

ТЗэл = p*w*t*T3<i, (3.4)

где р - стоимость 1кВт электроэнергии;

w — потребляемая мощность одной ПЭВМ;

t — время работы одной ПЭВМ в день (24 часа в сутки);

Тэф - годовое эффективное рабочее время.

Тэф = Добщ - Двых,

где Добщ - общее количество дней в году;

Двых — количество выходных и праздничных дней (не совпадающие с выходными).

Тэф = 355 - (52*2+7) = 355- 111 = 244 дня

Тогда

ТЗэл = 0,0144*0,2*24*244 = 16,86528 у.е.

Расчет затрат на потребляемую электроэнергию приведен в табл. 3.6.

Таблица 3.6 Расчет текущих затрат на потребляемую электроэнергию

Показатель	Обозначение Р	Единица измерения у.е./кВт	Стоимость, УС. 0,0144
Потребляемая мощность ПЭВМ	w	кВт	0,2
Время работы одной ПЭВМ в день	t	час	24
Продолж1ггельность разработки	Тэф_	день	244
ИТОГО	[Зэл	у.е.	16,86528

Примечание – Источник: собственная разработка.

Заработная плата обслуживающего персонала

Годовые затраты по оплате труда обслуживающего персонала определяем аналогично расчету капитальных затрат на оплату труда по формуле (только уже здесь Т=12):

ФОТ = (зп+зп*Ндп)*12*1Ч;

ФОТ = (100+100*1.35)*12*5 = 8 100 у.е.

Начисления на заработную плату

Определим начисления на заработную плату (от ФОТ):

отчисления в фонд социальной защиты населения (35%)

ФСЗН =8 100 *0,35 = 2 835 у.е.;

отчисления на социальное страхование (0,5%)

ФЗ =8 100*0,005 = 40,5 у.е.;

Итого отчисления составят:

Офот = ФСЗН + ФЗ + Ч Н (3.5)

Офот = 2 835 + 40,5 = 2875,5 у.е.

Расчет расходов на оплату труда и соответствующих начислений с заработной платы приведен в табл. 3.7.

Таблица 3.7 Расчет текущих годовых расходов и отчислений на оплату труда

Показатель	Обозначение	Единица измерения	Всего
Заработная плата одного работника	ЗП	у.е.	100
Норматив дополнительной ЗП	Ндп	%	35
Численность работников	N	чел.	5
Продолжительность разработки	Т	месяц	12
ИТОГО 1	ФОТ	у.е.	8100
Отчисления в фонд социальной защиты населения	ФСЗН	у.е.	2835
Отчисления в фонд занятости	ФЗ	у.е.	40,5
ИТОГО 2	Озп	у.е.	2875,5

Примечание – Источник: собственная разработка.

Расходы на вспомогательные расходные материалы.

Затраты на расходные материалы приведены в таблице 3.8.

Таблица 3.8 Вспомогательные расходные материалы

Наименование	Количество	Цена за единицу, у.е.	Всего затрат, у.е.
Картриджи к струйному принтеру	1	27	27
Офисная бумага	2	3	6
Канцелярские принадлежности	-	-	45
Итого	-	-	78

Примечание – Источник: собственная разработка.

Абонентская плата провайдеру услуг Интернета за предоставление доступа к web-серверу и за использование IP-адреса

Абонентская плата за доступ в Интернет с использованием IP-адреса будет равна:

АбПл = (150 + 6)*12= 1872 у.е.

Амортизационные отчисления

Расчет амортизационных отчислений производится по формуле:

АмОт = ТПС*На/100%, (3.6)

где АмОт - сумма амортизационных отчислений;

ТПС - затраты на приобретение оборудования (технических и программных средств);

На - норма амортизации (%).

Норму амортизации возьмем в размере 12,5% (т.к. обычный срок службы 8 лет).

Таким образом, сумма амортизационных отчислений составит:

АмОт = 5556*0,125 = 694,5 у.е.

Затраты на послегарантийный ремонт оборудования

Норматив затрат на послегарантийный ремонт условно примем в размере 5% от суммы капитальных затрат на приобретение оборудования (ТПС). Тогда

ПгРО = 5556 * 0,05 = 277,8 у.е.

Расходы на проведение рекламной кампании

Расходы на проводимую рекламную кампанию составят:

РК= 12*12= 144 у.е.,

где 12 — расценки за размещение статьи в ленте новостей; 12 -количество месяцев.

Расчет экономического эффекта

Результат в стоимостном выражении выступает в виде экономии трудовых, материальных и финансовых ресурсов, получаемых от сокращения затрат (СЭ), связанных:

- с рекламой, за счет выигрыша во времени (СЗрекл);

- уменьшением численности персонала (СЗчп);

- повышением производительности труда, за счет сокращения локументооборота (СЗдо);

— сокращением расходов на канцелярские принадлежности (СЗкп).

Таблица 3.9 Текущие затраты на эксплуатацию и обслуживание web-сервера

Статьи зарат	Обозначение	Величина затрат, у.е.	Величина затрат, тыс.руб.
Затраты на потребляемую электроэнергию (текущие)	ТЗэл	16,86528	36,26
Заработная плата обслуживающего персонала	ФОТ	8100	17415,00
Начисления на заработную плату	Озп	2875,5	6182,33
Расходы на вспомогательные расходные материалы	ВРМ	78	167,70
Абонентская плата провайдеру услуг Internet за предоставление доступа к web-серверу из Internet и за использование IP-адреса	АбПл	1872	4024,80
Амортизационные отчисления	АмОт	694,5	1493,18
Затраты на послегарантийный ремонт оборудования	ПгРО	277,8	597,27
Расходы на проведение рекламной кампании	РК	144	309,60
ИТОГО	ТР	14058,7	30226,13

Сокращение затрат на рекламу

Проведенные маркетинговые исследования показали, что расходы на рекламу web-сервера составили 170 у.е.

Затраты же на рекламу своей деятельности СООО «Модерн Трэйд» обошлись в 8215 $ за 2008 год, реклама в СМИ и печатная реклама.

Таким образом, видим, что экономия затрат на рекламу составила:

8215-170 = 8025 у.е.

Сокращение численности персонала

Рассчитаем экономию затрат на оплату труда за счет уменьшения численности работников. При расчете эксплутационных расходов мы установили, что затраты на оплату труда составили 8 100 у.е, начисления от ФОТ - 2875,5 у.е.

Итого: 8 100 + 2875,5 = 10975,5 у.е.

Поскольку при традиционных методах продаж работают не менее 10 человек, то

ФОТ = (зп+зп*Ндп)*12*М;

ФОТ = (100+100*1.35)*12*10= 16 200 у.е.

Отчисления соответственно составят 5751 у.е.

Итого: 16 200 + 5751 = 21951 у.е.

Следовательно, за счет уменьшения численности работников на 5 человек получим следующую экономию затрат:

21951 - 10975,5 = 10975,5 у.е.

Сокращение документооборота

При функционировании виртуального электронного магазина на основе web-сервера в среде Интернет уменьшается документооборот, связанный, как правило, с осуществлением внешнеторговых операций и интеграцией существующей системой предприятия.

Опять-таки, опираясь на проведенные маркетинговые исследования, выяснилось, что сокращение затрат, связанных с уменьшением документооборота, составляет сумму в 10 раз меньше предыдущих.

Таким образом, при стоимости комплекта документов на одну операцию в размере 500 у.е., фирма в текущем году, заключив 20 договоров на поставку товаров, сэкономила следующую сумму:

СЗдо = (20 - 20/10)*500 = 9 000 у.е.

Сокращение расходов на канцелярские принадлежности

При создании электронного магазина отпадает необходимость покупки кассового аппарата, мебели, канцелярских принадлежностей и создания витрины.

В таблице 3.10 приведены вышеуказанные затраты.

Таблица 3.10 Затраты на канцелярские принадлежности

Наименование	Единицы измерения	Количество	Цена за единицу, у.е.	Всего, у.е.
Бумага для хозяйственных нужд	кг	5	1,00	5
Бумага писчая	кг	10	3,00	30
Калькулятор	шт.	5	0,75	3,75
Карандаш	шт.	10	0,05	0,5
Клей канцелярский	шт.	5	0,11	0,55
Резинка	шт.	20	0,03	0,6
Ручка	шт.	15	0,10	1,5
Скрепки канцелярские	упак.	25	0.17	4,25
Итого	-	-	-	46,15

Примечание – Источник: собственная разработка.

Общая экономия затрат приведена в табл. 3.11.

Таблица 3.11. Оценка экономического результата от внедрения web-сервера

Показатель	Обозначение	Величина экономии, у.е.
Сокращение затрат на рекламу	СЗрекл	39830
Сокращение затрат за счет уменьшения численности персонала	СЗчп	10975,5
Сокращение затрат за счет повышения производительности труда от сокращения документооборота	СЗдо	9000
Сокращение расходов на канцелярские принадлежности	СЗкп	46,15
ИТОГО	СЗ	59851,65

Примечание – Источник: собственная разработка.

Как видно из последней строки табл. 3.11, предприятие имеет возможность сэкономить на текущих затратах сумму практически в 60 тыс.у.е., т.е. практически получить на эту сумму дополнительную прибыль.

Но в качестве экономического эффекта (ЭЭ) выступает лишь чистая прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия, которая определяется по формуле:

ЭЭ = Пч = СЗ - (СЗ*Нп) /100%, (3.7)

где Н_п - ставка налога на прибыль (для СООО «Модерн Трэйд» - 24%).

Таким образом, конечный результат экономии составит:

ЭЭ = 59851,65 - (59851,65*24)/100 = 44888,7 тыс.у.е..

При этом суммарные затраты составили 8 513,20 + 14058,7 = 22571,9 у.е., а полученный эффект с учетом отчислений - 44888,7, что покрывает вложенные средства.

В конечном итоге можно сделать вывод, что предприятие, внедряющее web-сервер в качестве инструмента маркетинга и одного из способов совершенствования системы продаж, сможет достичь желаемого результата (максимизировать прибыль и повысить рентабельность продаж).