Формы процесса наблюдения.
Открытое и скрытое наблюдение
Объект не знает, что за ним наблюдают.
Скрытые:
«+» естественное поведение наблюдаемых
«-» трудно скрыть сам процесс наблюдения, сложно судить о мотивах принимаемых ими.
Структурированное или неструктурированное наблюдение.
Исследователь имеет четкие указания по процессу наблюдения. Наблюдается вообще поведение, и регистрируются все виды проявлений наблюдаемого.
Однократное и систематичное наблюдения
А) Систематичное наблюдение с фиксацией процесса по определенному графику.
Б) Фиксация 1 события в определенном месте в определенное время
В) Случайные наблюдения – заранее не планируемая процедура наблюдения.
4) Включаемые (наблюдение с участием исследователя) и невключаемые (наблюдатель не участвует в наблюдательном процессе) наблюдения
5) Палева (в естественных условиях наблюдения) и лабораторное (в искусственно создаваемых условиях) наблюдение
6) Персональное наблюдение и наблюдение с использованием технических средств
7) Прямое (наблюдение непосредственного поведения наблюдаемого) и косвенное (наблюдаемые результаты его поведения) наблюдение
_______________________
34) Основные этапы процесса наблюдения, их характеристика. Эксперемент в маркетинговых исследованиях, его виды.
Этапы процесса наблюдения
Постановка целей и задач наблюдения, определение места наблюдения.
Выбор объекта наблюдения
А) Индивид/потребитель
Б) домохозяйства
В) организация
3) выбор места и времени наблюдения, которое обеспечит доступ к наблюдаемым объектам.
4) выбор формы наблюдения
Основные критерии:
А) трудоемкость
Б) сроки
5) разработка процедуры наблюдения(выбираются рамки наблюдения и единица наблюдения)
6) разработка форм записей результатов и наблюдений, стандартизация форм записи
7)тиражирование необходимых данных
А) стандартизированная анкета
Б) инструкции по ее заполнению
8) инструктаж наблюдателей
9) Сбор информации в полевых условиях и контроль наблюдателей
10) Обработка и анализ результатов наблюдения и подготовка отчета
11) Составление отчета о результатах наблюдения
А) описание объекта наблюдения
Б) время
В) места
Эксперимент
Эксперимент – это управляемый процесс изменения нескольких независимых переменных с целью определения их степени влияния, на другие интересуемые нас зависимые переменные.
«-»
Получение достоверных результатов требуемых длительных экспериментов
Тестируемый продукт становиться известен конкурентами
«+»
Эксперимент значительно зависят от факторов, исключая достоверность сбора данных
Существует 2 вида экспериментов:
Лабораторный
Полевой
Лабораторный эксперимент проводится, как правило, в специальном месте.
Полевой эксперимент – пробный маркетинг.
Разновидности
Стандартное пробное тестирование
Контролируемое пробное тестирование
Имитационное
Стандартное пробное тестирование – стандартные открытые канала сбыта товаров, которые использует компания. Ограничение временем и сроками их использования.
«+» реальное тестирование в естественных условиях
«-» дороговизна (пробная партия может быть потеряна, не куплена, есть риск)
Контролируемое пробное тестирование - проводится специализированными компаниями за определенную плату.
Имитированное тестирование – изучение реакции потребителей на новую продукцию в условиях, имитирующих реальный рынок.
«+» невысокая стоимость, малые затраты времени
«-» искусственный потребительский рынок, маленький размер рынка
___________________
35) Сегментация рынка в маркетинге. Объекты, критерии и признаки сегментации.