- •7. Заповеди делового человека.
- •8. Понятие протокола. Основные принципы и нормы
- •9. Принцип взаимности в международном протоколе
- •10. Комплимент в деловых отношениях.
- •11. Этикет деловых переговоров
- •13. Старшинство в дипломатическом протоколе
- •14. Этика международного общения: основные принципы.
- •15. Основные этические принципы деловых отношений.
- •16. Понятие социальной ответственности организации.
- •17. Флаг, гимн, герб государства и субъекта рф. Нормы протокола.
- •18. Протокол торжеств по случаю вручения нобелевских премий.
- •19. Этика принятия управленческих решений в коллективе.
- •20. Профессиональная этика и корпоративный этикет.
- •29. Виды приёмов. Дресс-код и рассадка.
- •29. Этикет корпоративной вечеринки
- •31. Подарки деловым партнерам. Дарение цветов.
- •32. Сервировка приёма. Бокалы для напитков
- •33. Сервировка приёма. Приборы для десерта
- •34. Сервировка приёма. Приборы для гостей. Салфетки.
- •21.Дипломатический протокол.
- •23Придворный этикет
- •24.Речевой этикет
- •25.Мобильный этикет
- •35. Бокал вина.
- •36. Деловой этикет в испании.
- •37. Деловой этикет в сша.
- •38. Фуршет на фирме. Приём гостей.
- •39. Этика телефонных переговоров на фирме.
- •40. Чай на фирме. Приём гостей.
29. Этикет корпоративной вечеринки
Добровольно-принудительно
Отсутствовать на вечеринке, которую руководство устраивает для усиления корпоративного духа, означает противопоставить себя коллективу, это не понравится начальству. Не обязательно присутствовать до конца, но задолго до окончания и молча (по-английски) с вечеринки может уйти только руководство. Покидая вечеринку, попрощайтесь хотя бы с самыми близкими сотрудниками и объясните причину ухода.
Дресс-код
Если праздник проводят прямо на рабочих местах, достаточно добавить немного «праздничности» в свой обычный костюм – нарядную блузку, чуть больше украшений, изящную прическу (укладку) и т.п. В тех случаях, когда корпоративный праздник проводят в ресторане и его участникам заранее рассылают приглашения, в них указывают и форму одежды. Как правило, вечернее платье или платье для коктейлей.
Разговоры
Не принято: о бизнесе, религии и политике. Лучше – нейтральные темы – погода, культурная жизнь города и страны, спортивные достижения (но не обсуждение последнего матча), хобби. Абсолютный запрет: повышение зарплаты и карьерный рост. Не принято лезть к людям с объятиями и поцелуями, приставать с разговорами дольше, чем на 10 минут, иначе на вас будут смотреть косо.
Осторожно с алкоголем!
Достаточно «чисто символически» пригубить напиток: вы не будете выглядеть подозрительным трезвенником и сохраните ясность мыслей до конца вечеринки.
Приглашенные
Приводить на вечеринку мужа или возлюбленного, если это не оговорено в приглашении как обязательное условие, не стоит. Ведь это не просто праздник, а корпоративная вечеринка.
31. Подарки деловым партнерам. Дарение цветов.
При выбора подарка необходимо учитывать:
1. Стоимость подарка: в мировой деловой практике не должна превышать сто долларов, поскольку:
- это может быть расценено как взятка;
- обязывает того, кому сделан подарок, к определенным действиям, т.е. ответному, столь же дорогому подарку;
- свидетельствует о безграмотности дарящего в вопросах делового этикета.
С другой стороны, если вы дарите продукцию своего производства, подарок может быть дорогим (например, швейное предприятие - одежду, парфюмерный магазин - духи, мебельная фабрика - кресло).
2. Национальные и культурные особенности
3. Подарки шефу дарить не принято. Тем не менее, на Новый год и день рождения все же дарят подарки. Единственное требование – подарок должен быть коллективным.
4. Характер отношений с тем, кому вы его собираетесь преподнести.
Из личных вещей лишь галстуки, запонки.
Иностранному гостю – отечественные напитки, художественные произведения национальных промыслов, альбом по искусству. Ювелирные изделия можно дарить только в особых случаях.
Характер подарка. Некоторые предметы не слишком уместны в качестве подарка из-за суеверий: любые острые предметы (ножи), зеркала, носовые платки.
В деловой сфере принято использовать в качестве подарков следующие вещи:
- записные книжки;
- ежедневники;
- деловые календари;
- авторучки;
- наборы письменных принадлежностей;
- брелки для ключей;
- зажигалки;
- кожаные портмоне;
- женские шелковые платки;
- напольные вазы и пепельницы
и любые другие предметы, которые можно использовать в служебной обстановке.
Подарки фирме должны быть снабжены дарственной надписью (либо гравировка, либо прикрепление специальной таблички к подарку).
Книга – если она выбрана с учетом вкусов и интересов человека. Подписывать ее нельзя, имеет право только автор. Поэтому можно вложить в книгу свою визитную карточку или карточку фирмы.
Серьезное нарушение – повтор подарка (кроме напитков).
Со спиртными напитками надо быть осторожными (выяснить, пьет ли лицо, которому дарите, что предпочитает). Если дарите спиртные напитки, то они обязательно должны быть в упаковке.
Деньги вручаются в конверте вместе с поздравительной открыткой юбиляру, новоселу, молодоженам.
Повод. Поздравление с рождением ребенка, вступление в брак, повышение, получение награды или премии; открытие новой фирмы, присуждение ученой степени, крупные достижением в какой-то сфере, выступление по телевидению, публикация в газете или журнале, получение нового места работы, уход на пенсию, юбилеи, круглые даты в трудовой деятельности, как благодарность за сверхурочную работу, за выполнение срочной работы по заданию, за приглашение на деловой завтрак, обед, ужин и другие подобные мероприятия.
Не стоит посылать подарок тому, с кем вы ведете переговоры о сделке: это может быть расценено как попытка повлиять на ее результаты.
Упаковка. Подарок должен быть безупречно упакован, даже если это недорогая вещица.
Все продукты, полученные в подарок, обязательно выставляйте на стол (и конфеты, и торты, и спиртные напитки).
Подарки необходимо вскрывать сразу, кроме случаев, когда, например, юбилей президента компании, когда даже образуется очередь из дарителей, иногда на несколько дней. В такой ситуации просто нет времени на то, чтобы разворачивать подарки. Это делают потом секретари.
Не принято распаковывать подарки в Японии.
Не принимают подарки, когда он слишком дорогой, если это предметы личного характера, или получение подарков запрещено политикой фирмы.
Цветы
Цветы не являются обязательным дополнением к подарку. Очень часто они могут выступать в роли самостоятельного подарка. В торжественных случаях одних цветов, конечно, будет не достаточно. Предпочтительнее в этом случае более изысканные цветы. При преподнесении цветов постарайтесь не быть неправильно понятыми: красные розы всегда означали страстную любовь и дарились любимой женщине. Следует быть внимательным при преподнесении цветов иностранным деловым партнерам. Так, например, французы воспримут гвоздики и хризантемы как символ несчастья. Житель Люксембурга вообще посчитает, что ему дарят мусор.
Цветы в горшке (как будущее украшение дома или офиса) можно преподносить очень близким друзьям, родным или коллегам по работе.