Адаптивные структуры

6. Проектная структура – временная структура:

• реализует целевые программы организации;

• характерна для фирм, работающих над уникальными проектами, в наукоемких отраслях;

• основана на маневренности и гибкости;

• построены по линейно-функциональному принципу, сотрудники распределяются между руководителями программ с сохранением подчиненности функциональному руководителю; т.е. допускается двойное подчинение;

• после окончания проекта группа расформировывается

Преимущества:

• доступность специализированных знаний и навыков;

• комплексный подход к решению проблемы;

• гибкость;

• усиление личной ответственности руководителя;

• стимулирует кооперацию функциональных специалистов.

Недостатки:

• высокие издержки и двойная подотчетность;

• лишает работников осознания своего места в компании, т.к. проектные группы не являются устойчивыми образованиями;

• конфликты по поводу распределения сотрудников между руководителями проектов и функциональными менеджерами.

6. Матричная структура - синтез проектных и линейно-функциональных организационных структур:

• компания содержит в штате определенное количество сотрудников, группируя их в организационные единицы в зависимости от реализуемого проекта;

• властными полномочиями наделяются и руководитель проекта, и руководители функциональных подразделений, в которых сотрудники работают постоянно.

• выделяют:

• постоянные матричные структуры - организационные единицы и сотрудники остаются на одном и том же месте относительно длительное время,

• подвижные формы – структуры, в которых периодически происходит ротация сотрудников.

В настоящее время на малых, сверхмалых и частично на средних предприятиях гостиничного сервиса распространенными являются линейная и линейно-функциональная структуры. Это вызвано:

• низкой степенью разделения труда;

• руководитель непосредственно участвует в сервисном производстве;

• координирование работы разных сотрудников устанавливается менеджером непосредственно путем прямых согласований и договоренностей;

• преобладают короткие информационные каналы связи между работниками;

• доминируют личностные отношения между сотрудниками.

13. Содержание и виды управленческих решений. Методы принятия управленческих решений

Управленческое решение - выбор руководителя, для выполнения обязанностей, обусловленные занимаемой им должностью.

Цель УР – обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта достижения поставленных организацией целей.

Признаки УР:

• наличие альтернатив;

• существование цели;

• волевой акт – в контексте УР, это ограничение множества альтернатив (целей, критериев, контроля и т.д.).

Виды ур:

• По сроку действия последствий:

• долгосрочные,

• среднесрочные,

• краткосрочные.

• По частоте их повторяемости:

• одноразовые,

• повторяющиеся,

• рутинные.

• По степени охвата:

• общие (для всех сотрудников),

• узкоспециализированные.

• По числу лиц, принимающих решения:

• единоличные,

• групповые

• коллективные.

• По господствующему образу мышления:

  • Организационные – выбор, обусловленный выполнением должностных обязанностей:

• Запрограммированные - детализированная последовательность действий в определенных ситуациях; число альтернатив ограничено, выбор делается в заданных направлениях.

• Незапрограммированные - используются в новых, нестандартных, внутренне не структурированных, сложных ситуациях, связанных с воздействием неизвестных факторов; для них не возможно разработать единую стандартную процедуру; необходим лидер, который возьмет на себя ответственность за реализацию собственной инициативы.

На практике - сочетание этих двух видов.

• Рациональные – обдуманные, не зависят от опыта и стажа работы; в их основе лежит глубокий анализ и синтез всех явлений и процессов, происходящих на фирме;

• Интуитивные – спонтанные; к.п., используются менеджерами с большим стажем.

• По жесткости регламентации:

  • контурные - приблизительно обозначают действия подчиненных, давая исполнителям широкий простор для выбора приемов и методов реализации решений;

  • структурированные - жесткое регламентирование действий подчиненных; инициатива возможна только в решении второстепенных вопросов;

  • алгоритмические - предельно жесткое регламентирование действий подчиненных; практически исключают инициативу исполнителей.