5)) Менеджмент как наука и искусство.

Менеджмент как наука, возникшая на базе практического опыта управления, опирается на всю сумму знаний об управлении, накопленных человечеством, и содержит концепции, теории, принципы, способы и формы управления. Ее основные задачи:

- объяснение природы управленческого труда;

- установление причинно-следственных связей в этой области;

- выявление факторов и условий эффективности совместного труда;

- разработка методов эффективного оперативного управления;

- прогнозирование событий, разработка методов стратегического управления и политиками организации.

В то же время имеются основания рассматривать менеджмент как искусство:

- организации – сложные социально-технические системы;

- люди, работающие в них, – главный фактор эффективности их функционирования;

- практически научиться управлению можно лишь через опыт, которым в совершенстве владеют люди, имеющие соответствующий талант;

- при принятии управленческих решений менеджер, как правило, не имеет полного объема информации, необходимой для этого;

- никто и никогда не может гарантировать менеджеру правильность принятых решений, которые будут реализовываться в будущем, поскольку предусмотреть это «будущее» смертным просто не дано.

Все это делает одними из важнейших факторов менеджерского искусства умение доверять своей интуиции и смелость принятия в различных условиях решений любой сложности.

6)) Понятие «принцип управления». Принципы управления, предложенные а.Файолем.

Принцип (от латинского «principum» - первоначально, основа) как понятие теории управления отражает закономерности, отношения, взаимосвязи при формировании, функционировании и развитии организаций.

Принципы управления должны отражать не любые, а только наиболее существенные, главные, объективно-необходимые закономерности, отношения и взаимосвязи управления, которые присущи ему как целостному социальному явлению.

14 принципов Анри Файоля, составляющих базу научного менеджмента.

Известный ученый сформулировал следующие основные принципы:

• разделение труда, позволяющие увеличить количество и повысить качество производимого продукта при одинаковых затратах и усилиях;

• право отдавать распоряжения и власть, принуждающая подчиняться распоряжениям;

• дисциплина и повиновение, означающие соблюдение установленных правил в отношениях между организацией и ее служащими;

• единство распорядительства, согласно которому служащему может давать два приказания относительно какого-либо действия только один начальник;

• единство руководства, означающее, что для реализации комплекса действий и операций, преследующих какую-либо одну цель, необходимы один руководитель и единая программа;

• подчинение частных интересов конкретных служащих интересам организации, интересов отдельных граждан интересам государства;

• справедливое вознаграждение персонала, призванное стимулировать усердие и инициативу работников;

• централизация, степень которой определяется в каждом случае отдельно в зависимости от условий, в которых работает конкретная организация, учреждение, предприятие;

• скалярная цепь, то есть строгая иерархия руководящих должностей, предусматривающая неукоснительное выполнение распоряжений вышестоящих должностных лиц;

• порядок, то есть четкое определение места, полномочий и функций каждого работника;

• справедливость, предусматривающая органическое сочетание благожелательности с правосознанием;

• стабильность, постоянство состава персонала, исключающее текучесть кадров, которая является показателем неблагополучного состояния дел в организации;

• инициативность работников;

• корпоративный дух, единение персонала, являющееся одним из условий жизнеспособности и эффективности организации [Файоль, с.12].

В составе общих принципов управления выделяются следующие принципы:

♦ Принцип эффективности. Выражает степень достижения целей фирмы, соотношение между полученным результатом и затратами. Руководителям необходимо своевременно выделять предпосылки успеха и диагностировать "болезни" предприятия.

В составе предпосылок успеха могут быть:

• четкое определение жизненного кредо (миссии) предприятия и доведение ее до каждого работника предприятия;

• сочетание целей компании с естественным поведением;

• людей, их собственной мотивацией;

• справедливое распределение доходов, которое обеспечивается тремя элементами: капиталом, трудом и менеджментом;

• оригинальная технология, обеспечивающая технологическую независимость предприятия;

• высококвалифицированные менеджеры, способные использовать имеющиеся резервы и возможности получать максимальную прибыль и др.;

• Причинами "болезни" предприятия являются:

• крайне централизованный или "разбухший" управленческий аппарат;

• громоздкая система процедур при принятии текущих решений, что замедляет реакцию на требования рынка;

• рост числа совещаний для выработки решения;

• ослабление взаимодействия между подразделениями предприятия;

• сокрытие от руководства неблагоприятных сведений и др.

• Принцип ориентации на потребителя. Означает необходимость производить ту продукцию, в реализации которой уверены. Для этого на предприятиях развивается маркетинговая деятельность.

• Принцип разграничения функций политического, государственного и хозяйственного руководства. Не следует допускать сращивания указанных органов.

• Принцип диверсификации. Означает получение предприятием прибыли за счет проникновения в другие отрасли деятельности для обеспечения финансовой устойчивости.