15.Методы и технология оценки работников икс.

Одним из важных элементов работы с персоналом ИКС является его оценка. Существует много методов оценки результатов деятельности сотрудников службы. В большинстве консультационных служб есть свои системы оценки кадров. Они варьируются от простых комментариев руководителя до различных видов официальных систем оценки. Хорошо разработанная система оценки персонала может повысить эффективность их работы, служить инструментом развития и обеспечивать основу для решений по кадровой политике службы.

Методы: источниковедческий (биографический) интервьюирование собеседование, анкетирование (самооценка) социологический опрос наблюдение тестирование, экспертные оценки, критический инцидент ранжирование, программированный контроль, экзамен (зачет, защита бизнес-плана и др.), самоотчет (выступление) - комплексная оценка труда аттестация персонала

Цель и использование результатов оценки должны быть изложены в положении о кадровой политике ИКС. Д.б. разработаны процедуры, определяющие, какие системы оценки будут использоваться для конкретных видов работ, как часто будут проводиться оценки, какова требуемая документация и т.д. У отд. сотрудников ИКС должен быть доступ к результатам оценки их работы. Должна быть и офиц процедура опротестования оценки с целью обеспечения беспристрастного рассмотрения спорных вопросов..

Для того, чтобы система оценки эффективно работала на развитие службы, принципиально важны несколько компонентов:достоверность, значимость, стандартизация , практичность, правомочность; подготовка людей, проводящих оценку В результате оценки персонала ИКС сформированы документы: результаты тестирования (экзаменов) профессиональных знаний и умений; социально-психологический портрет личности; оценка деловых и моральных качеств сотрудника; оценка уровня квалификации работника; заключение аттестационной комиссии; анализ вредных привычек и увлечений сотрудника; медицинское заключение о работоспособности работника и т.д.

11. Групповые методы работы информационно-консультационной службы. Преимущество и недостатки групповых методов.

Групповые методы имеют значительные преимущества перед массовыми методами. Главное их преимущество заклт в обратной связи работника ИКС с ТП. Это дает возможность избежать не совсем правильных толкований и недоразумений в отношениях между ТП и К, которые случаются при использовании массовых методов для реализации обучающих программ ИКС. При групповых методах в значительной мере устанавливаются деловые рабочие контакты работника ИКС с обучающимися, развиваются различные формы взаимодействия между членами групп. ТП являются более восприимчивыми к групповым методам, т.к. они имеют возможность слушать, принимать участие в обсуждении проблем, обмениваться опытом. Групповой метод помогает ТП принимать решения, опираясь на опыт коллег. В группе создается атмосфера взаимопомощи. Групповой метод более дорогостоящий с учетом затрат на одного обучающегося по сравнению с массовыми методами. НОон является более предпочтительным, т.к. обеспечивает прямую и связь с ТП, оказывает + влияние на их производственную деятельность. Размер группы: не превышал 20-40 человек. В отдельных случаях до 10-12 человек, Состав группы. ТП, имеющими схожие проблемы. Приемы: собрания групп, общие собрания местных жителей, лекции, выступления, деловые дискуссии, демонстрации, полевые демонстрационные дни и т.д.