- •1. История терминов: этика, мораль, нравственность.
- •3.Этика и бизнес.
- •4.Этические проблемы деловых отношений.
- •5.Методы внедрения этических принципов в деятельность организации.
- •6. Назначение и содержание этического кодекса.
- •7. Социальная ответственность организации.
- •8.Управленческая этика. Авторитет руководителя.
- •9. Моральная сущность дельфинов и акул.
- •10. Профиль (качества) успешного предпринимателя.
- •11.Виды этикета. Деловой этикет.
- •12. Визитные карточки.
- •13.Деловые подарки и сувениры.
- •14. Особенности делового этикета в зарубежных странах.
- •15. Программа пребывания делегации.
- •16. Подготовка к приему. Виды приема.
- •17. Понятие «деловая беседа».
- •18. Функции деловой беседы.
- •19.Основные этапы деловой беседы.
- •1. Подготовительные мероприятия
- •2. Начало беседы.
- •3. Информирование присутствующих
- •4. Аргументирование выдвигаемых положений
- •5. Завершение беседы.
- •20. Вопросы и замечания собеседников.
- •21. Основные этапы коммерческих переговоров.
- •22.Техника ведения переговоров.
- •Этика Конфуция.
- •Этика буддизма.
- •Этика Аристотеля.
- •Этика Сократа.
5.Методы внедрения этических принципов в деятельность организации.
Для того чтобы этические принципы, нормы, правила и стандарты превратились в реалии деловой жизни, они должны быть включены в процесс принятия решений на всех уровнях управления, а также в практику работы всех сотрудников, т.е. быть частью реальной кадровой политики.
В мировой экономике существует семь основных механизмов, посредством которых можно внедрить в практику этические нормы.
Создание этического кодекса (ЭК). Этические кодексы описывают систему общих ценностей и правил этики, которых, по мнению организации, должны бы придерживаться ее работники. Этические нормативы разрабатываются с целью описания целей организации, создания нормальной этичной атмосферы и определения этических рекомендаций в процессе принятия решений. Обычно организации доводят этические нормативы до своих работников в виде печатных материалов;
Этический комитет (Функции: - ознакомить всех сотрудников с этич.кодексом; - разработка санкций в пользу поддержки ЭК; - анализ и пересмотр кодекса; - вынесение этически вопросов для обсуждения правлением; - обеспечение консультаций по этическим вопросам.).
Этический управленческий треннинг. Это обучение этичному поведению руководителей и рядовых сотрудников. При этом работники знакомятся с этикой бизнеса, что повышает их восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть. Встраивание этики как предмета в курсы обучения управления персоналом и государственному управлению является еще одной формой обучения этичному поведению, благодаря чему обучающиеся начинают лучше понимать эти проблемы.
Социальный аудит (оценка поведения корпорации в общественной среде).
Юридический комитет (контроль за соблюдением корпорацией всех законов и подзаконных актов).
службы, рассматривающие претензии граждан по этическим вопросам;
изменения в корпоративной структуре.
6. Назначение и содержание этического кодекса.
В современном обществе существует два вида этических кодексов: профессиональный, написанный для работников какой-то профессии, и корпоративный, объединяющий и регулирующий поведение всех членов единого коллектива.
Обычно этические кодексы предприятий состоят из двух частей: идеологической, в которой описывается миссия, цели и задачи компании, и стандартной, то есть нормативной, содержащей конкретные нормы поведения внутри коллектива. Так решаются управленческие задачи, а часть, описывающая миссии компании, имеет своей целью прививание корпоративной культуры и строительство единой команды, нацеленной на глобальную цель. Единых стандартов при составлении этического кодекса не существует.
Структура:
1 общие цели и принципы компании
2 правила работы с клиентами
3 правила работы с партнерами
4 правила работы с государством и обществом, политика в области охраны труда и экологии
5 обязательства компании перед коллективом
6 нормы поведения сотрудников (самый большой раздел)
7 положение о конфиденциальности