Сутність та оцінка логіст. Сервісу

Логістичний сервіс – вид діяльн., який забезп.належне викон.лог.ф-цій з обов’язк. мініміз. витрат на викон.лог.операцій. Особливості логістичних послуг: неможливість відчути послугу „на дотик”, невіддільність від джерела, мінливість якості, адресність послуги, унікальність для одержувача, неможливість накопичення послуг, еластичність попиту, оперативність.

З екон. точки зору якість лог.сервісу залежить від наст. факторів: життєвий цикл послуги, ціна, субституційність, вартість товару як основа визначення екон.доцільності до транспортування і складування.

Рівні лог.сервісу: - передпродажне лог.обсл. – формув.с-ми лог. сервісу; сервіс під час продажу; післяпродажн.сервіс – ор-ція гарант.обсл.товару, монтаж обладн. Завдання лог.обсл. – ств.сприятливих умов для фіз..переміщ.матер.потоків як всередині п-ва так і у процесі взаємозв’язку.

С-ми надання лог.послуг: -FLB (first line based) – спож.отримує лог.послуги без попер.участі виробника; - SPSS (same place, save service) – послуга надається на місці її в-ва; - OPSS (one place, same service) – конкретна ор-ція надає визн.послуги.

Вибір і ф-ня с-ми лог.обсл.зал.від ф-рів: обсяг реалізації; якість сервісу; рівень сервісу; час обсл.; вартість послуги.

Якість надання лог. послуг залежить від: рівня витрат, які є допустимими для забезпечення прийнятного рівня обслуговування клієнтів; ефективності, що залежить від рівня обслуговування клієнтів; рівня послуг, який можна вважати стандартним, а також аналогічна позиція конкурентів.

Якісного лог. обслуговування можна досягти за рахунок факторів: оптимізувати час викон. замовлення, забезп. належних комунікацій, надійність послуги, можливість вибору способу надання послуги, забезп. еластичності величини надання послуг, можливість застос. фін. важелів. Важливим критерієм, що дозволяє оцінити с-му сервісу, як з позиції постачальника, так і з позиції одержувача послуг, є рівень логістичного обслуговування: , n- рівень логістичного обслуговування; М-кількісна оцінка теоретично можливого обсягу лог. сервісу, м - к-сна оцінка фактично наданого обсягу лог. сервісу.

Х-ка осн. способів постачання сировини на п-во

Логістика постачання охоплює функціональну галузь МТП підприємств і включає зовнішнє транспортування матеріалів, їх складування та відповідне переміщення до місця виробничого складування в процесі виготовлення. Сучасні принципи логістики передбачають такі методи постачання: співробітництво з постачальником (спільні проекти, спільне конструювання); постачання матеріалів у міру потреби; довгострокові ціни; самосертифікацію в постачальника; доставку невеликими партіями; взаємини через комп'ютерні мережі комунікацій.

Методи закупівель:

1) гуртові закупівлі. Переваги: простота оформлення документів, гарантія поставки всієї партії, значні торговельні знижки. Недоліки: сповільнений оборот капіталу, потреба в складуванні.

2) регулярні закупівлі малими партіями. Переваги: прискорюється оборот капіталу, досягається економія складських приміщень, скорочуються затрати на документальне оформлення поставок. Недоліки: ймовірність замовлення товару надлишкової кількості, необхідність оплати всієї к-сті товару, зазначеної в замовленні.

3) щоденні (щомісячні) закупівлі. Переваги: прискорюється оборот капіталу, зниження затрат на складування, своєчасність поставок. Недоліки: необхідність своєчасного інформ.забезп.

4) закупівля товару за потребою хар.: к-сть постачань визначається приблизно, конкретні обсяги постачань обумовлюються споживачем, оплачується тільки доставка товару без затрат на складування. Переваги - відсутність чітких зобов’язань по закупівлі певної кількості, прискорення обороту капіталу, мінімум роботи для оформлення документів

5) Закупівля товару з одночасною передачею - закупівля нечасто використовуваних товарів, коли неможливо отримувати їх в міру виникнення необхідності. Товар замовляється тоді, коли він потрібний та вивозиться із складів постачальника. Недолік–збільшення витрат, які пов’язані із необхідністю детального оформлення документів для кожного замовлення, подрібнення замовлень багатьма постачальниками.