- •1. Понятие и структура социальной перцепции
- •2.Самопрезентация преподавателя
- •3. Перцептивная сторона общения
- •9.Правила делового этикета
- •4.Педагогическое общение: цель, основы, функции
- •12. Стили пед общения и их влияние на учеников
- •5.Монолог (определение)
- •19. Три стороны общения
- •6.Многоплановый характер общения
- •7.Интерактивная сторона общения
- •8. Виды и уровни общения.
- •10. Мастерство публичной речи
- •11. Педагогічний такт
- •13.Невербальная коммуникация: проксемика.
- •15.Механизмы межличностного восприятия в процессе общения.
- •14.Невербальная коммуникация:кинесика.
- •17.Требования к речи педагога.
- •16.Особенности вербальной коммуникации. Устная и письменная речь.
- •55.Ассертивность как способ саморазвития личности
- •18.Основные черты перцептивной стороны общения.
- •20.Межнациональные различия в общении.
- •20.Межнациональные различия в общении.
- •21. Конкуренция как тип взаимодействия.
- •37. Общение и формирование личности.
- •22. Основные способы предупреждения и разрешения деловых конфликтов.
- •24.Особенности невербальной коммуникации.
- •23. Трансактный анализа е. Берна
- •29.Трудности и барьеры в общении.
- •25.Эффективное слушание и его роль в коммуникации.
- •31. Этапы процесса общения и их характеристика.
- •26.Особенности речи педагога.
- •50.Дать определение понятию «ассертивность»
- •27.Вербальная коммуникация.Суть и формы.
- •33. Функции общения
- •28.Коммуникативные способности педагога.
- •34. Понятие невербальной коммуникации
- •30.Стили общения.
- •32. Психологические барьеры в общении.
- •35. Диалог как вид коммуникативной деятельности, его сущность
- •36. Формы деловой коммуникации и их характеристика
- •38. Суть и функции деловой коммуникации
- •39.Формирование речевого имиджа преподавателя
- •40. Деловое общение и его психология
- •44. Особенности ораторского искусства
- •41.Культура речи преподавателя
- •48. Вопросно-ответная форма общения
- •42. Неречевые компоненты в образовательном процессе
- •43. Ассертивность в общении
- •53. Сравните ассертивное, агрессивное и неуверенное общение челоека
- •45. Подготовка к публичному выступлению
- •46. Построение публичного выступления
- •54. В чем состоит особенность ассертивного студента
- •47. Оратор и аудитория
- •49. Как вы понимаете выражение Цицерона «Поэтами рождаются, ораторами становятся!»?
- •52. Ассертивные обязанности человека
- •51.Ассертивные права человека
- •56.Особенности делового контакта в общении
- •57. Дайте определение понятию проксемика
- •58. Дайте определение понятию рефлексия
- •59. Дайти определение понятию эмпатия и её роль в общении
- •60. Дати визначення поняттю «стереотипізація». Роль стереотипізації в спілкуванні.
- •61. Дати визначення поняттю «Атракція».
- •63.Психологические способы влияния на собеседника:убеждение.
- •62. Привести примеры способов формирования аттракции при общении
- •64.Психологические способы влияния на собеседника:внушение.
- •65.Цели и общие правила деловой коммуникации.
- •66.Типология вопросов в деловой коммуникации.
- •69. Пристройки в общении:снизу,сверху,рядом Пристройка
- •68. Дополнительные,перекрестные и скрытые трансакции
- •70.Соц роль и ролевые ожидания в процессе общения
32. Психологические барьеры в общении.
Психологические барьеры в общении возникают незаметно и субъективно, нередко они не ощущаются самим человеком, но незамедлительно воспринимаются окружающими. Человек перестает ощущать неверность своего поведения, и уверен, что общается нормально. Если он обнаруживает несоответствия, начинают развиваться комплексы. Причиной психологического барьера могут служить социально-культурные различия между партнёрами по общению. Это могут быть социальные, политические, религиозные и профессиональные различия, которые приводят к различной интерпретации тех или иных понятий, употребляемых в процессе коммуникации. В качестве барьера может выступать и само восприятие партнёра по общению как лица определённой профессии, определённой национальности, пола и возраста. Например, огромное значение для возникновения барьера играет авторитетность коммуникатора в глазах реципиента. Чем выше авторитет, тем меньше преград на пути усвоения предлагаемой информации. Само нежелание прислушиваться к мнению того или иного человека часто объясняется его низкой авторитетностью.
Виды психологических барьеров, которые возникают в процессе общения людей:
Первое впечатление считается одним из барьеров, который может способствовать ошибочному восприятию партнера по общению. Первое впечатление, по сути, не всегда бывает первым, так как на формирование образа влияет и зрительная, и слуховая память. Следовательно, оно может быть относительно адекватным, соответствовать чертам характера, а может быть ошибочным.
Барьер предвзятости и беспричинной негативной установки. Выражается в следующем: внешне беспричинно человек начинает отрицательно относиться к тому или иному человеку в результате первого впечатления или по каким-то скрытым причинам. Следует установить возможные мотивы появления такого отношения и преодолевать их. Барьер отрицательной установки, введенной в опыт человека кем-либо из других людей. Вам сообщили отрицательную информацию о ком-то, и складывается негативная установка по отношению к человеку, о котором вам мало что известно, нет опыта личного взаимодействия с ним. Таких негативных установок, привнесенных извне, до вашего личного опыта общения с конкретным человеком надо избегать. К новым людям, с которыми предстоит общаться, надо подходить с оптимистической гипотезой. Не ориентируйтесь в окончательной оценке человека только на мнение других.
Барьер "боязни" контакта с человеком. Бывает, что вам необходимо вступить в непосредственный контакт с человеком, но как-то неловко. Что делать? Попытайтесь спокойно, без эмоций проанализировать, что сдерживает вас в общении, и вы убедитесь, что эти эмоциональные наслоения или субъективны, или носят слишком второстепенный характер. После беседы обязательно проанализируйте успешность разговора и зафиксируйте собственное внимание на том, что ничего страшного не произошло. Обычно такой барьер характерен для людей, испытывающих сложности в общении, имеющих в целом низкий уровень общительности.
Барьер "ожидания непонимания". Вы должны вступить в непосредственное взаимодействие с человеком в деловом или личностном общении, но вас волнует вопрос: правильно ли вас поймет партнер? Причем здесь нередко исходят из того, что партнер обязательно должен понять неверно. Начинают прогнозировать последствия этого неверного понимания, предвосхищать неприятные ощущения. Необходимо спокойно и обстоятельно проанализировать планируемое вами содержание беседы и по возможности устранить из нее те моменты или эмоциональные аспекты, которые могут вызвать неадекватное толкование ваших намерений. После этого смело вступайте в контакт.
Барьер "возраста" - типичный в системе обыденного общения. Возникает в самых разнообразных сферах человеческого взаимодействия: между взрослыми и детьми (взрослый не понимает, чем живет ребенок, что является причиной многих конфликтов), между людьми разных поколений. Люди постарше нередко осуждают поведение молодых, как бы забывая себя самих в этом возрасте. Молодые раздражаются, посмеиваются. Возникают осложнения в межличностных отношениях. Возрастной барьер в общении опасен и в семейных отношениях, и в системе служебного взаимодействия.
Выводы: Под барьерами общения подразумевают те многочисленные факторы, которые служат причиной конфликтов или способствуют им. Барьеры общения многогранны, разнообразны и требуют определённого разрешения. Существуют коммуникативные барьеры (когда человек не понимает речи собеседника по тем или иным причинам, например если речь искажена или люди беседуют на разных языках) и психологические барьеры (например, если люди не понимают друг друга из-за разницы в возрасте или «первое впечатление» оказало слишком сильное влияние).