Понятие субПиАр:

СУБПиАР – системы управления бизнес процессами и административными регламентами – это гибкие компьютерные системы, реализующих процессный подход к управлению.

Основная задача СУБПиАР – направлять задания исполнителям и контролировать их исполнение. Как правило, последовательность заданий определяется графом бизнес процесса, который можно быстро изменять при помощи редактора бизнес процессов.

Структура бизнес-процессов

Схема бизнес-процессов

• Главные

  • Маркетинг, продажи

  • Изготовление продукции

  • Сбыт, отгрузка

• Обеспечивающие процессы (для главных)

  • Планирование

  • Подготовка производства

  • Снабжение и закупки

  • . . .

• Вспомогательные процессы (для предприятия)

  • Бухгалтерский учёт

  • Юридическое обеспечение

  • . . .

• Управление бизнес процессами – активно развивающаяся область, и многие термины в ней еще не устоялись. Различные авторы прибегают к таким понятиям, как СУБПиАР, системы управления потоками работ (Workflow), системы управления документооборотом (Docflow), системы интеграции масштаба предприятия (EAI – Enterprise Application Integration) и т.п.

• Определения:

• Управление потоками работ (Workflow): исполнителями заданий бизнес-процесса являются только люди.

• СУБПиАР: исполнителями заданий бизнес-процесса или регламента в СУБПиАР являются как люди, так и компьютерные приложения. Причем СУБПиАР должна координировать работу всех исполнителей единообразно, не выделяя специальным образом работы, выполняемые человеком или компьютерными системами.

• Традиционно термин бизнес-процесс используется в случае промышленного предприятия, аадминистративный регламент – государственной организации. Это синонимы.

Варианты диаграмм

• Диаграмма потоков данных (DFD)

• Производные типы – ARIS, IDEFx (методология SADT)

• Диаграмма потоков работ (WFD)

Диаграммы dfd

DFD (Data Flow Diagram) используется для описания бизнес-процессов верхнего уровня (организационное описание).

На диаграмме потоков данных показываются работы, которые входят в состав описываемого бизнес-процесса, а также входы и выходы каждой из работ. Входы и выходы представляют собой информационные либо материальные потоки. При этом выходы одной работы могут являться входами для других.

Внешние входы на DFD-схеме поступают извне от поставщика процесса, а внешние выходы уходят наружу к клиенту процесса.

Название работы = Действие + Объект, над которым действие осуществляется (2-3 слова, например, «Измерение параметров кривошипа»).

Диаграммы wfd

WFD (Work Flow Diagram) используется для описания бизнес-процессов нижнего уровня (технологическое описание).

Процесс описывается логическими операторами, событиями начала и завершения, решениями и временными задержками (почти классическая блок-схема). В качестве событий могут выбираться моменты времени.

На WFD-схеме не показываются документы. Стрелки между операциями бизнес-процесса обозначают не потоки объектов (информационные и материальные), а потоки или временную последовательность выполнения работ.

Исполнимый бизнес процесс определяется при помощи задания следующих перспектив (точек зрения или слоев/уровней рассмотрения):

• перспектива управления потоком (control flow perspective)

• перспектива данных (data perspective)

• перспектива ресурсов (resource perspective)

• перспектива операций (operational perspective)