31. Метод критических инцидентов

Основан на изучении результатов труда работников, причем не только нормативно заданных, но и в виде затруднений, ошибок, браков в работе. Реализация такого подхода базируется на самоотчетах профессионалов и анализе ошибочных действий. Метод разработан американским психологом Джоном Фланаганом в нач. 50-х гг. Его суть состоит в том, что психологи проводят опрос работников изучаемой профессии, просят их описать критическую ситуацию в работе и ее исход. Инцидентом может стать любая, поддающаяся наблюдению и анализу человеческая деятельность, позволяющая по особенностям ее осуществления сделать определенные выводы о работнике. Критическим инцидент становится в том случае, если цель деятельности четко представлена наблюдателю и определены последствия трудового поведения (успешные, неуспешные). Сами описания не должны содержать истолкований с использованием научно-психологической терминологии, допускается обычный житейский язык. Особо обращается внимание на то, чтобы как можно более точно и полно была описана ситуация. Каждое описание должно содержать изложение профессиональной ситуации и предпосылки поведения работника, конкретизированные во времени и пространстве; точное описание действий работника, которые считаются эффективными или неэффективными для данной ситуации; последствия поведения работника; зависимость результатов действий от работника или от внешних условий. Накапливается банк подобного рода описаний. Критерий достаточности – появление не более двух-трех новых, по сути, сюжетов на каждые 100 разных ситуаций.

32. Трудовой метод

ТРУДОВОЙ МЕТОД - разновидность эксперимента на базе реальной трудовой деятельности. Сущность его состоит в том, что исследователь (специалист в области психологии или научной организации труда) лично сам овладевает профессией и затем дает ее характеристику на основании собственных впечатлений. Для этого производится регистрация переживаний, ощущений исследователя. Т. м. позволяет выявить трудности овладения профессией и проанализировать ее как бы изнутри. Применяемость метода ограничена простыми видами профессиональной деятельности. По отношению к более сложным профессиям можно применять трудовые пробы, когда исследователь осваивает отдельные элементы изучаемой деятельности. Т. м. как один из экспериментальных методов в психологии труда не следует смешивать с методом труда, рассматриваемым в качестве способа осуществления конкретного трудового процесса.

33. Психоэкологическая гипотеза е.А. Климова

состоит в следующем: психологическое знание о раз-

нотипных профессиях является условием не только правильного выбора каждым

подрастающим человеком своего трудового пути, видения его возможных перс-

пектив, диверсификаций, но и хорошего взаимопонимания, взаимоуважения и

делового объединения людей-«делателей». А это, в свою очередь, есть важное

условие благополучного общественного настроения и, следовательно, психичес-

кого здоровья всех и каждого.

Сложность реализации обсуждаемой задачи в том, что психика другого чело-

века — реальность, в сущности, незримая; ясные, четкие представления о состо-

яниях и особенностях внутреннего мира сторонних людей нелегко строить и

удерживать в сознании. В связи с душеведческим невежеством возможно и совер-

шенно искреннее, «честное» варварство, «дожимание» других по своему образу и

подобию, представляющемуся единственно возможным и правомерным.

Дело здесь обстоит не проще, чем, скажем, в отношении таких незримых

факторов среды, как радиационная или микробиологическая опасность. Всем

известно, какой дорогой ценой мы платим за отсутствие гигиенической и

радиационно-экологической культуры в обществе. Не следует думать, что удов-

летворительный уровень психологической культуры может возникнуть сам собой.

Здесь требуются огромные специальные просветительские усилия, которым дол-

жны систематически предшествовать и усилия исследовательские в области на-

учного психологического профессиоведения.