55. Методи управління діяльністю підприємств.

Методи управління – це способи впливу на окремих робітників та виробничі колективи в цілому необхідні для досягнення цілей під-ва.

Методи управління:

• економічні; адміністративно – правові; соціально – психологічні

Економічні методи управління – це прийом і способи управління в основі яких лежить використання економічних законів, інтересів, економічних показників. Вони включають матеріальну зацікавленість та відповідальність, ціноутворення, податки. Цей метод має 2 аспекти реалізації:

• 1-й характеризує процес управління, зорієнтований на використання створеного на загальнодержавному рівні економічного сегмента зовнішнього середовища. Його суть: формування системи оподаткування суб’єктів господарювання, встановлення державного мінімального рівня економічного сегмента зовнішнього середовища

• 2-й аспект пов'язаний з управлінським процесом, орієнтованим на використання різноманітних економічних важелів, таких як фінансування, кредитування, ціноутворення, штрафні санкції.

Адміністративно – правові – передбачають юридичні і адміністративний вплив на відносини людей в процесі ви-ва оскільки ці відносини регулюються певними правовими нормами:

• законодавчими актами, інструкціями, положеннями, показами, розпорядженнями

Ці методи передбачають застосування відповідних матеріальних, адміністративних, карно-правових санкцій.

Соціально – психологічні методи – реалізують мотиви соціальної поведінки людини оскільки традиційні форми заохочення поступово втрачають свій стимулюючий вплив. Ці методи передбачають вивчення соціальних запитів та інтересів членів колективу, вивчення середовища ви-ва і громадської думки. Реалізація соціально психологічних методів здійснюється за допомогою різноманітних засобів соціального орієнтування та регулювання, вирішення конфліктних ситуацій, гуманізації, та демократизації праці.

56. Процес маркетингового дослідження і забезпечення маркетингових рішень.

Маркетингові дослідження – це проектування, збирання, оброблення та аналіз даних, які потребують спеціального дослідження конкретної маркетингової проблеми.

Принципи маркетингових досліджень:

• Систематичність,Комплексність,Регулярність,Об’єктивність,Точність,Економічність,Оперативність.

Процес дослідження:

1. вивчення товару –новизна та конкурентно-спроможність, відповідність міжнародним стандартам, здатність задовольнити потреби споживачів сьогодні і у майбутньому, можливість удосконалення.

2. дослідження ринку – географічне положення, сегменти ринку, місткість ринку, питома вага імпортних товарів, товарна та фірмова структура ринку, рівень конкуренції, кон’юнктура ринку, тенденції розвитку, тощо.

3. вивчення споживачів – дослідження потенційних споживачів, умови та режим використання виробу споживачами, мотиви придбання товарів, диференціація споживачів за видами потреб, напрямками використання, незадоволення споживачів властивостями товару, тощо.

4. дослідження конкурентів – основні конкуренти, потенційні конкуренти, товарні марки виробів конкурентів, переваги виробів конкурентів, особливості дизайну упаковки, форми і методи збуту продукції, тощо.

5. вивчення правових аспектів діяльності на ринку – норми, правила, закони, тощо.

6. визначення ділової логіки галузі – формування уявлення про ключові чинники успішної діяльності п-ва в певній галузі, від яких факторів залежить рентабельність галузі.

Маркетингове дослідження – це систематичне визначення кола даних необхідних у зв’язку з маркетинговою ситуацією що існує навколо фірми, а також їх збір, аналіз і звіт про результати.

Маркетингове дослідження проводять або власними силами або за допомогою спеціалізованих організацій. Найбільш типовими завданнями дослідження є:- вивчення характеристик ринку, - виміри потенційних можливостей ринку, - аналіз розподілу часток ринку між фірмами, - аналіз збуту, - вивчення тенденції ділової активності, - вивчення товарів конкурентів, - короткострокове прогнозування, - вивчення реакції на новий товар і його обсяги, - довгострокове прогнозування, - вивчення політики цін.

Схема маркетингових досліджень представлена 5 етапами:

+ виявлення проблем і формування цілей дослідження

+ відбір джерел інформації

+ збір інформації

+ аналіз зібраної інформації

+ представлення одержаних результатів

Концепція маркетингових досліджень – це докладне визначення змісту предмету дослідження загальна постановка задачі в межах даного досліджуваного заходу. Мова йде про вироблення уявлення, про цілі і проблематику дослідження та формування робочої гіпотези.

Робоча гіпотеза – це ймовірне припущення про сутність і шляхи вирішення розглянутих явищ, тобто алгоритм рішення виявлених для дослідження проблем.

Відбір джерел інформації. Відбувається в залежності від необхідної інформації. Дослідники можуть збирати первині або вторинні дані.

Вторинні дані – це інформація, яка вже десь існує, тобто була зібрана з ін. метою

Первині дані – це інформація, зібрана в перше з конкретною метою.

При зборі первини даних застосовують такі методи їх одержання, як:

* спостереження – це спосіб отримання інформації за якою спостерігач не вступає у безпосередній контакт з об’єктом який спостерігається тобто цей метод дозволяє отримати первину інформацію шляхом візуального контролю за людьми та подіями що цікавлять дослідника.

* інтерв’ю – збирання інформації шляхом задавання питань респондента

Опитування може проводитись в усній формі по телефону, або поштою. Вони можуть мати структиризований характер і не структиризований характер.

* панель – це періодичне збирання даних в однієї і тієї самої групи респондентів

* експеримент – це дослідження під час якого повинно бути досліджено як зміна однієї або кількох незамінних змінних впливає на одну або декілька залежних змінних. Експеримент дозволяє встановити причинно-наслідкові зв’язки тієї чи іншої інформації