3 Аспекта работы менеджера:

Изучение трудовых навыков. У любого человека развиваются при­вычки, которых он придерживается, не задумываясь над тем, хороши они или нет.

Зависящие от нас — недостаток опыта, уровня образования или квалификации, неорганизованность, нерациональный распорядок дня;

Не зависящие от нас — избыток совещаний, на которые мы приглашены, вызовы к руководству и ожидание приема; ненужная отчетность; исполнение несвойственных функций.

У управленцев среднего звена исполнение несвойственных функ­ций составляет от 20 до 40% рабочего времени. Совещания отнимают от 25 до 35% времени.

Оценка рациональности использования времени. Когда собраны фактические данные об использовании рабочего времени, можно выделить различные виды работ и определить их удельный вес к общим затратам. Можно будет определить, сколько времени тратится на решение повторяющихся задач и сколько на одноразовые, ре­шающие действия.

Составление планов работы: долгосрочные планы (охватывают годовой пе­риод, но содержат также отдельные задачи, требующие для выполне­ния несколько лет), рабочие планы (3-6 месяцев с учетом долгосрочных планов и других документов), месячные или недельные распорядки дня.

Личное время менеджера необходимо для подготовки и принятия решений, анализа дел.

В реальной обстановке возникают ситуации, приводящие к тем или иным отклонениям от планового графика.

10. Эффективность менеджмента, понятие и методика ее расчета. Эффективность менеджмента характеризует результативность управленческой деятельности, отражающую уровень и качество системы управления, реализацию целей и стратегий, степень достижения заданных качественных и количественных показателей. Анализ и оценка эффективности менеджмента связаны с выявлением степени достижения организацией выработанных целей и стратегий. При этом учитывается главная цель управления – получение максимального эффекта с наименьшими затратами основных видов ресурсов (трудовых, материальных, финансовых и др.).

Эффективность менеджмента определяется многими аспектами деятельности организации. Основными составляющими успеха организации являются:

•       адаптация и выживание организации в долгосрочной перспективе;

•       результативность и экономичность системы управления;

•       реализация бизнес-стратегии;

•       качество и производительность труда;

•       эффективная реализация управленческих решений;

•       конкурентные преимущества и конкурентоспособность;

•       продуктивная организационная культура;

•       профессионализм менеджмента и персонала.

В конечном счете, эффективность менеджмента выражается в формировании конкурентных преимуществ и достижении конкурентоспособности предприятия и его продукции (услуг).

Различают несколько видов эффективности:

1)  по содержанию – эк-я, социальная, технологическая, экологическая по направленности – внутренняя и внешняя;

2)  по элементу системы управления - эффективность объекта управления (основной деятельности) и эффективность субъекта управления (аппарата управления);

3)  по критериям оценки - общая (организации в целом) и частная (управление персоналом, инвестициями, финансами);

4)  по формализации – количественная и качественная;

5)  по периоду оценки – статическая и динамическая;

6)  по характеру оценки – прямая и косвенная.

Для оценки эффективности управленческой деятельности следует использовать систему показателей, среди которых:

•   обобщающие показатели – характеризуют результат хозяйственной деятельности и управления в целом (объем продаж, прибыль, рентабельность;

•   частные показатели – позволяют оценить эффективность использования отдельных ресурсов и видов деятельности (трудовых, финансовых, материально-технических ресурсов, эффективность управленческих решений, контроля и др.).

В практической сфере наиболее распространенными являются:

•       экономическая эффективность – определяется количественными параметрами (экономия времени, затрат труда, прибыльность, срок окупаемости;

•       социальная эффективность – характеризуется качественными показателями (повышение квалификации, улучшение условий труда и быта, формирование организационной культуры, удовлетворение запросов потребителей, завоевание общественного доверия и др.).

В целом оценка эффективности системы управления заключается в сопоставлении результатов управленческой деятельности (организации в целом) с затратами (ресурсами).

Сущ-т несколько подходов к расчету эк-х показателей, позволяющих прямо или косвенно оценить эффективность управления. Они вкл показатели:

Эффективность управления Э_у = П/Р_у

где П  – прибыль организации;

      Ру  – расходы на управление.

Коэффициент численности управленческих работников К_ч = Ч_у/Ч

где Чу – численность работников аппарата управления;

      Ч  – общая численность работников организации.

Коэффициент расходов на управление К_Р = Р_у /Р

где Ру – расходы на управление;

      Р   – общие расходы организации.

Коэффициент расходов на управление на единицу реализованной продукции (оказанных услуг) К_РО = Р_у/О.

где О – количество или объем реализованной продукции (оказ-х услуг).

Коэффициент эффективности расходов на управление К_ОР= О/ Р_у

Коэффициент эффективности управления за счет роста производительности труда К_ПР= П_р/ Р_у

где П_Р – производительность труда.

Данные показатели рассчитываются статично (фиксировано на конкретную дату), что лишает их информативности в полном объеме. Целесообразным является определение динамической эффективности управления (с учетом фактора времени):

Динамическая эффективность управления Э_дин= (Пt-Пo)/(Рt-Рo)*Рo/Пo.

где П_t и П_о – прибыль в отчетном и базисном периоде;

       Р_t и Р_о  – расходы в отчетном и базисном периоде.

Реализация принципа системности в оценке эффективности управления требует ее совокупной оценки по комплексу динамических показателей, представляющих конечный результат как функцию от нескольких производных.

Совокупная оценка эффективности управления:

W = f (Пп; Ппт; Пу; Пф;… Пi)

где П_П, П_ПТ, П_У, П_Ф, … П_i – динамика показателей эффективности организации (прибыль, производительность труда, расходы на управление, фонд оплаты труда, … i-показатель)

Оценка экономической эффективности управления предприятием должна дополняться обоснованием социальной эффективности.