- •2. Эволюция концепции менеджмента.
- •3. Особенности и отличительные черты американского и японского менеджмента.
- •4. Функции управления, их сущность, состав и значение в системе менеджмента.
- •5. Организационные структуры управления: типы, особенности проектирования, тенденции развития, критерии выбора.
- •6. Методы управления: понятие, сущность, состав, их классификация и взаимосвязь.
- •7. Стили управления, типы менеджеров, психология их личности.
- •8. Конфликты в системе управления: причины, способы преодоления.
- •9. Особенности организация управленческого труда. Самоменеджмент руководителя.
- •3 Аспекта работы менеджера:
- •11. Контроль как функция управления. Этапы процесса контроля.
- •12. Мотивация трудовой деятельности. Основные задачи процесса мотивации.
- •13. Адаптация стиля управления к деловым ситуациям.
- •15. Изменения в организации: виды, причины возникновения сопротивления персонала, способы преодоления.
12. Мотивация трудовой деятельности. Основные задачи процесса мотивации.
Мотивация – это совокупность движущих сил, которые побуждают человека к активной трудовой деятельности для достижения личных целей и целей организации. Осуществление функции мотивации предполагает:
• изучение потребностей персонала и ожидаемого вознаграждения;
• предоставление адекватного вознаграждения за достигнутые результаты;
• выявление причин неудовлетворенности и разработку способов их устранения.
В основе мотивации лежат мотивы – побудительные причины, определяющие выбор действий и поступков личности.
Деятельность человека обычно определяется не одним мотивом, а их совокупностью, в которой различные мотивы находятся в определенном соотношении друг с другом, образуя мотивационную структуру. Мотивационная структура индивидуальна и обусловливается множеством факторов: статус, уровень образования, благосостояния, ценностные ориентации и др. Обладая определенной стабильностью, мотивационная структура может меняться, например, в процессе социализации.
Мотивация связана со стимулированием персонала посредством внешнего воздействия на поведение работника (премии, надбавки, льготы и др.).
Мотивация определяет стремление индивида к удовлетворению значимых для него потребностей в процессе трудовой деятельности. Потребность – это осознанная необходимость, недостаток чего-либо, ощущаемый физиологически или психологически и формирующий побуждение к конкретным действиям по его удовлетворению. Потребности могут быть:
• первичные – физиологические, как правило, врожденные и примерно одинаковые у разных людей (потребности в воде, пище, жилище, сне, отдыхе и др.);
• вторичные – психологические, в большей степени приобретенные и индивидуализированные у разных людей.
Мотивацию следует рассматривать как сложный процесс, включающий ЭТАПЫ:
1) ощущение потребности;
2) побуждение (мотив) к ее удовлетворению;
3) выработка цели, связанной с удовлетворением потребности;
4) совершение действий по достижению цели;
5) получение вознаграждения и его оценка индивидом, в зависимости от которой складывается результат мотивационного процесса (удовлетворение потребности, частичное удовлетворение или его отсутствие).
Соответственно, в зависимости от степени удовлетворения потребности происходит усиление, сохранение или ослабление мотивации трудовой деятельности работника. Менеджеру следует формировать такие ситуации, которые рассматриваются работниками как возможность удовлетворить значимые потребности.
2 вида теорий мотивации:
1) содержательные (1940 – 50-е гг.) – объясняют мотивацию работника стремлением к удовлетворению значимых для него потребностей. Они включают теории мотивации А. Маслоу, К. Альдерфера, Д. МакКлелланда, Ф. Герцберга и др.;
2) процессные (1960 - 70-е гг.) – объясняют мотивацию работника не только потребностями, но и восприятием возможностей их удовлетворения с учетом осознания и оценки ситуации. Они содержат теории В. Врума, Д. МакГрегора, Дж. Адамса, Л. Портера и Э. Лоулера и др.
Формирование эффективной системы мотивации и стимулирования труда персонала в современной организации предполагает выявлениедемотиваторов - факторов, негативно влияющих на мотивацию персонала с целью их нейтрализации.
В целом, мотивация является одной из ключевых функциональных сфер деятельности современного менеджера, которая позволяет эффективно управлять главным ресурсом организации – персоналом. Мотивация создает заинтересованность работника в результатах труда, повышает его эффективность и является основой результативности функционирования и развития организации в целом.