19. Воспитание и обучение в аспекте педагогической конфликтологии

мы увидим, что человек с минуты своего рождения, в периодах своего детства, отрочества и юношества не может обойтись без помощи других. Без содействия дру­гих разумных существ способности его не достигают должного совершенства; без наставления познания его отчасти возрастают медленно, отчасти великое множе­ство оных остаются совершенно ему чуждыми. Из сего следует, что человек совершеннее выполняет свое на­значение, если он будет пользоваться воспитанием и наставлением.

ПЕДАГОГИКА разрабатывает цели обучения и воспи­тания ребенка, теорию и методику организации педаго­гического процесса, совершенствует его содержание, мето­ды, приемы и организационные формы.

В педагогическом процессе всегда есть две стороны:

деятельность воспитателя (учителя) и деятельность воспитуемого, ребенка и коллектива детей.

От успехов педагогики, воспитания и обучения напрямую зависит процветание общества.

Процесс обучения тесно взаимосвязан с процессом воспитания. Поскольку воспитание обусловливает процесс правильного развития личности, то здесь прослеживается и несомненная связь обучения с процессом развития личности. Вне обучения и воспитания не может быть полноценного развития личности, так как эти процессы активизируют психическое развитие, однако в то же время и опираются на него.

Обучение, так же как и воспитание, должно основываться на преимущественно проблемной и диалогической основе, где воспитаннику обеспечивается субъектная позиция. При таком подходе в конечном итоге развитие личности в процессе обучения обеспечивается тремя факторами, такими как:

1) обобщение учащимися своего опыта;

2) осознание (рефлексия) процесса общения, так как рефлексия – важнейший механизм развития;

3) следование этапам самого процесса развития личности.

Проблемы образовательной системы:

• Первая - функция целеполагания

• Вторая проблема относится к содержанию образования

ПЛЮС ВСЕ ТО, ЧТО ВЫШЕ (ТО ЕСТЬ В ПРОШЛОМ БИЛЕТЕ).

20. Общение как источник конфликтов. Основные функции общения. Барьеры общения

Общение- это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Стороны общения:

• коммуникативная (процессы приема - передачи информации), 

• интерактивная (обмен деятельностью, акцент на способы деятельности, её организацию), 

• перцептивная (функция познания человеком или группой себя и другой стороны).

Общение вербальное и невербальное.Вербальное с помощью слов.

Основные виды невербальных средств общения:

• В и з у а л ь н ы е: движения рук, походка; мимика ,позы (осанка, посадка головы); взгляд (направление); кожные реакции (покраснение, бледность, потоотделение);

• Пространственная организация (расстояние между собеседниками угол поворота (оптимальный – 45 градусов);

Вспомогательные средства : подчеркивание или сокрытие особенностей телосложения, признаков пола, возраста, расы и т. п.

Виды невербального общения:

• Т а к т и л ь н ы е: ощущения прикосновения: пожатия, объятия, поцелуи и др.

• О л ь ф а к т о р н ы е: запахи окружающей среды, естественные и искусственные запахи человека

Основные функции невербальных средств общения:

• Создавать и поддерживать психологический контакт, регулировать процесс общения.

• Придавать новые смысловые оттенки словесному тексту, направлять истолкование слов в нужное русло.

• Выражать эмоции, оценки, принятую роль, смысл ситуации.

Невербальное общение обладает свойством функциональной независимости от вербального. Практически это проявляется в том, что человек способен адекватно воспринимать все виды невербального общения, независимо от значения слов. 

Функции вербальных:

• Передача конкретной информации

Причины искажения информации:

• Потери информации из-за недостатка словарного запаса.

• Не достаточно времени для высказывания всего того, что говорящий думает,

• Не всё из того, что человек думает он считает возможным и нужным говорить в данной ситуации.

• Потери информации из-за частичного или полного непонимания её собеседником.

• Искажение информации в силу собственного жизненного опыта, своих стереотипов и установок.

Барьер общения:

Коммуникативные барьеры общения:

• информационно-дефицитный барьер (механический обрыв информации и её искажение; неясность передаваемой информации)

• замещающе-искажающий барьер (принимающие ясно слышат передаваемые слова, но придают им иное значение)

• эмоциональный барьер (люди, получив какую-либо информацию, более заняты своими чувствами, предположениями, чем реальными фактами)

• барьер непонимания (фонетическое непонимание, общение на различных языках и диалектах, дефекты речи и дикции, невыразительная быстрая речь, речь-скороговорка,с большим количеством звуков-паразитов)

• семантический барьер(различия в системах значений (тезаурусах) участников общения. Это, прежде всего, проблема жаргонов и слэнгов.

• логический барьер (логика рассуждения либо слишком сложна для восприятия реципиента, либо кажется ему не верной, противоречит присущей ему манере доказательства)

Психологические барьеры общения:

• Первое впечатление (может быть ошибочным)

• Барьер предвзятости и беспричинной негативной установки (установить возможные мотивы появления такого отношения и преодолевать их)

• Барьер отрицательной установки (следует избегать)

• Барьер «боязни» контакта с человеком (попытайтесь спокойно, без эмоций проанализировать, что сдерживает вас в общении)

• Барьер «ожидания непонимания» ( проанализируйте планируемое содержание беседы и по возможности устраните из нее те моменты или эмоциональные аспекты, которые могут вызвать неадекватное толкование ваших намерений)

• Барьер «возраста» между людьми разных поколений

Методы предотвращения коммуникативных барьеров:

На начальном этапе общения

• принятие определённого выражения лица,

• позы,

• выбор начальных слов,

• тона высказывания, движений и жестов,

• привлекающих партнёра действий, направленных на его преднастройку, на определённое восприятие сообщаемого (передаваемой информации).

Приемы повышения эффективности общения:

Правила предотвращения барьеров общения:

1. Помните, что в конфликте у человека доминирует не разум, а эмоции, что ведет к аффекту, когда сознание просто отключается.

2. Придерживайтесь многоальтернативного подхода и, настаивая на своем предложении, не отвергайте предложение партнера, задав себе вопрос: "Разве я никогда не ошибаюсь?"

3. Осознайте значимость разрешения конфликта для себя, задав вопрос: "Что будет, если выход не будет найден?" Это позволит перенести центр тяжести с отношений на проблему.

4. Если вы и ваш собеседник раздражены и агрессивны, то необходимо снизить внутреннее напряжение, "выпустить пар"..

5. Ориентируйтесь на положительное, лучшее в человеке. Тогда вы обязываете и его быть лучше.

6. Предложите собеседнику встать на ваше место и спросите: "Если бы вы были на моем месте, то что бы вы сделали?" Это снимает критический настрой и переключает собеседника с эмоций на осмысление ситуации.

7. Не преувеличивайте свои заслуги и не демонстрируйте знаки превосходства.

8. Не обвиняйте и не приписывайте только партнеру ответственность за возникшую ситуацию.