17. Функции и элементы организационной культуры по Диллу

Функции организационной культуры:

1. Стабилизация социальной системы

2. Придание здравого смысла поведению (жизни)

3. Индивидуализация организации

4. Обеспечение коллективной преданности организации.

Элементы культуры (Дилл, Кеннеди)

1. История (накопленные примеры организационного поведения)

2. Ценности (то, что мы отстаиваем как группа) и убеждения (разделяемые взгляды, принятые большинством представления о том, что является важным)

3. Ритуалы (повторяющиеся действия, соответствующие определенному порядку) и церемонии (особые празднования)

4. Рассказы – устная история компании

5. Героические личности

6. Культурная сеть – неформальная сеть передачи информации. Состоит из сплетников, наушников, шпионов, клик.

18. Виды контроля

Существует три основных вида управленческого контроля: предварительный, текущий и итоговый. Предварительный, предшествует активной деятельности организации, задача данного вида контроля состоит в проверке готовности организации, задача данного вида контроля состоит в проверке готовности организации, её персонала, производственного аппарата, системы управления к работе. Можно выделить следующие направления контроля:

1. Проверка подготовленных документов, их соответствие существующим требованиям, правильность оформления, степень ознакомления с ними исполнителей

2.Кадровые службы тщательно изучают сотрудников на их профессиональную пригодность, отбирают лиц, наиболее подходящих для выполнения предстоящей работы

3. Предварительный контроль за состоянием материальных ресурсов организации включает контроль за их наличие на складах, соответствие потребностям по структуре и количеству, гарантированность поставок сырья, материалов, комплектующих изделий

4.Предварительный контроль финансовых ресурсов организации позволяет проверить надежность источников и обоснованность предстоящих расходов.

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Как правило его объектом являются подчиненные сотрудники. Можно выделить две формы текущего контроля: стратегический и оперативный. Стратегический контроль имеет в качестве основного объекта эффективность использования ресурсов организации с точки зрения её достижения её конечных целей. Оперативный контроль ориентирован на текущую производственную и хозяйственную деятельность, в частности движение изделий в рамках технологического процесса, загрузку оборудования, наличие запасов сырья, материалов и т.д.

Итоговый контроль связан с оценкой выполнения организацией своих планов и составлением новых; он предполагает всесторонний анализ не только конкретных результатов деятельности за истекший период, но и сильных и слабых сторон.

19. Школа человеческих отношений

Недостатки классической школы человеческих отношений внесли Фоллет и Мэйо. Особая заслуга в создании теории и практики человеческих отношений принадлежит психологу Мэйо, который провел ряд научно-исследовательских мероприятий, получивших название «хортонские эксперименты». Эксперименты в Хортоне показали, что можно влиять на психологию людей и изменять их отношение к труду по средством организации небольшой неформальной группы. «хортонские эксперименты» положили начало многочисленных исследованиям взаимоотношений в организации, учету психологических явлений в группах, выявлению мотивации к труду межличностных отношений, подчеркнуть роль отдельного человека и небольшой группы в организации.

Изучая влияние различных факторов на производительность труда, Мэйо сделал вывод об особой роли в производстве человеческого факторв. Обобщение эмпирических данных позволило ему создать социальную философию менеджмента. Мэйо призывал активизировать характерные для каждого человека духовные стимулы, самым сильным из которых он считал стремление человека к постоянной связи со своими товарищами. Он обнаружил, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к производительности труда. Силы, возникающие в ходе взаимодействие между людьми, часто превосходили усилия руководителей.

Мотивами поступков людей, по Маслоу, являются в основном не экономические силы, а различные потребности, которые могут лишь частично и косвенно удовлетворенны с помощью денег. Основываясь на этих выводах, исследователи полагали, что если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности должен возрастать, что будет вести к увеличению производительности. Они рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия начальников, консультации с работниками и представление им более широких возможностей взаимного общения на работе.

Ученые позднего периода поведенческого направления МакГрегор, Герцберг и другие изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти, авторитета, лидерства.

Основной целью школы было повышение эффективности организации за счет повышение эффективности её человеческих ресурсов. Правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности и работника и организации.