Вопросы для самопроверки:

1. Роль контроллинга в процессе управления.

2. Направления анализа в стратегическом контроллинге.

3. Применение основных инструментов контроллинга.

4. Могут ли фирмы работать без бюджета? Почему?

5. Почему фирмы отрицательно относятся к методу «нулевого бюджетирования». Может ли этот вид бюджетирования применяться в Академии?

6. Охарактеризуйте положительные и отрицательные стороны долевого метода контроля за финансами предприятия?

7. Какой из типов контроля самый важный?

8. Какую угрозу контролю таит в себе маркетинг? Почему?

9. Связаны ли между собой разные типы контроля? Если да, то как?

10. Составить сравнительную характеристику оперативного и стратегического контроллинга.

11. Причины возникновения контроллинга, его необходимость в рыночных условиях.

12. Разграничение стратегического и оперативного контроллинга.

Тема 12. Реинжиниринг бизнес-процессов. Проект-менеджмент.

Основные понятия: Сущность, принципы, потенциал и роль реинжиниринга в управлении предприятием. Механизм реинжиниринга бизнес-процессов.

Пути использования зарубежного опыта реинжиниринга в современных российских условиях. Роль менеджеров в организации эффективного реинжиниринга бизнес-процессов. Управление по проектам.

План

1. Сущность, принципы, потенциал и роль реинжиниринга в управлении предприятием.

2. Механизм реинжиниринга бизнес-процессов.

3. Управление по проектам.

1. Сущность, принципы, потенциал и роль реинжиниринга в управлении предприятием

Реинжиниринг – это перестройка (перепланирование) деловых процессов для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности фирмы.

Главной целью реинжиниринга является резкое ускорение реакции предприятия на изменение в требованиях потребителей (или на прогнозирование таких изменений) при многократном снижении всех видов затрат.

Основные цели и методы реинжиниринга:

- резкое снижение используемого времени, числа работников и других затрат на выполнение производственных функций;

- глобализация бизнеса (работа с клиентами и партнерами в любой точке мира, работа с клиентами в режиме 24*365 (24 часа в сутки, 365 дней в году);

- повышение возможностей и прав работника, опора на рост мобильности персонала;

- работа не только на настоящие, но и на будущие потребности клиента, ускоренное продвижение новых технологий;

- реализация указанного выше с опорой на творческое применение формационных технологий.

Реинжиниринг обладает следующими свойствами:

- отказ от устаревших правил и подходов и начало делового процесса как бы с «чистого листа»;

- пренебрежение действующими системами, структурами и процедурами компании и радикальное изменение способов хозяйственной деятельности;

- приведение к значительным изменениям показателей деятельности (на порядок отличающихся от предыдущих).

Реинжиниринг применяется

1. В условиях, когда фирма находится в состоянии глубокого кризиса.

2. В условиях, когда текущую положение фирмы может быть признано удовлетворительным, однако прогнозы ее деятельности остаются неблагоприятными.

3. В благополучных, быстрорастущих и агрессивных организациях.

Как реинжиниринг практически воздействует на бизнес?

- несколько работ объединяются в одну;

- решения принимают сотрудники;

- этапы процесса выполняются в естественном порядке;

- процессы имеют множество вариантов;

- работа выполняется там, где возможно сделать ее наиболее эффективно;

- сокращается объем проверок и контроля;

- минимизируется необходимость согласований;

- преобладают смешанные централизованные/децентрализованные операции;