- •Понятие “менеджмент”: основные смысловые значения. Виды менеджмента
- •Принципы менеджмента
- •Процессуальный подход в менеджменте
- •Системный подход в менеджменте
- •Ситуационный подход в менеджменте
- •Цели и задачи менеджмента
- •Менеджер и его функции
- •Периодизация развития управленческой мысли
- •Школа научного управления: ф. Тейлор
- •Школа научного управления: г. Форд
- •Школа научного управления: г. Эмерсон
- •Теория бюрократической организации м. Вебера
- •Административная школа: а. Файоль
- •Школа человеческих отношений: вклад э. Мэйо
- •Школа новых человеческих отношений: теория иерархии потребностей а. Маслоу
- •Школа новых человеческих отношений: теории “х” и ”y”
- •Школа науки управления
- •Понятие и структура организационной культуры
- •Содержание и функции организационной культуры
- •Значение социально-культурных факторов: национальное в организационной культуре
- •Американская модель менеджмента
- •Японская модель менеджмента
- •Модель “z” у. Оучи
- •Российская модель менеджмента
- •Понятие организации в менеджменте
- •Миссия и цели организации
- •Проектирование организации
- •Типы организаций по взаимодействию с внешней средой
- •Типы организаций по взаимодействию подразделений
- •Методы анализа внешней и внутренней среды организации
- •Общая характеристика мотивации
- •Содержательные теории мотивации: двухфакторная теория ф. Герцберга
- •Содержательные теории мотивации: теория erg Альдерфера
- •Процессуальные теории мотивации: теория ожидания и теория равенства
- •Связующие процессы в управление: коммуникация, процессуальная модель коммуникационного процесса
- •Связующие процессы в управление: принятие управленческого решения и его виды, процессуальная модель принятия управленческого решения
- •Контроль как функция менеджмента. Принципы контроля
- •Понятие организационного конфликта и его виды. Методы управления конфликтом
- •Элементы стратегического менеджмента: определение понятия; эталонные стратегии бизнеса
- •Природа и определение понятия лидерства
- •Теория лидерских качеств
Японская модель менеджмента
Японский менеджмент, основанный на коллективизме, использовал все морально-психологические рычаги воздействия на личность. Прежде всего, это чувство долга перед коллективом, что в японском менталитете почти тождественно чувству стыда.
отличается японский метод управления от методов, используемых в большинстве стран Европы и Америки? Прежде всего своей направленностью: основным предметом управления в Японии являются трудовые ресурсы. Цель, которую ставит перед собой японский управляющий - повысить эффективность работы предприятия в основном за счет повышения производительности труда работников.
По мнению японского специалиста по менеджменту Хидеки Йосихара, есть шесть характерных признаков японского управления.
Гарантия занятости и создание обстановки доверительности. Такие гарантии ведут к стабильности трудовых ресурсов и уменьшают текучесть кадров.
Гласность и ценности корпорации. Когда все уровни управления и рабочие начинают пользоваться общей базой информации о политике и деятельности фирмы, развивается атмосфера участия и общей ответственности, что улучшает взаимодействие и повышает производительность.
Управление, основанное на информации
Управление, ориентированное на качество. Президенты фирм и управляющие
Постоянное присутствие руководства на производстве.
Поддержание чистоты и порядка.
В целом японское управление отличает упор на улучшение человеческих отношений: согласованность, групповую ориентацию, моральные качества служащих, стабильность занятости и гармонизацию отношения между рабочими и управляющими.
Принципы японского управления
Японское общество однородно и пронизано духом коллективизма. Японцы всегда мыслят от имени групп. Личность осознает себя прежде всего как члена группы, а свою индивидуальность - как индивидуальность части целого.
Другой немаловажной особенностью японского менеджмента является концепция непрерывного обучения. Японцы уверены, что непрерывное обучение приводит к постоянному совершенствованию мастерства.
Одной из отличительных особенностей японского управления является управление трудовыми ресурсами. Японские корпорации управляют своими служащими таким образом, чтобы последние работали максимально эффективно. Для достижения этой цели японские корпорации используют американскую технику управления кадрами, в том числе эффективные системы заработной платы, анализа организации труда и рабочих мест, аттестации служащих и другие. Но существует и большая разница между американским и японским управлением. Японские корпорации больше используют преданность своих служащих компаниям. Отожествление служащих с корпорацией создает крепкую мораль и ведет к высокой эффективности. Японская система управления стремится усиливать это отожествление, доводя его до жертвенности интересам фирмы.
Японские рабочие трудятся методично и преданно. Они пунктуальны. Возможно лишь небольшое расслабление в последние полчаса работы. У японских рабочих природная любовь к чистоте и элегантности. У них очень развито чувство долга.
Существуют также особенности японской системы управления качеством, отличающая ее от западной системы:
управление качеством на уровне фирмы - участи всех звеньев в управлении качеством.
подготовка кадров и обучение методам управления качеством.
деятельность кружков качества.
инспектирование деятельности по управлении качеством (премии Деминга предприятию и проверка деятельности руководства.)
использование статистических методов.
общенациональные программы по контролю качества.