- •1. Охарактеризуйте направления развития современной науки, ориентированное на создание конкурентных технологий XXI века
- •2. Проанализируйте программу выхода из кризиса сша, разработанную президентом сша б.Обамой (ее сильные и слабые стороны)
- •3. Изложите основные программные положения по выходу из кризиса и преобразованию Российской Федерации, изложенные Президентом России Дмитрием Медведевым
- •4. Анализ школ стратегического менеджмента по г.Минцбергу
- •5. Основные понятия стратегич-ого менеджмента (стратегия, миссия, видение, конкурентное преимущество)
- •6. Дихотомия стратегич-ого менеджмента
- •7. Стратегич-ое управл-е как стратегич-ий процесс
- •8. Кросс-культурные аспекты лидерства в международном бизнесе
- •9. Кросс-культурные аспекты мотивации в процессе адаптации компаний к особенностям международных рынков
- •10. Этноцентризм, полицентризм, региоцентризм и геоцентризм в процессе реализации международного экспансивного намерения
- •11. Значение маркетинговых исследований в предпринимательской деятельности
- •12. Цели и задачи маркетинговых исследований. Роль маркетинговых исследований в принятии управленческих решений (из вопр.11)
- •13. Основные направления маркетинговых исследований
- •14. Классификация маркетинговых исследований. Виды маркетинговых исследований
- •15. Основные методы получения маркетинговой информации
- •16. Понятие и роль логистики в современной экономике
- •Общие задачи
- •Частные задачи
- •17. Логистический подход к управл-ю запасами
- •18. Цель, задачи и ф-ии логистического менеджмента
- •19. Функциональный цикл логистики
- •20. Понятие и состав логистической инфраструктуры
- •21. Современные проблемы российской науки и исследовательской деятельности
- •22. Организация подготовки научных кадров в России и европейских странах
- •Современная научная этика характеризуется следующим:
- •24. Наука и научные исследования. Классификация научных исследований
- •26. Информация как философская категория
- •27. Характеристика it технологий, применяемых в менеджменте
- •28. Процессы управления проектами: характеристика и классификация
- •29. Классификация стимулирующих и компенсационных систем
- •30. Компенсационный менеджмент в отраслях бюджетной сферы
- •31. Экономический аспект компенсационной политики организации
- •32. Оценка уровня либерализации экономики
- •33. Устойчивость конкурентного преимущества фирмы
- •34. Внутренний спрос как фактор конкурентного преимущества стран
- •35. Проблемы международного лицензирования
- •36. Факторы эффективности международных стратегических альянсов
- •37. Структуризация инвестиционных проектов
- •38.Классификация и жизненный цикл инвестиционных проектов
- •Инвестиционная фаза Проведение торгов и заключение контрактов; организация закупок и поставок; подготовительные работы
- •39. Цели, назначение и виды планов при управлении проектами
- •40. Типы организационных структур управл-я проектами
- •41. Проектная команда и ее функция
- •42. Качество и конкурентоспособность: понятия и характеристики
- •43.Система управл-я качеством: понятия, ф-ии и модели
- •44. Методы и средства управления качеством
- •1). Семь инструментов управления качеством:
- •2). Fmea-анализ
- •45. Организация управл-я качеством и конкурентоспособностью на предприятии (организации)
- •46. Нематериальные ресурсы в обеспечении качества и конкурентоспособности
- •47. Функции финансового менеджмента на предприятии
- •48. Цели финансового менеджмента
- •49. Корпоративное управл-е и финансовая архитектура компании
- •50. Оценка инвестиционной привлекательности предприятия
- •51. Денежные потоки предприятия и порядок их формирования
- •52. Рентабельность собственного капитала компании. Модель Дюпон.
- •53. Решающая роль креативности и инноваций в создании конкурентных преимуществ; управл-е креативностью для нахождения нестандартных, творческих, уникальных решений для развития бизнеса
- •54. Современные методы и методологии управл-я инновационным мышлением
- •55. Формулировка норм поведения как проблема принятия решений: эксплицитные и имплицитные нормы поведения; стандартизация и программирование
- •56. Характеристики и особенности объектных, организационных, коммуникационных решений
- •57. Инновационные технологии принятия нестандартных решений
43.Система управл-я качеством: понятия, ф-ии и модели
Междунар стандарты ИСО 9000 были созданы в 1987(Кросби, Джуран, Деминг). В 1990-х ИСО были пересмотрены и дополнены.
Система кач-ва предст собой совок-ть орг. структуры, ответственности, процедур, процессов и рес-в, обеспечивающих осущ-е общего руков-ва кач-вом, и базир-ся на след ведущих направлениях:
Обеспечение кач-ва - совок-ть планируемых и систематически проводимых мероприятий, необх. для создания уверенности у потреб. в том, что продукция или услуга удовол-т опред. требованиям кач-ва.
Управление кач-вом включ. деят. и методы оперативного хар-ра.
Улучшение кач-ва – пост. дест-ть, направл. на повышение технич. ур. продукции, кач-ва ее изготовления и совершенствование элементов пр-ва и системы кач-ва. Это: маркетинг, поиски и изучение рынка; проктир. и разраб. технич. решений; мат-технич. снабжение; подготовка и разраб. технич. требований; пр-во; контроль, проведение испытаний и обследований; упаковка и хранение; реализация и распред-е; монтаж и эксплуат.; технич. помощь в обслуж.; утилизация после использ.
Система управления качеством продукции включает следующие функции:
1. Функции стратегического, тактического и оперативного управления.
2.Функции принятия решений, управляющих воздействий, анализа и учета, информационно-контрольные.
3. Функции специализированные и общие для всех стадий жизненного цикла продукции.
4. Функции управления по научно-техническим, производственным, экономическим и социальным факторам и условиям.
Стратегические функции включают: -прогнозирование и анализ базовых показателей качества; -определение направлений проектных и конструкторских работ; -анализ достигнутых -результатов качества производства; -анализ информации о рекламациях; -анализ информации о потребительском спросе.
Тактические функции: -управление сферой производства; -поддержание на уровне заданных --показателей качества; -взаимодействие с управляемыми объектами и внешней средой.
Модели систем управления качеством:
– TQM (Total QualITy Management) – Всеобщее управление качеством
– кружки качества (QualITy Сircle)
– программа «5 нулей»
– система JIT (Just-In-Time) – точно в срок
– система КАНБАН
– EFQM (European Foundation for QualITy Management) - методика Европейского фонда управления качеством
Система менеджмента качества – система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству.
Основывается на философии всеобщего управления качеством и подчиняется принципам TQM:
Ориентация на потребителя.
(Сбор и анализ жалоб потребителей, распространение этих данных по всей организации. Сбор данных должен осуществляться систематически и из многих источников для получения более точных и обоснованных выводов относительно потребностей и желаний потребителей.)
Лидерство руководителя.
(Руководители устанавливают цели и основные направления деятельности по их реализации. При этом должны быть созданы такие условия, при которых сотрудники будут максимально вовлечены в процесс достижения поставленных целей)
Вовлечение работников.
(Необходимо, чтобы максимально раскрыть и использовать творческий потенциал персонала. При этом сотрудники должны владеть методами работы в команде и участвовать в работах, связанных с постоянным повышением и улучшением деятельности фирмы).
Процессный подход.
(ресурсы и деятельность, в которую они вовлечены надо рассматривать как процесс (На входе – люди, информация, материалы, полуфабрикаты, процесс должен быть управляемым, в процессе используются ресурсы – персонал, финансы, материалы, на выходе – готовая продукция, полуфабрикаты, услуги)
Системный подход к менеджменту.
(Результативность и эффективность деятельности организации могут быть повышены за счет создания, обеспечения и управления системой взаимосвязанных процессов, это означает, что организация стремится к объединению процессов создания продукции или услуг с процессами, позволяющими привести в соответствие продукцию или услуги потребностям заказчика).
Постоянное улучшение.
(Организация должна не только отслеживать возникающие проблемы, но и после анализа предпринимать необходимые корректирующие меры и предупреждающие действия для предотвращения таких проблем в дальнейшем)
Принятие решений, основанное на фактах
(Эффективное решение основывается только на достоверных данных, которые могут быть получены после внутренних проверок и корректирующих и предупреждающих действий)
Взаимовыгодные отношения с поставщиками