![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
- •1. Сущность и содержание понятия «менеджмент».
- •2. Виды и функции менеджмента.
- •3. Понятие и классификация методов менеджмента
- •4. Опыт внутрифирменного управления в сша и Западной Европе.
- •5. Японский менеджмент
- •6.Теоретические основы сервисной деятельности: понятие сервиса, основные подходы к пониманию сущности сервиса.
- •7. Понятие, виды и формы туризма.
- •8. Рыночная модель социально-экономической системы туризма.
- •9. Типы туристов
- •10. Туристское предложение.
- •11. Особенности туризма как объекта управления
- •12.Организация управления туристским комплексом за рубежом и в России.
- •13. Организация управления туристическими комплексами в России.
- •14. Понятие цели и задач туристского предприятия.
- •15. Система целей и задач организации.
- •23.Содержание виды и принципы планирования.
- •24.Процесс планирования и виды планов.
- •25.Методы разработки планов.
- •26.Способы планирования.
- •27. Стратегическое планирование
- •28. Текущее (тактическое) планирование.
- •31.Процесс и методы принятия решений.
- •32. Внешняя среда туристского бизнеса.
- •33.Внутренняя среда туристского бизнеса.
- •34. Модель современного менеджера
- •35.Власть: основы власти, баланс власти
- •36. Личное влияние: виды, способы положительного влияния руководителя на подчинённых
- •37. Лидерство и авторитет менеджера
- •38.Содержание работы руководителя.
- •39. Характеристика одномерных стилей управления.
- •40.Многомерные стили управления и управленческая решетка.
- •41.Смысл понятия мотивация. Потребность, вознаграждение и их виды.
- •45.Система мотивации труда туристского предприятия.
- •47 Понятия функции и концепции управления персоналом, функции кадровой службы
- •48 Разработка кадровой политики
- •49. Подбор персонала.
- •50. Оценка и прием на работу сотрудников.
- •51. Расстановка персонала.
- •52. Адаптация работника
- •53. Профессиональное развитие персонала
- •57.Понятие риска, его основные элементы.
- •58.Классификация рисков. Понятие и виды предпринимательского риска.
- •60.Риск-менеджмент
- •61.Основные методы снижения экономического риска и их характеристики
- •62. Этапы процесса управления риском.
- •63.Значение, формы и технология общения.
- •64. Деловая этика.
- •65. Природа и функции конфликта
- •66. Основные причины и методы преодоления конфликтов с туристами
- •67. Конфликты между туроператором и его деловыми партнерами (поставщиками) и агентами
- •68.Внутриличностный конфликт
- •69. Межличностные конфликты. Групповые
- •70. Процесс развития конфликта
- •71.Природа и причина стресса
61.Основные методы снижения экономического риска и их характеристики
Снижение степени экономического риска – это уменьшение вероятности объёма потерь.
Для снижения степени риска применяются различные методы и приёмы. Наиболее распространёнными являются:
• диверсификация;
• приобретение дополнительной информации о выборе и результате;
• лимитирование;
• самострахование;
• страхование.
Диверсификация представляет собой процесс распределения инвестируемых средств между различными объектами вложения капитала, которые непосредственно не связаны между собой, с целью снижения степени риска и потерь доходов.
Диверсификация позволяет избежать часть риска при распределении капитала между разнообразными видами деятельности. Например, приобретение инвестором акций 5 разных акционерных обществ вместо акций одного общества увеличивает вероятность получения им среднего дохода в 5 раз и соответственно снижает степень риска в 5 раз.
Лимитирование – это установление лимита, т.е. предельных сумм расходов, продажи, кредита и т.п. Лимитирование является важным приёмом снижения степени риска и применяется хозяйствующими субъектами при продаже товаров в кредит, предоставлении займов, определении сумм вложения капитала и т.д.
Самострахование означает, что предприниматель предпочитает подстраховаться сам, чем покупать страховку в страховой компании. Тем самым он экономит на затратах капитала по страхованию. Самострахование представляет собой децентрализованную форму создания натуральных и денежных страховых фондов непосредственно в хозяйствующем субъекте.
Создание предпринимателем обособленного фонда возмещения возможных убытков в производственно-торговом процессе отражает сущность самострахования.
Резервные страховые фонды создаются прежде всего на случай покрытия непредвиденных расходов, кредиторской задолженности, расходов по ликвидации хозяйствующего субъекта и т.п.
Создание резервного фонда является обязательным для акционерного общества, кооператива, предприятия с иностранными инвестициями.
Наиболее важным и самым распространённым методом снижения степени риска является страхование риска.
Сущность страхования выражается в том, что предприниматель готов отказаться от части доходов, чтобы избежать риска, т.е. он готов платить за снижение степени риска до нуля.
Хеджирование – это процесс страхования риска от возможных потерь путём переноса риска изменения цены с одного лица на другое. Хеджирование осуществляется путём заключения срочных контрактов. Предметом хеджирования могут выступать различные активы: валюта, товары, акции и др.
62. Этапы процесса управления риском.
Из сложившейся на настоящий момент практики исследования рисков достаточно четко видно, что у российских специалистов с одной стороны, и западных исследователей - с другой, сложились вполне четкие предпочтения в отношении методов исследования рисков.
Наличие подобных предпочтений обусловлено в первую очередь, характером экономического развития государства и, как следствие, группами рисков, которые исследуются.
Большинство ученых, - в частности, Балабанов И.Т., Гранатуров В.М., Хохлов Н.В., Човушян Э.О., Сидоров М.А. – считают, что в процессе управления рисками компании должны присутствовать два обязательных этапа – анализ риска и выработка мер по устранению и минимизации риска. Также, по их мнению, каждый из этапов состоит из нескольких подэтапов (например, анализ риска – из качественного и количественного анализа).
На основе проведенного анализа разработок исследователей в области риск-менеджмента предлагается выделить четыре этапа, наличие которых представляется достаточным и необходимым условием эффективного управления рисками. Следует отметить, что эти четыре этапа являются взаимозависимыми – то есть, результаты, полученные на одном из этапов, могут привести к необходимости корректировки последующих этапов.
Первым этапом управления рисками является постановка (корректировка – при последующем анализе) целей . Балабанов И.Т. замечает, что любое действие , связанное с риском, всегда целенаправленно, так как отсутствие цели делает решение, связанное с риском, бессмысленным. С этим высказыванием следует согласиться, если дополнительно предположить следующее. Во-первых, в рамках этого высказывания следует рассматривать действия компании, которая, будем считать, в отличие от субъективно мыслящего индивида, не осуществляет бесцельных действий. В противном случае вполне может существовать бессмысленный и бесцельный риск. Во-вторых, корректнее сказать, что любое действие, направленное на достижение цели, связано с риском. Даже если нет альтернативного варианта действий, существует риск недостижения цели.
С позиции методологии исследования рисков, на данном этапе происходит определение условий, которым должны удовлетворять методы исследования рисков. Например, определяется, какие меры риска будут применены для оценки степени достижения цели. На основании целей устанавливается характер применяемых методов исследования риска. Так, если поставленная цель является новой для предприятия и если для ее оценки недостаточно статистических данных, значительную долю займут эвристические методы анализа риска.
Вторым этапом риск-менеджмента является анализ риска (повторный анализ риска) . Он, в свою очередь, состоит из двух подэтапов – количественного и качественного анализа риска. Ряд авторов, например, Саншайн X., Чаретт Р.Н., Човушян Э.О., Сидоров М.А. для их обозначения используют понятия "выявление" и "оценка" риска. Эти понятия взаимосвязаны. Выявление рисков – это качественная составляющая анализа, а оценка — это количественное описание выявленных рисков. В рамках этого интересна точка зрения Хохлова Н.В., считающего, что часто анализ идет в двух противоположных направлениях — от оценки к выявлению и наоборот. В первом случае уже имеются (зафиксированы) убытки и необходимо выявить причины. Во втором случае на основе анализа выявляются риски и возможные последствия.
В первом случае Хохлов Н.В. абсолютно автономно рассматривает этап анализа риска, что является ошибкой. Как было сказано ранее, все этапы процесса управления риском взаимосвязаны. Поэтому Хохловым Н.В. рассматривается повторный анализ риска , поскольку до этого ставились определенные цели . Рискованная ситуация произошла, и произошло переосмысление риска. По Хохлову Н.В., определяются не столько причины возникновения рисков, сколько причины убытков, что соответствует четвертому этапу. В рамках же полученного знания подэтапы повторного анализа риска идут в стандартном порядке