37. Лидерство и авторитет менеджера

Лидерство — важнейший компонент эффективного руководства. Оно встречается везде, где есть власть и устойчивое объединение лю¬дей. Само слово «лидер» в переводе с английского (leader) означает «ру¬ководитель», «глава», «командир», «вождь», «ведущий». Несмотря на кажущуюся простоту этого понятия, в современной науке, при наличии общности исходных позиций различных авторов, лидерство характери¬зуется неоднозначно.

Лидерство — это целенаправленное влияние на людей, для того, чтобы объединить их усилия ради достижения цели, которую все они разделяют.

-основанное на авторитете и (или) руководящей должности постоянное приоритетное легитимное влияние одного человека (или нескольких лиц) на всю группу или организацию.

Успех в управленческой деятельности за¬висит не столько от силы власти, сколько от воздействия личного авторитета менеджера. Есть такие духовные ценности, без кото¬рых не может быть подлинного гражданина, сознательного члена коллектива, хорошего руководителя. К таким ценностям и отно¬сится авторитет менеджера.

Авторитет — это заслуженное доверие, которым пользуется ру¬ководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе. Это признание личности, оценка коллективом соответствия субъективных качеств менеджера объективным требованиям. Ав¬торитет следует рассматривать как систему отношений, ценнос¬тей и результатов работы.

Авторитет руководителя, связанный с выполнением основных функций согласно занимаемой им должности, должен подкрепляться личным примером и высокими моральными качествами. В этом смысле следует различать два источника (статуса) авторитета: официальный авторитет, определяемый занимаемой должнос¬тью (должностной статус); реальный авторитет — фактическое влияние, реальное дове¬рие и уважение (субъективный статус).

Руководитель, пользующийся авторитетом, располагает к себе людей и положительно влияет на них. К решениям авторитет¬ного и неавторитетного менеджера подчиненные относятся по-разному. В первом случае указание принимается без внутренне¬го сопротивления, с готовностью и выполняется, как правило, без дополнительного административного нажима. Распоряже¬ния неавторитетного руководства всегда вызывают сложные внут¬ренние переживания, а недоверие к такому менеджеру оборачива¬ется недоверием к его решениям.

Следует иметь в виду, что забота об авторитете руководителя — это не только его личное дело, но и задача высшего руководства, руководителя одного с ним уровня и особенно подчиненных, ко¬торые призваны его укреплять, оберегать и повышать. С него они должны брать пример добросовестного отношения к труду, орга¬низованности, честности, скромности. Авторитет следует рассмат¬ривать как фактор, облегчающий управление и повышающий его эффективность.

Укрепляя авторитет, менеджеру необходимо следить за тем, что¬бы он не подавлял им инициативу подчиненных. Приемы создания (формирования) авторитета должны отвечать действующим в об¬ществе нормам этики и морали.

38.Содержание работы руководителя.

Понятие стиля руководства, факторы его формирования и развития.

Руководитель должен выполнять следующие функции: делать планирование и прогнозирование; руководить; организовывать; контролировать рабочие процессы; координировать работу персонала.

Планировать и прогнозировать

Прогноз – предсказание будущего на основе научных методов или самого результата предсказания. Популярные методы прогнозирования:- статистические методы;- моделирование.

Из Википедии: в организациях чаще всего применяется метод экспертных оценок, заключающийся в том, что первые лица компании собирают мнение подчиненных, спорят, обсуждают информацию и в результате получают общую картину будущего.

Планирование – это деятельность, которая связана с составлением планов. В самом общем виде планирование подразумевает выполнение этапов:- Постановка задач и целей;- Разработка программы действий;- Определение необходимых ресурсов, источников их получения;- Доведение планов до их исполнителей.

Организовывать – создавать формальную структуру компании или отдела, грамотно распределять работу между сотрудниками. А также разрабатывать систему запрограммированных решений. Каждый из сотрудников заранее должен знать, как ему поступать в конкретной ситуации, а не бегать постоянно с вопросами к руководителю, отвлекая его от дел. Эту задачу должен решать именно руководитель – прописывать «правила игры» для каждого подчиненного.

Руководить – отдавать распоряжения и мотивировать своих подчиненных на решение рабочих задач и получение результата. Здесь важную роль играет имеющийся у руководителя опыт, чем больше опыта, тем больше верных решений руководитель принимает.

Координировать. Чтобы координировать действия сотрудников и взаимодействия между подразделениями, должны быть прописаны регламенты взаимодействия, содержащие набор запрограммированных решений. Однако рано или поздно возникают ситуации, когда действовать необходимо не по регламенту, а «включать голову», в этом случае невероятно важен реальный опыт руководителя.

Контролировать

Контроль часто сводится к «поговорить с подчиненным». Этот способ очень трудозатратный, а поэтому малоэффективный.

В процессе создания организационной структуры и прописывания регламентов обозначаются точки контроля над рабочим процессом. Информационные данные должны накапливаться в форме таблиц. Эти табличные формы – приложения к регламентам, которые позволяют руководителю вести постоянный контроль процесса и влиять на него без больших трудозатрат.

Лучше, когда управленческий процесс организацией автоматизирован (CRM и т.д.).

А сейчас контрольный вопрос:

Какое количество времени в месяц, в день Вы затрачиваете, как руководитель, на выполнение функций по Файолю? До какой степени равномерно распределено Ваше рабочее время на все функции, перечисленные выше? Или Вы только распоряжения отдаете?

У хорошего руководителя время распределено равномерно между всеми пятью функциями:

- Прогнозирование и планирование;Руководство; Организация;Контроль;Координация.

Более того, у грамотного руководителя определены часы и дни для выполнения функций руководителя. И лишь после выполнения своих важнейших обязанностей руководитель начинает заниматься продажами и другими вещами.

Стиль руководства _ типичный вид поведения руководителя в отношении с подчиненными в процессе достижения поставленной цели. Одной из составляющих функций менеджмента является лидерство (руководство).