Рекомендована література :

1. Господарський кодекс України від 16.01.2003 // Голос України. – 2003. – 14 березня. - № 49-50.

2. Вінник О.М. Господарське право: Курс лекцій. – К.: Атіка, 2004.

3. Господарський кодекс України: Коментар. – Х.: ТОВ „Одіссей”, 2004.

4. Науково-практичний коментар Господарського кодексу України / За заг. ред. В.К.Мамутова. – К.: Юрінком Інтер, 2004.

5. Правове регулювання господарських відносин за участю промислових підприємств: Підручник / За ред. Гайворонського В.М., Жушмана В.П.- Х., 2000.

6. Предпринимательское право: Учебник для вузов // Под ред. проф. Н.М.Коршунова, проф. Н.Д.Эриашвили. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, Закон и право, 2003. – 463 с.

7. Хозяйственное право: Учебник / Под ред. акад. В.К.Мамутова.- К., 2002.

8. Щербина В.С. Господарське право: Підручник. – К.: Юрінком Інтер, 2005.

Дисципліна: Операційний менеджмент.

Ведучий викладач: Старченко Г.В. (каф. менеджменту та управління проектами)

1. У чому полягає сутність операційної функції?

А) У виробництві товарів і наданні послуг, які призначені для постачання у зовнішнє середовище;

Б) Забезпеченні організації різними видами ресурсів;

В) Автоматизації процесу виробництва;

Г) У виробництві товарів з метою їхнього постачання у зовнішнє середовище.

2. Перетворююча функція операційного менеджменту в лікарні - насамперед, складається з наступного:

А) фізичного перетворення;

Б) розміщенні;

В) обміну;

Г) фізіологічне перетворення;

3. Операційний менеджмент –

А) це діяльність по управлінню процесом виробництва матеріалів, та їх перетворення в готовий продукт з постачанням цього продукту покупцеві.

Б) це діяльність по управлінню процесом придбання матеріалів, та їх перетворення в готовий продукт з постачанням цього продукту покупцеві.

В) це планування процесу придбання матеріалів, та їх перетворення в готовий продукт з постачанням цього продукту покупцеві.

Г) це всі види діяльності, пов’язані з запланованим перетворенням матеріалів.

4. У чому полягає відмінність між поняттями операційного та виробничого менеджменту?

А) Сфера застосування першого поняття ширше, аніж другого, оскільки передбачає управління у будь-якій підприємницькій діяльності.

Б) Поняття цілком відмінні, адже перше стосується інформаційних технологій, а друге - виробничої діяльності людини.

В) Поняття повністю тотожні.

Г) Виробничий менеджмент - український еквівалент американського поняття "операційний менеджмент".

5. Виробництво -

А) діяльність, пов’язана із переміщенням товарів або людей з одного місця на інше, при якому не відбувається жодних фізичних перетворень переміщуваних об’єктів.

Б) діяльність, пов’язана зі зміною права власності на фізичний товар.

В) фізичні матеріали перетворюються на продукти, які продають споживачам.

Г) діяльність, пов’язана зі змінами стану споживачів.

6.Постачання -

А) діяльність, пов’язана із переміщенням товарів або людей з одного місця на інше, при якому не відбувається жодних фізичних перетворень переміщуваних об’єктів.

Б) діяльність, пов’язана зі зміною права власності на фізичний товар.

В) фізичні матеріали перетворюються на продукти, які продають споживачам.

Г) діяльність, пов’язана зі змінами стану споживачів.

7. Сервіс -

А) діяльність, пов’язана із переміщенням товарів або людей з одного місця на інше, при якому не відбувається жодних фізичних перетворень переміщуваних об’єктів.

Б) діяльність, пов’язана зі зміною права власності на фізичний товар.

В) фізичні матеріали перетворюються на продукти, які продають споживачам.

Г) діяльність, пов’язана зі змінами стану споживачів.

8. Операційний менеджмент:

А) Частина виробничого менеджменту;

Б) Частина менеджменту;

В) Частина дослідження операцій;

Г) Частина наукової організації управління.

9. Стратегія підприємства полягає в тому, щоб

А) за допомогою операційної системи переробляти продукцію або пропонувати послуги з метою задоволення основних потреб споживачів.

Б) за допомогою операційної системи виробляти продукцію або пропонувати послуги з метою задоволення своїх потреб.

В) за допомогою операційної системи виробляти продукцію або пропонувати послуги з метою задоволення основних потреб споживачів.

Г) виробляти продукцію або пропонувати послуги з метою задоволення основних потреб підприємства.

10. Стратегічним рішенням являється

А) Визначення основних потреб споживача та функції діяльності підприємства.

Б) Визначення основних потреб підприємства та функції діяльності підприємства.

В) Визначення основних потреб споживача та підприємства.

Г) Визначення основних потреб підприємства.

11. Операційна стратегія – це:

А) Частина загальної стратегії організації, що має менший радіус дії та стосується власне операційного аспекту діяльності організації.

Б) Синонім загальної стратегії організації.

В) Система конкретних заходів щодо реалізації стратегічних планів організації.

Г) Стратегія, спрямована на оптимізацію окремої "проблемної" операції організації.

12. Яка категорія операційного менеджменту відповідає визначенню: "система конкретних заходів щодо реалізації операційної стратегії"?

А) Операційна стратегія.

Б) Операційний процес.

В)Операція.

Г) Операційна програма.

13. Що таке операційна система організації?

А) Відкрита самостійна система, головне призначення якої полягає у створенні умов для задоволення потреб споживача у товарах або послугах.

Б) Відкрита самостійна система, головне призначення якої полягає у створенні автоматизованих робочих місць в організації.

В) Комплекс операцій щодо забезпечення організації необхідними ресурсами.

Г) Система операцій стосовно просування товарів або послуг у зовнішнє середовище організації.

14. Для розробки ефективної стратегії організації перш за все необхідно виявити можливості …

А) Технічної системи

Б) Виробничої системи

В) Організаційної системи

Г) Економічної системи.

15. Яке з перелічених стратегічних рішень вирішується в межах операційного менеджменту?

А) Вибір оптимального місцеположення підприємства.

Б) Капіталовкладення у будівництво Діснейленду.

В) Стажування менеджера персоналу за кордоном.

Г) Проведення маркетингових досліджень ринку дитячих товарів.

16. Основною метою стратегії товару вважається:

А) Забезпечення конкурентної переваги для товару.

Б) Забезпечення вибору, проектування та розвиток товару на ринку.

В) Врахування конкурентних позицій товару щодо конкурентів.

Г) Створення якісного товару.

17. При формуванні операційної стратегії поняття "виражена компетентність" означає:

А) Специфічні можливості або характеристики організації, які забезпечують її конкурентоспроможність.

Б) Перелік цілей та завдань організації, викладених в установчих документах.

В) Сукупність повноважень організації у зовнішньому середовищі.

Г) Синонім поняття "спеціалізація".

18. Завдяки чому можна посилити адекватність операційної стратегії специфічним рисам сфери послуг?

А) Максимізації участі споживача у виробництві послуг та підбору висококваліфікованих кадрів для "контакту" зі споживачем.

Б) Операційна стратегія не залежить від специфіки галузі.

В) Підвищення ступеня стандартизації послуг.

Г) Збільшення трудомісткості операційних процесів та підвищення ступеню стандартизації послуг.

19. В операційному менеджменті операційна система слугує:

А) Функціональним полем.

Б) Суб'єктом управління.

В) Об'єктом управління.

Г) Інструментом управління.

20. Які підсистеми виділяють у складі операційної системи?

А) Підсистему забезпечення, трансформуючу підсистему та підсистему планування і контролю.

Б) Лише підсистему планування і контролю.

В) Лише трансформуючу підсистему.

Г) Підсистему ресурсів, підсистему забезпечення, трансформуючу підсистему, підсистему планування і контролю, підсистему товарів (послуг).

21. Управління виробництвом і операціями – це

А) Управління об'єктами та процесами, за допомогою яких виробляються товари і/або надаються послуги.

Б) Управління процесами, за допомогою яких виробляються товари і/або надаються послуги.

В) Управління виробничими процесами, за допомогою яких виробляються товари і/або надаються послуги.

Г) Управління виробничими та сервісними процесами, за допомогою яких виробляються товари і/або надаються послуги.

22. Сітьова модель …

А) описує взаємозв'язки процесу виробництва або надання послуг із зовнішнім середовищем.

Б) дозволяє поділити опис виробництва або сервісу підприємства на дві складові.

В) дозволяє описати вузлові події процесу виробництва (чи надання послуг) і зв'язку між ними.

Г) описує взаємозв'язки процесу виробництва і/чи надання послуг із внутрішнім середовищем.

23. Яка з відповідей стосується "входів" операційної системи?

А) Вони є зв'язками операційної системи з факторами, що не входять до її складу та спрямовані у неї ззовні.

Б) Дозволяють впливати на операційну систему, використовуючи її як засіб.

В) Зазвичай запропоновані різноманітними ресурсами організації.

Г) Усі наведені відповіді правильні.

24. До "входів" підприємства не належать:

А) Торгові послуги з операційної системи торговельного комплектування новорічних подарункових наборів.

Б) Товари, що надходять від виробників, торгових посередників.

В) Ресурси, що задіяні у здійсненні операцій.

Г) Інформаційні потоки щодо факторів зовнішнього середовища.

25. Яка з відповідей стосується "виходів" операційної системи?

А) Продукти, роботи операційної системи, які споживаються ззовні системи.

Б) Зв'язки системи з факторами, що не входять до її складу та спрямовані у неї ззовні.

В) Проміжні продукти функціонування операційної системи, які споживаються всередині системи.

Г) Відходи операційної системи, які потребують миттєвої утилізації.

26. До "виходів" операційної системи виробничого підприємства належать:

А) Товари, призначені для реалізації у торгову мережу.

Б) Роздрібний товарорух, що характеризує обсяг куплених покупцями товарів у вартісному вимірі.

В) Надання торгових послуг кінцевим споживачам.

Г) Усі перелічені відповіді.

27. Які з принципів належать до принципів організації операційних процесів?

А) Спеціалізація, пропорційність, паралельність, ритмічність, прямолінійність, безперервність.

Б) Пропорційність, паралельність, прямолінійність, безперервність.

В) Системність, комплексність, цілеспрямованість, динамічна рівновага, безперервність, гнучкість, оптимальність, ритмічність, сполучення прав, обов'язків та відповідальності.

Г) Оптимальність, оперативність, економічність, гнучкість, стійкість.

28. Яке з положень відповідає характеристиці операційного циклу?

А) Організація операційного процесу у часі.

Б) Календарний період часу, упродовж якого ресурси на "вході" операційної системи проходять усі операції операційного процесу і трансформуються у результати на її "виході".

В) Він складається з тривалості робочих операцій та перерв, зумовлених створенням запасів, нерівномірністю операційного процесу тощо.

Г) Усі перелічені вищі відповіді.

29. Який тип операційного процесу передбачає застосування універсального устаткування і пристроїв та групування робочих місць за принципом технологічно однорідних операцій?

А) Одиничний.

Б) Серійний.

В) Масового виробництва.

Г) Безперервний процес.

30. За якого типу операційного процесу доцільне застосування спеціалізованого устаткування, пристроїв та інструментів?

А) Масового виробництва.

Б) Одиничного.

В) Безперервного процесу.

Г) Серійного.

31. Що є метою проектування операційної системи?

А) Задоволення попиту споживачів у товарах (послугах) в поєднанні з забезпеченням достатньої ефективності кінцевих результатів діяльності організації.

Б) Задоволення попиту споживачів у товарах (послугах).

В) Забезпечення достатньої ефективності кінцевих результатів діяльності організації.

Г) Створення операційної системи з вираженою компетентністю.

32. Одиничне виробництво –

А) Припускає розробку великого індивідуального проекту і виробництва по ньому невеликих партій продукції.

Б) Припускає виробництво не дуже великого обсягу однорідних виробів (серію) чи послуг.

В) Припускає розробку великого індивідуального проекту і виробництва по ньому великих партій продукції.

Г) Жодне не підходить.

33. Масове виробництво –

А) виробництво невеликих обсягів стандартизованих виробів і послуг.

Б) виробництво великих обсягів не стандартизованих виробів і послуг.

В) виробництво товарів або послуг високого ступеня однорідності й автоматизації.

Г) виробництво великих обсягів стандартизованих виробів і послуг.

34. Інноваційне виробництво –

А) виробництво, спрямоване на створення нових трудомістких продуктів високої технології й організації.

Б) виробництво, спрямоване на створення наукомістких продуктів загальної технології й організації.

В) виробництво, спрямоване на створення нових наукомістких продуктів високої технології й організації.

Г) жодне не підходить.

35. Що означає перелік: виробнича потужність, економічна ефективність, гнучкість, надійність, стандартизація, безпечність та промислова санітарія й гігієна?

А) Критерії проектування процесу виробництва.

Б) Критерії проектування виробів.

В) Області прийняття рішень при виборі процесу виробництва.

Г) Алгоритм проектування виробів.

36. Якщо виробництво має тенденцію до скорочення …

А) то збільшується сфера послуг.

Б) то скорочується і сфера послуг.

В) то покращується якість обслуговування.

Г) збільшується пропозиція товарів та послуг.

37. Який фактор передусім свідчить на користь великих централізованих підприємств?

А) Висока капіталомісткість трансформуючої підсистеми.

Б) Недоцільність наближення підприємств до споживача.

В) Низькі транспортні витрати підприємств.

Г) Складність комунікацій.

38. Який фактор підтверджує доцільність невеликих децентралізованих підприємств?

А) Значне розосередження споживачів та можливість наблизитись до них.

Б) Високі транспортні витрати підприємств.

В) Відсутність потреби у переробці ресурсів.

Г) Виключно рішення власника.

39. За якого типу планування ресурси розміщують за ланцюгом робочих місць відповідно до необхідних для випуску виробу (послуги) операціями?

А) Лінійного.

Б) Післяопераційного функціонального.

В) Змішаного.

Г) Фіксованого позиційного.

40. За якого типу планування вироби або споживачі нерухомі, а ресурси подаються до місць роботи у разі необхідності?

А) Фіксованого позиційного.

Б) Змішаного.

В) Лінійного функціонального.

Г) Післяопераційного.

41. Прийняття рішень в умовах визначеності –

А) Той хто приймає рішення не знає ймовірності появи результату для кожної альтернативи.

Б) Той хто приймає рішення не знає напевно наслідки будь-якої альтернативи.

В) Той хто приймає рішення знає про його наслідки для кожної альтернативи.

Г) Той хто приймає рішення знає напевно наслідки будь-якої альтернативи.

42. Прийняття рішення в умовах ризику –

А) Той хто приймає рішення не знає ймовірності появи результату для кожної альтернативи.

Б) Той хто приймає рішення не знає напевно наслідки будь-якої альтернативи.

В) Той хто приймає рішення знає про його наслідки для кожної альтернативи.

Г) Жодна не підходить.

43. Прийняття рішення в умовах невизначеності –

А) Той хто приймає рішення не знає ймовірності появи результату для кожної альтернативи.

Б) Той хто приймає рішення не знає напевно наслідки будь-якої альтернативи.

В) Той хто приймає рішення знає про його наслідки для кожної альтернативи.

Г) Жодна не підходить.

44. У чому полягає сутність активного підходу до менеджменту якості?

А) Систематичний, розгорнутий менеджмент якості під час проектування та функціонування операційної системи.

Б) Контроль показників якості лише у результатах роботи операційної системи.

В) Контроль показників якості лише у "вхідних" ресурсах операційної системи.

Г) Періодичний менеджмент якості під час функціонування операційної системи.

45. Яке визначення відповідає поняттю якості?

А) Сукупність ознак продукту або послуги, які визначають їх позитивні характеристики.

Б) Сукупність ознак і характеристик продукту або послуги, що відображають їх конкурентну перевагу.

В) Сукупність ознак продукту або послуги, які визначають їх негативні характеристики.

Г) Сукупність ознак і характеристик продукту або послуги, що мають здатність задовольняти наявні або очікувані потреби.

46. Матриця "будинок якості" розробляється з метою:

А) Поєднання вимог споживачів з можливостями операційної системи.

Б) Розробки альтернативних напрямів вирішення проблеми підприємства.

В) Структурування потенційних причин "вузького місця" підприємства.

Г) Структурування шляхів вирішення проблеми підприємства.

47. Який тип розрахунку продуктивності відображає відношення продукції до використаного часу роботи працівників та обладнання.

А) Багатофакторна продуктивність.

Б) Загальна продуктивність.

В) Неповна продуктивність.

Г) Ефективність використання людських та матеріальних ресурсів.

48. Який тип розрахунку продуктивності відображає відношення усіх вироблених товарів або послуг до загальної величини витрат на операційну діяльність?

А) Багатофакторна продуктивність.

Б) Неповна продуктивність.

В) Загальна продуктивність.

Г) Вартісна оцінка сукупності "виходів" організації.

49. У відповідності зі стандартами ISO життєвий цикл продукції визначається як “петля якості” і охоплює

А) 10 етапів.

Б) 11 етапів.

В) 12 етапів.

Г) 14 етапів.

50. Розрізняють дві основні системи перевезення вантажів:

А) пряма і зворотна.

Б) пряма і кільцева.

В) маятникова і кільцева.

Г) пряма-зворотня та маятникова-кільцева.

51. Стратегія товару – це

А) визначення і дизайн товарів.

Б) вибір, визначення і дизайн товарів.

В) вибір і визначення товарів.

Г) вибір, визначення і якість товарів.

52. Мета стратегії товару – це

А) забезпечення конкурентної переваги для товару.

Б) забезпечення конкурентної якості товару.

В) забезпечення конкурентної вартості товару.

Г) забезпечення конкурентної якості і вартості товару

53. Основою формування виробничого плану і бюджету є

А) стадії технологічного циклу.

Б) стадії проектного циклу.

В) стадії виробничого циклу.

Г) стадії життєвого циклу.

54. Постійні витрати – це

А) витрати, що існують, навіть якщо нічого не виробляється, тобто якщо жодна одиниця товару не випускається, або ніхто не обслуговується.

Б) витрати які варіюються зі зміною обсягу виробництва в штуках.

В) витрати які не варіюються зі зміною обсягу виробництва в штуках.

Г) Жодне не підходить

55. Змінні витрати – це

А) витрати, що існують, навіть якщо нічого не виробляється, тобто якщо жодна одиниця товару не випускається, або ніхто не обслуговується.

Б) витрати які варіюються зі зміною обсягу виробництва в штуках.

В) витрати які не варіюються зі зміною обсягу виробництва в штуках.

Г) Жодне не підходить

56. Витрати матеріальних ресурсів визначаються характером процесу

А) виробництва.

Б) матеріалоспоживання.

В) зберігання матеріалів.

Г) функціонування операційної системи.

57. Запаси – це

А) резерви оборотних ресурсів підприємства.

Б) резерви виробничих та матеріальних ресурсів підприємства.

В) резерви матеріальних ресурсів підприємства.

Г) резерви ресурсів підприємства.

58. Основна мета управління запасами –

А) досягти задовільного рівня обслуговування споживачів.

Б) досягти задовільного рівня обслуговування підприємства.

В) досягти задовільного рівня обслуговування постачальників.

Г) усе підходить.

59. Управління запасами – це

А) визначений вид виробничої діяльності, об'єктом якого є збереження запасів.

Б) визначений вид операційної діяльності, об'єктом якого є збереження запасів.

В) визначений вид виробничої діяльності, об'єктом якого є створення і збереження запасів.

Г) жодне не підходить.

60. Основна мета керування запасами на підприємстві –

А) знизити об’єм запасів до мінімуму за умови задовільного обслуговування споживачів.

Б) знизити загальні щорічні витрати на збереження запасів до мінімуму за умови задовільного обслуговування споживачів.

В) знизити загальні щорічні витрати на збереження запасів до мінімуму за умови задовільного обслуговування виробників.

Г) жодне не підходить.