5. Организационная культура, этика бизнеса и социальная ответственность фирмы

Культура фирмы - выражение ее системы ценностных ориентаций и этических норм, которые воплощены в организационной структуре и кадровой политике и оказывают на них свое влияние.

Факторы, влияющие на формирование организационной культуры:

• идеальные цели

• господствующие в обществе идеи и ценности

• выдающиеся деятели и примеры для подражания

• внутренние стандарты и правила

• неформальные каналы связи.

Этика ("ethos"- греч.) - "характер". Этика бизнеса - составная часть этической традиции нации. Средневековая этика демонстрировала несовместимость бизнеса и нравственности с позиции христианской морали. Зарождение капитализма в Европе в ХVI веке и протестантская реформация. породили моральное освящение стремления к прибыли протестантизмом. Светская этика обращена к личному интересу как основе рыночной экономики. Трудовая мотивация как следствие обращения к личному интересу - моральная ахиллесова пята раннего капитализма. Рынок как механизм накопления богатства не в ущерб другим, а к их пользе означал легитимизацию капитализма во второй половине ХХ века. и совместимость деловой удачи с добродетелью. В условиях рыночной экономики есть только один путь к успеху - удовлетворение материальных потребностей других..

Стратегия фирмы по отношению к обществу проявляется в ее социальной ответственности. Социальная ответственность организации - учет человеческих и социальных аспектов воздействия ее деловой активности на работников, потребителей и общество, в среде которых функционирует фирма. Организация — это нечто большее, чем экономическая целостность. Согласно этой точке зрения современная организация является сложной частью окружения, включающего множество составляющих, от которых зависит самое существование организации. К таким составляющим, иногда называемым посредниками, относятся местные общины, потребители, поставщики, средства информации, группы общественного давления, союзы или объединения, а также работники и держатели акций. Эта многослойная общественная среда может сильно влиять на достижение организацией ее целей, поэтому организации приходится уравновешивать чисто экономические цели с экономическими и социальными интересами этих составляющих среды.

Современные организации несут ответственность перед обществом, в котором функционируют, помимо и сверх обеспечения эффективности, занятости, прибыли и ненарушения закона. Организации должны поэтому направлять часть своих ресурсов и усилий по социальным каналам. Организации обязаны жертвовать на благо и совершенствование общества. Более того, в обществе сложились определенные представления о том, как должна вести себя организация, чтобы считаться добропорядочным корпоративным членом обслуживаемых сообществ. Формирующаяся на этой основе точка зрения, в значительной мере определяемая общественными ожиданиями, сводится к тому, что организации должны ответственно действовать в таких многочисленных сферах, как защита среды обитания, здравоохранение и безопасность, гражданские права, защита интересов потребителя и т.п.