- •Раздел 1. Основы менеджмента
- •Тема 1.1. Сущность и категории менеджмента
- •Понятие и содержание менеджмента
- •1.1.2. Основные категории менеджмента
- •Тема 1.2. Виды и элементы организаций
- •1.2.1. Виды организаций
- •1.2.2.Элементы организаций
- •1.2.3.Ограничения и условия функционирования организаций
- •Тема 1.3. Менеджеры в организациях
- •1.3.1. Современное представление о менеджере
- •1.3.2. Содержание труда менеджера
- •1.3.3. Типология менеджеров
- •1.3.4. Требования к менеджеру
- •Раздел 2. Система функций менеджмента
- •Тема 2.1. Понятие и виды функций менеджмента
- •2.1.1. Природа функций менеджмента
- •2.1.2. Состав функций менеджмента
- •Тема 2.2. Общие функции и процесс управления
- •2.2.1. Последовательность общих функций
- •2.2.2. Контур управленческих решений
- •Тема 2.3.Технологические и социально-психологические функции в менеджменте
- •Установление коммуникаций и принятие решений в менеджменте
- •Делегирование полномочий и мотивация как функции управления
- •Раздел 3. Общие функции менеджмента
- •Тема 3.1. Формирование целей организации
- •3.1.1. Формирование целей организации как построение ее стратегии
- •3.1.2. Сценарий стратегического управления
- •Тема 3.2. Планирование как функция менеджмента
- •3.2.1. Сущность функции планирования
- •3.2.2. Виды планирования
- •3.2.3. Процесс планирования
- •Тема 3.3. Организация в системе менеджмента
- •3.3.1. Содержание функции организации
- •3.3.2. Производственная структура
- •Структура управления
- •Организационная структура
- •3.3.5. Организация деятельности во времени
- •Тема 3.4.Функция контроля
- •3.4.1.Содержание контроля. Объективная основа контроля – учет и анализ
- •3.4.2. Виды контроля
- •Тема 3.5. Функция регулирования
- •3.5.1.Содержание регулирования
- •3.5.2. Виды регулирования
- •3.5.3. Обратная связь
- •Планирование
- •Организация
- •Контроль
- •Раздел 4. Технологические функции менеджмента
- •Тема 4.1 Функция разработки решения.
- •4.1.1.Сущность и типология управленческих решений
- •4.1.2. Этапы разработки управленческого решения
- •4.1.3. Методы и инструменты менеджмента
- •Тема 4.2.Функция установления коммуникаций
- •4.2.1. Содержание функции установления коммуникаций
- •4.2.2. Типология коммуникаций
- •4.2.3.Технология и результативность коммуникации. Коммуникационные барьеры
- •Прямой канал
- •Отправитель
- •Обратный канал
- •Раздел 5. Социально-психологические функции менеджмента
- •Тема 5.1. Делегирование полномочий
- •5.1.1. Содержание функции делегирования
- •5.1.2. Технология делегирования
- •5.1.3. Результаты делегирования
- •Тема 5.2. Функция мотивации сотрудников
- •5.2.1 Содержание мотивации как функции менеджмента
- •5.2.2. Технология мотивации
- •Раздел 6. Руководство. Конфликтность. Эффективность менеджмента.
- •Тема 6.1. Стили руководства
- •6.1.1. Понятие и содержание руководства
- •6.1.3. Лидерство
- •Тема 6.2. Конфликты в коллективе и способы их предупреждения
- •6.2.1. Конфликт. Виды конфликтов. Причины конфликтов
- •6.2.2. Способы предупреждения конфликтов
- •Тема 6.3. Эффективность менеджмента
- •6.3.1. Оценка эффективности менеджмента
- •6.3.2. Пути повышения эффективности менеджмента
3.4.2. Виды контроля
По времени осуществления:
Предварительный: цель – определение готовности к осуществлению деятельности
Текущий: цель – обнаружить отклонения
Заключительный: цель – информация о факте и степени выполнения задачи
По масштабам:
Полный
Выборочный
По форме:
Внешний
Внутренний
Процесс контроля начинается с выработки нормативных показателей, переходит в оценку реального состояния дел, затем производится сопоставление результатов со стандартами. В некоторых случаях в результате контроля выявляются отклонения от первоначально запланированного хода работ. Это означает, что возникает необходимость регулирования хода выполнения плана, которое заключается в разработке дополнительных мероприятий, направленных на устранение отклонений или в корректировке сформированных целей.
Тема 3.5. Функция регулирования
3.5.1.Содержание регулирования
Функция регулирования представляет собой действие по выработке корректирующих мер по устранению выявленных в процессе контроля отклонений. В задачу регулирования входит также актуализация (обновление) плановых заданий, нормативов, стандартов, технических условий и регламентов ( М.Веллер о строительстве узкоколейки).
3.5.2. Виды регулирования
Регулирование может быть:
Реактивным: направлено на сглаживание отклонений
Упреждающим: направлено на разработку и осуществление мер по предотвращению отклонений
Функция регулирования обеспечивает обратную связь в процессе управления.
3.5.3. Обратная связь
Функции контроля и регулирования формируют в процессе управления обратную связь.
Обратная связь характеризует законченность процесса управления. Процесс неуправляем, если отсутствует обратная связь.
РегулированиеПланирование
Организация
Контроль
Целеполагание
Обратные связи
Раздел 4. Технологические функции менеджмента
Технологические функции – иной срез менеджмента. Технологические функции носят универсальный характер. Они выполняются при исполнении общих функций менеджмента.
У с а н о в л е н и е
к о м м у и к а ц и й
Р а з р а б о т к а
р е ш е н и й
Формирование целей
Планирование
Организация
Контроль
Регулирование
Тема 4.1 Функция разработки решения.
4.1.1.Сущность и типология управленческих решений
Решение в менеджменте – вывод об осуществлении конкретных действий, закрепленный в сознании субъекта, объекта управления, в управленческих документах
Необходимость принятия решений диктуется наличием заранее известных или появлением новых задач в сфере деятельности менеджера (определенный вид или направление деятельности). Это определенного рода выбор альтернативы.
Функция разработки управленческого решения – действие, направленное на формирование вывода об осуществлении конкретных действий.
Функция разработки управленческого решения является универсальной для всех общих функций менеджмента. Управленческие решения сопутствуют формированию целей, планированию, организации, контролю и регулированию.
Требования к управленческому решению:
Целевая направленность
Обоснованность
Иерархическая субординация
Адресность
Директивность
Своевременность
Решения могут классифицироваться по функциям управления:
Плановые
Организационные
Регулирующие
Другие
По характеру решаемых задач:
Стратегические
Оперативные
По степени определенности ситуации:
Решения в условиях определенности
Решения в условиях риска
Решения в условиях неопределенности
По степени структуризации задачи:
Слабо структурированные (нестандартные, непрограммируемые)
Хорошо структурированные (программируемые, алгоритмические)
По числу критериев:
Однокритериальные
Многокритериальные
По направлению воздействия:
Внутренние
Внешние
По количеству участников:
Единоличные
Коллегиальные
Коллективные
Решения в зависимости по участию в бизнесе могут быть организационными (то есть выбор, необходимый для выполнения обязанностей, обусловленных должностью), которые подразделяются на запрограммированные решения (результат реализации определенной последовательности шагов с ограниченным количеством альтернатив в пределах направлений, заданных организацией) и незапрограммированные или творческие решения (то есть решения, внутренне не структурированные или сопряженные с неизвестными факторами).
В зависимости от образа принятия решения бывают интуитивными (основанными на ощущениях), основанными на суждении (выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом), рациональными (принимаемыми на основании какой-либо логической схемы).