Аналіз якості продукції дп „Ківерцівське лісове господарство" за

2009-2011 рр.

Показники	Роки
	2009	2010	2011
1. Обсяг товарної продукції в цінах відповідного року, тис. грн.	5537,5	6477,4	9657,4
2. Кількість одержаних рекламацій, од.	12	13	15
3. Загальна вартість забракованої (зарекламованої) покупцями продукції, тис. грн.	18,0	20,0	22,0
4. У % до обсягу товарної продукції	0,3	0,3	0,2
5. Кількість рекламацій, визнаних підприємством	10	9	13
6. Загальна вартість рекламацій, визнаних підприємством, тис.грн.	15,0	13,8	19,1
7. У % до обсягу товарної продукції	0,27	0,21	0,19
8. Відсоток повернення продукції на виправлення дефектів, %	2	4	6
9. Штрафи, сплачені за поставку неякісної продукції, тис. грн.	3,0	3,5	4,2

З таблиці 3.2. бачимо, що поряд зі збільшенням реалізації продукції збільшується і кількість забракованої покупцями продукції. Тому особливо уважно слід проаналізувати одержані підприємством рекламації. Інформація про них є в юридичному відділі (у юрисконсульта) підприємства. Вивчення змісту одержаних рекламацій уможливлює розуміння суттєвості й масштабності проблеми якості продукції для підприємства. Слід з'ясувати, чи організовано роботу щодо аналізу рекламацій протягом року і чи вживаються відповідні заходи, спрямовані на усунення найбільш поширених технологічних негараздів та інших «вузьких місць» у діяльності підприємства.[14, с.491]

Аналізуючи рекламації, що надійшли до юридичного відділу, слід пам'ятати, що споживачі не завжди звертаються на підприємство, а іноді самостійно виправляють дефекти продукції. Ясна річ, що трапляються і необгрунтовані рекламації. Тому аналіз самих тільки рекламацій може дати лише загальне і неповне уявлення про фактичний рівень якості продукції.

Погана якість зумовлює і фінансові втрати. Так, на ДП „Ківерцівське лісове господарство" тільки прямі збитки від сплати штрафів за неякісну продукцію у звітному періоді становили 4,2 тис. грн. (у минулому 3,5 тис. грн.). Від 2 до 6 % продукції покупці повернули для усунення дефектів. А ще треба було б підрахувати шкоду від втрати престижності товарів підприємства та скорочення замовлень постійних клієнтів. Отже, нині й справді настав час для докорінного поліпшення якості продукції на даному підприємстві.

Елімінування – це процес зняття застарілого (такого, який перестав користуватись достатньо активним попитом) товару з виробництва і ринку.

Основне завдання цієї частини маркетингової товарної політики – оптимізувати процеси усунення з ринку застарілих товарів, тобто своєчасно відмовитись від їх виробництва, узгодити витрати підприємства на виробництво і збут товарів, попит на які постійно спадає, зі зменшенням доходів від їхнього продажу, котрі поки ще наявні і на котрі можна розраховувати принаймні в найближчому майбутньому.[5, с.65]

Для Ківерцівського лісового господарства найбільш прийнятною є стратегія помірного зростання, оскільки дане підприємство має постійно зростаючі показники діяльності підприємства. В рамках даної вибраної базової стратегії можливі декілька напрямків дій, які прийнято називати стратегічними альтернативами. А саме: зменшення витрат та збільшення доходу від продажів продукції; активізація фінансової діяльності; балансування на ринках; фінансова економія активів підприємства.

Основні техніко–економічні показники Ківерцівського Держлісгоспу можна прослідкувати у таблиці.

Таблиця 3.3

Основні техніко-економічні показники діяльності Ківерцівського Держлісгоспу за 2009-2010 роки

Показники	2009р.		2010р.		2011р.		Відхилення
							2010-2009р.		2011-2010р.
Майно підприємства	5650,6		6036,7		6302,3		+386,1		+265,6
Обсяги товарної продукції	4358,3		4396,3		4353,5		+38,0		-42,8
Середньорічна вартість основних виробничих фондів	3957,1		4233,4		4309,7		+276,3		+76,3
Середньо-спискова чисельність працюючих	740		688		587		-52		-101
Фонд заробітної плати	1335,2		1601,0		1667,9		+265,8		+66,9
Середньомісячна зарплата 1 працівника	150		194		237		+44		+43
Продуктивність праці	5,9		6,4		7,4		+0,5		+1,0
Собівартість реалізованої продукції	4105,2		3914,4		3644,0		-190,8		-270,4
Затрати на 1 грн. товарної продукції	86,4	84,3		92,8		-2,1		+8,5
Рентабельність продукції	15,8	18,6		7,8		+2,8		-10,8

Основне завдання товарної політики – створити такий товар (окремий виріб, послугу чи їх сукупність) і так ним керувати, щоб інші елементи маркетингової діяльності були непотрібні взагалі або їх використовували як допоміжні для досягнення цілей підприємства.

Одним з найсуттєвіших напрямків аналізу є цінова політика підприємства на товарних ринках. Ціни забезпечують підприємству запланований прибуток, конкурентоспроможність продукції, попит на неї. Через ціни реалізуються кінцеві комерційні цілі, визначається ефективність діяльності всіх ланок виробничо-збутової структури підприємства.

Незважаючи на зростання ролі нецінових факторів у сучасному маркетинговому процесі, ціна залишається важливим компонентом маркетингового комплексу. Тому слід звернути особливу увагу на велике значення та актуальність проблеми ціноутворення промислових товарів. Основні завдання – вивчення змісту процедур установлення ціни, рівня цін для визначення обґрунтованості конкретної ціни на продукцію; розробка пропозицій щодо формування ефективної цінової політики.

Стратегічні рішення щодо ціноутворення на підприємстві орієнтуються та узгоджуються із стратегічними підходами до інших складових комплексу маркетингу на підприємстві:

• товарної політики;

• збутової політики;

• комунікаційної політики.

Ківерцівський "Держлісгосп" на ринку деревообробної продукції приймає тип стратегії завищеної ціни або так званої стратегії «зняття вершків». Тобто підприємство встановлює вищі ціни, ніж у конкурентів із розрахунку на покупця. ДП „Ківерцівське лісове господарство" пропонує своїм споживачам високоякісну продукцію. Серед конкурентів її ціни вважаються найвищими.

Аналіз рівня цін на основні види продукції станом на 2011 рік по ДП "Ківерцівське лісове господарство" подано у таблиці 3.3.

Таблиця 3.4