- •1 Концепции маркетинга
- •2 Маркетинг и его функции.
- •3 Розничная торговля
- •4 Товар и его классификация.
- •5. Маркетинговая среда и ее структура.
- •1)Анализа рыночных возможностей,
- •3)Разработки комплекса маркетинга,
- •7 Сегментирование рынка
- •8 Реклама
- •9 Сущность и основные задачи товароведения.
- •10. Классификация товаров и их кодирование.
- •11. Управление ассортиментом
- •12. Качество и его оценка
- •13.Методы определения потребительских свойств.
- •14 Факторы сохраняющие качество товаров
- •15 Кодирование товара
- •16. Классификация товарной экспертизы
- •17. Товарная экспертиза и ее виды
- •18. Количественная и качественная экспертиза.
- •19. Документальное оформление экспертизы
- •20. Фальсификация товаров и методы обнаружения
- •21. Организация работ по стандартизации и сертификации
- •22. Особенности обязательной и добровольной сертификации
- •23. История коммерции
- •24. Рынок товаров и услуг
- •25. Коммерция и её научные теории
- •26 Вопрос. Система материально-технического обеспечения.
- •38. Субъекты внешнеэкономической деятельности
- •39. Государственное регулирование внешней торговли в рф
- •2. Нетарифные методы регулирования
- •2.1. Квотирование
- •2.2. Экспортные субсидии
- •2.3. Демпинг
- •2.4. Экономические санкции
- •40. Внешнеторговые операции и их виды
- •41. Формы торговли на международном рынке
- •Организация торговли готовой продукцией
- •Торговля результатами интеллектуальной деятельности
- •42. Внешнеторговая сделка и её оформление
- •II. Выбор контрагента и его изучение.
- •III. Подготовка коммерческих предложений и запросов для иностранного партнера.
- •1. Инициатива экспортера по заключению сделки
- •2. Инициатива импортера по заключению сделки
- •43. Внешнеторговый контракт
- •1. Определение сторон и предмета контракта
- •2. Срок и дата поставки
- •3. Количественные характеристики предмета контракта
- •4. Качественные характеристики предмета контракта
- •5. Условия упаковки и маркировки
- •6. Транспортные условия поставки
- •7. Ценовые и платежные характеристики товара
- •8. Порядок отгрузки и условия сдачи-приемки
- •9. Гарантии
- •10. Ответственность за нарушение контракта. Рекламации и санкции
- •11. Форс-мажорная оговорка в контракте
- •12. Арбитражная оговорка в контракте
- •13. Условия страхования
- •14. Прочие условия
- •44. Базисные транспортные условия поставки «Инкотермс-2000» и «Инкотермс-2010»
- •45. Внешнеторговая документация
- •1. Коммерческие документы
- •2. Документы по платежно-банковским операциям
- •3. Страховые документы
- •4. Транспортные документы
- •6. Таможенные документы
5. Маркетинговая среда и ее структура.
Маркетинговая среда фирмы – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.
Маркетинговая среда состоит из сфер, в которых фирма должна искать для себя новые возможности и следить за возникновением потенциальных угроз. Она включает в себя все силы, сказывающиеся на способности фирмы устанавливать и поддерживать контакты с целевым рынком. Маркетинговая среда фирмы слагается из микро- и макросреды.
Первой силой, действующей в микросреде, является сама фирма ― ее подразделения и эшелоны управления, оказывающие влияние на принятие решений руководством службы маркетинга. Вторая сила ― фирмы и отдельные лица, производящие необходимые компании товары и услуги, и в первую очередь ее поставщики. Третья сила ― маркетинговые посредники (торговые посредники, фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения). Четвертая сила ― пять типов клиентурных рынков: потребительский рынок, рынок производителей, рынок промежуточных продавцов, рынок государственных учреждений, международный рынок. Пятая сила ― разнообразные конкуренты, с которыми сталкивается фирма: желания-конкуренты, товарно-родовые конкуренты, товарно-видовые конкуренты, марки-конкуренты. Шестая сила ― любые контактные аудитории, проявляющие реальный или потенциальный интерес к организации или оказывающие влияние на ее способность достигать поставленных целей: финансовые круги, контактные аудитории средств информации, контактные аудитории государственных учреждений, гражданские группы действия, местные контактные аудитории, широкая публика, внутренние контактные аудитории.
Макросреда включает в себя основные силы, приходящие в столкновение с интересами фирмы: демографические, экономические, природные, научно-технические, политические факторы и факторы культурного окружения.
Для демографической среды характерны: мировой демографический взрыв, снижение рождаемости, старение населения, перемены в семье, миграция населения, повышение образовательного уровня и рост числа служащих. Для экономической среды ― в связи с такими явлениями, как спад деловой активности, высокий уровень безработицы и высокие ставки учетного процента, ― характерен более осторожный подход к совершению покупок. Для природной среды характерны: дефицит некоторых видов сырья, вздорожание энергии, рост загрязнения окружающей среды и усиление вмешательства государства в процесс рационального использования и воспроизводства природных ресурсов. Для научно-технической среды характерны: ускорение научно-технического прогресса, появление безграничных возможностей, рост ассигнований на НИОКР, повышение внимания к внедрению небольших усовершенствований в уже существующие товары и ужесточение государственного контроля за доброкачественностью и безопасностью товаров. Для политической среды характерны: законодательное регулирование предпринимательской деятельности, повышение требований со стороны государственных учреждений, следящих за соблюдением законов, и рост числа групп по защите интересов общественности. Для культурной среды характерны: долговременные тенденции к обеспечению самоудовлетворения немедленному удовлетворению желаний, легкой жизни, неформальным отношениям и светской ориентации.
Макросреда ― силы более широкого социального плана, оказывающие влияние на микросреду, такие, как факторы демографического, экономического, природного, научно-технического, политического и культурного характера.
Маркетинговые посредники ― фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся торговые посредники, фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.
Микросреда ― силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. сама фирма, ее поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории.
Поставщики ― деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг.
макросреда 6 Управление маркетинговой деятельностью
Управление маркетингом— это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п. В своем наиболее популярном образе управляющий по маркетингу предстает как специалист, изыскивающий столько клиентов, сколько нужно для реализации всего объема продукции, производимой фирмой в данный момент. Однако это — слишком узкое представление о круге его задач. Управляющий по маркетингу занимается не только созданием и расширением спроса, но и проблемами его изменения, а иногда и сокращения. Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей. Попросту говоря, управление маркетингом — это управление спросом.
Процесс управления маркетингом состоит из: