6. Конкретные методы управления

В зависимости от этапов и элементов процесса управления мож­но выделить следующие методы управления;

• Воздействия на управляемые объекты;

• Организации самой управляющей системы;

• Информационного обеспечения управления;

• Выработки и принятия решений;

• Контроля, оценки, анализа и др.

В рамках этой классификации существуют и специфические методы управления:

• Проблемно-организующие;

• Функциональные;

• Программно-целевые;

• Организационного анализа;

• Организационного регламентирования;

• Организационного нормирования;

• Организационного проектирования и др.

В зависимости от разнообразия функций, для осуществления ко­торых применяются те или иные методические приемы, методы управления подразделяются на три основные группы:

• Методы управления функциональными подсистемами;

• Методы выполнения функций управления;

• Методы принятия управленческих решений.

Методы управления функциональными подсистемами в решаю­щей степени обусловлены структурой управляемого объекта (сис­темы), в которой существует функциональное разделение управлен­ческого труда по таким видам работ, как производство, финансы, персонал, маркетинг, инновации и т.д. Так, например, в процессе управления производственной деятельностью управляемого объекта применяются такие методы, как:

• Диагностика трудовых, материальных и иных ресурсов дан­ной организации;

• Построение сценариев их изменения в ближайшем или бо­лее отдаленном будущем;

• Анализ деятельности;

• Контроль качества продукции, материалов;

• Программирование, планирование, контроль процессов про­изводства и др.

Методы выполнения функций управления связаны с решением задач, стоящих перед субъектом управления в процессе его воз­действия на объект на пути движения к намеченной цели. Среди них отметим специфические способы планирования, организации, координации, контроля и мотивации деятельности.

Так, например, группа методов планирования осуществляет раз­работку прогнозов, включает в себя методы экстраполяции, рег­рессивного анализа, мозговой атаки, экспертных оценок, факторного анализа, формирования дерева проблем и решений и др. Экспертная оценка, или метод Делфи - один из самых распространенных методов управлении - подразумевает вовлече­ние в процесс прогнозирования группы людей, выполняющих роль экспертов. Этот метод основан на достижении согласия меж­ду ними. Обычно эксперты, специализирующиеся в различных взаимосвязанных областях деятельности, заполняют подробный вопросник по поводу рассматриваемой проблемы и записывают свое мнение о способах ее решения. Каждый эксперт получает свод ответов других экспертов, и его просят заново рассмотреть свой прогноз, чтобы внести в него коррективы. Процедура повто­ряется три-четыре раза, пока эксперты не придут к единому мне­нию. Основное преимущество данного метода в том, что прогноз составляется в предельно короткие сроки и содержит в себе ши­рокий спектр мнений по спорным вопросам, а также отражает внутреннюю оценку стороннего наблюдателя. К его недостаткам можно отнести возможно высокую стоимость услуг экспертов, кроме того, субъективное мнение иногда может быть ошибочным, даже если его высказывает эксперт.

Одной и распространенных разновидностей этого метода яв­ляется «мозговая атака» - коллективная работа экспертов, направленная на нахождение оптимального варианта управленчес­кого действия. Экспертам предлагается для обсуждения сложная проблема, затем осуществляется выдвижение и обсуждение пред­ложений по ее решению. Условием обсуждения идей является зап­рет на их критику, что обеспечивает возможность высказывания самых неожиданных идей. Так же, как и при использовании ме­тода Делфи, целью «мозговой атаки» является выработка коллек­тивных согласованных предложений.

Методы принятия управленческих решений выступают как сово­купность этапов и процедур, необходимых для разрешения той или иной проблемы, возникающей перед управляющей подсистемой.

На этапе постановки проблемы ведущую роль играют методы сбора, хранения, обработки и анализа информации, методы фик­сации важнейших событий, их описания и оценки, анализа, ана­логии, моделирования и др.

Этап решения проблемы также связан с использованием мето­дов сбора информации; кроме того, на этом этапе активно при­меняются информационные технологии в качестве компьютери­зованных способов анализа процессов принятия решений.

На этапе выбора решения применяются другие методы. Среди них, прежде всего, используется метод оптимизации.

На этапе организации выполнения решения наряду с методами прямого воздействия (приказ, распоряжение и т.п.) Применяются и косвенные методы управления - материальное и моральное сти­мулирование, формирование социально-психологической готов­ности работников к реализации заданий.

На этапе контроля используются такие специфические мето­ды, как диагностический, корректирующий и др.