Задания для самостоятельной работы студентов Перечень примерных заданий:

Задание 1. Определите чувственную (эмоциональную) сторону следующих высказываний. Определите потенциал чувств, установлению этического контакта:

• Шеф: Слава богу, всего 10 дней до отпуска.

• Шеф: посмотрите, как хорошо выглядит наш месячный баланс!

• Сотрудница: Сегодня спокойно, никто не звонит.

• Сотрудница: Весь отдел празднует день рождения, меня не пригласили.

• Коллега: Я совсем не справляюсь со своей работой. Что же мне делать?

• Коллега: А.М. с новым заданием получил и увеличение зарплаты. Так бы и я смог.

• Сотрудница: Я бы хотела сама выбрать новый столик для пишущей машинки. В конце концов, это ведь мое рабочее место.

Задание 2. Перечень вопросов для самостоятельной работы студентов

1. Составьте тексты-сообщения на заданную тему в:

• визуальной модальности;

• аудиальной модальности;

• кинестетической модальности.

2. Перечислите полимодальные предикаты.

3. Выразите проблему согласно правилу AROMA.

4. Составьте деловое предложение партнеру.

Задание 3. Оцените алгоритм делового предложения собеседника с точки зрения законов общения.

Тема 8. Этикет и его значение в современном обществе.

Этикет как часть общечеловеческой культуры, нравственности. Смысл и нормы этикета. Этикет как общественные привычки. Исторический характер этикета. Связь этикетных норм с этноособенностями, стилем эпохи. Тождественность этикета образу жизни человека.

Основные правила этикета: при приветствии, при знакомстве, в гостях, за столом, в общественных местах, в трудовом коллективе, на лоне природы. Правила общественного поведения в странах Западной Европы, Северной Африки, Америки.

Особенности речевого этикета, общения по телефону.

Этикет в профессиональной культуре архитектора, художника Понятие и предназначение этикета. Этикет как внешнее проявление внутренней культуры личности. Этика и этикет. Условно-согласительный характер этикета. Отражение в этикете социокультурных и национальных особенностей общества.

Основные требования этикета: вежливость, тактичность, обязательность, скромность, деликатность, корректность. Уважение к людям, почтительность, любезность как показатели культуры поведения человека в обществе.

Общие принципы и нормы этикетной культуры. Правила этикета в конкретных ситуациях. Приветствия, обращение, знакомство. Манеры, жесты, мимика, позы. Этикет в речевой деятельности. Культура речи и речевой этикет. Этикет ведения беседы. Этикет телефонного общения.

Простейшие правила поведения в общественных местах: на улице, в транспорте, кино, театре, дискотеке; в деловой обстановке - на занятиях и на работе. Этикет официальных и неофициальных мероприятий. Официальные приемы: организация и проведение. Правила поведения в ресторане и в гостях. Этикет застолья. Культура в одежде.

Основные понятия

Этикет от франц. e’tiquette - церемониал, установленный порядок поведения через особую знаковую систему.

Ролевые игры

Практическое задание «Ролевые игры» 4 часа.

Ситуация 1. (Разминка)

Ваши действия в следующей ситуации: в комнату, в которой много людей, сидящих лицом к Вам и спиной к двери, входит плачущая женщина.

Ситуация 2. (Разминка)

Вы к себе пригласили друзей в гости. Стол сервировали столовым серебром. После праздника помочь в уборке посуды вызвались двое. На следующий день оказалось, что не достает нескольких столовых приборов. Вы догадываетесь, кто бы мог их взять.

Вариант ситуации: Вы к себе пригласили друзей-архитекторов, художников в гости. Все восхищались Вашей библиотекой профессиональной литературы. На следующий день оказалось, что не достает дорогостоящей редкой книги. Вы догадываетесь, кто бы мог её взять.

Ситуация 3. (Ролевая игра)

В отделе в одной из рабочих помещений работают двое: один заядлый курильщик с недавних пор, другой - противник этого. На этой почве (так представляют себе эти коллеги, в недавнем прошлом - друзья) между ними возникает конфликт. Как продолжить деловой контакт деловым партнерам.

Ситуация 4. (Ролевая игра)

Вы занимаетесь проектной деятельностью, а Вам мешают посторонними разговорами.

Ситуация 5. (Ролевая игра)

В офисе исполнитель и заказчик. Заказчик пытается доказать правоту своих претензий к работе по договору.