- •1 Качественные методы и методики исследований.
- •2 Фокус группы
- •3 Метод наблюдения
- •5 Анализ документов
- •6 Опросные методы
- •7 Основные этапы исследований: общая хар-ка
- •8 Программа исследования
- •9 Календарное и бюджетное планирование исследований
- •10 Исследования организационной культуры.
- •2. Доминантная культура, субкультура, контркультура.
- •11. Методика осay
- •12. Понятия ком менеджмента – основные подходы
- •13. Основные направления ком менеджмента. Его функции
- •14. Ком аудит
- •15. Ком менеджмент как процесс
- •1. Докоммуникативная фаза
- •2. Стадии, ответственные лица
- •3. Формализация связи
- •16. Ресурсы в ком менеджменте.
16. Ресурсы в ком менеджменте.
Под ресурсами понимаются средства, каналы и возможности наиболее оптимальной реа-лизации информационной политики организации.
Существует различная классификация коммуникативных ресурсов.
1) Реальные и потенциальные.
2) Планомерно создаваемые и сложившиеся ситуативно.
3) По уровню. а) Ресурсы микро уровня – те ресурсы, которыми обладает PR-отдел или организация в целом. б) Мезо уровня – окружение организации на уровне субъекта федера-ции или отрасли. в) Макро уровня – страна, исторический регион, вплоть до мира в целом.
4) По степени материальности. Материальные ресурсы – те, которые можно оценить, подсчитать, систематизировать. Виртуальные / символические – те, которые точному под-счету подвергаются слабо и существуют на уровне подсознания.
Микро уровень, материальные ресурсы: PR-отдел, квалификация сотрудников, техниче-ская оснащенность, четкая регламентация деятельности сотрудников, организация в целом, разработанная информационная политика, достаточное финансирование коммуникационной деятельности.
Микро уровень, виртуальные ресурсы: степень профессионализма и коммуникабельности, корпоративный климат, миссия и философия организации, харизма руководителя, стиль управления.
Мезо уровень, материальные ресурсы: максимальное выявление всех ключевых аудито-рий, четкие каналы взаимодействия с ними, налаженные связи с аудиторией и СМИ, под-держка организации властями, проведение регулярных специальных мероприятий, инвести-ционный климат в регионе.
Мезо уровень, виртуальные ресурсы: общее настроение населения в регионе, интерес к деятельности кампании, имидж и репутация кампании, имидж и репутация самого региона.
Макро уровень, материальные ресурсы: стабильность экономической ситуации в стране, развитое законодательство, возможность связей с международными партнерами, в том числе с зарубежными СМИ, выставками, конференциями.
Макро уровень, виртуальные ресурсы: благожелательные отношения между странами и регионами, многолетние традиции сотрудничества, имидж и репутация организации и стра-ны на международном уровне.