- •1 Качественные методы и методики исследований.
- •2 Фокус группы
- •3 Метод наблюдения
- •5 Анализ документов
- •6 Опросные методы
- •7 Основные этапы исследований: общая хар-ка
- •8 Программа исследования
- •9 Календарное и бюджетное планирование исследований
- •10 Исследования организационной культуры.
- •2. Доминантная культура, субкультура, контркультура.
- •11. Методика осay
- •12. Понятия ком менеджмента – основные подходы
- •13. Основные направления ком менеджмента. Его функции
- •14. Ком аудит
- •15. Ком менеджмент как процесс
- •1. Докоммуникативная фаза
- •2. Стадии, ответственные лица
- •3. Формализация связи
- •16. Ресурсы в ком менеджменте.
1. Докоммуникативная фаза
(формирование психологической готовности субъекта вступить в некие отношения).
Определение целей информационной политики. |
Топ менеджмент |
Постановка задач для достижения поставленных целей |
Руководство PR-отдела |
Анализ собственных ресурсов, выбор наиболее эффективных из них для конкретной программы действий. |
Профильные специалисты PR-отдела
|
Определение ключевых целевых аудиторий, учет исторического, географического, политического своеобразия регионов. |
Руководство PR-отдела |
Определение СМИ, через которые информирование целевых аудиторий будет наиболее эффективным. |
Профильные специалисты PR-отдела
|
Планирование специальных мероприятий |
Топ менеджмент, руководство PR-отдела, профильные специалисты PR-отдела |
Разработка общего плана PR / коммуникативных компаний, включая календарный план и бюджет. |
PR-отдел по согласованию с участвующими подразделениями. |
Согласование финансового и технического аспектов, обеспечение необходимым оборудования и представительских расходов. |
PR-отдел, финансовые и технические службы. |
Четкое распределение обязанностей между участниками компаний. |
Руководитель PR-отдела. |
Собственно коммуникация. Выбор посредников или контр-агентов, в том числе каналов, выбор носителей коммуникаций, формирование отношений (коммуникационного поведения).
Модель иерархии результатов, которая фиксирует три основных составляющих PR-деятельности и коммуникационного менеджмента.
2. Стадии, ответственные лица
Подготовка информационных материалов для СМИ, текстов, имиджевой рекламы, фотографий. Разработка действий по мотивации участников PR-компаний и ключевых целевых аудиторий. |
PR-отдел |
Предварительные переговоры с представителями СМИ о размещении материалов. Представление подготовленной информации. |
PR-отдел |
Аренда помещений, организация проведения спец мероприятий. |
PR-отдел и привлеченные внешние специалисты. |
Систематическая работа со СМИ, комментарии, брифинги, организация интервью с топ-менеджментом. |
PR-отдел, профильные топ-менеджеры. |
Постоянное информирование руководства организации о реализации компании. |
Руководитель PR-отдела |
Периодические совещания менеджмента, промежуточный контроль. |
PR-отдел |
Действия по эффективному и эффектному завершению компании в соответствии с корпоративным стилем. |
PR-отдел |
3. Формализация связи
(обмен информации, ее использование)
Анализ проделанной работы, систематизация полученной информации. |
PR-отдел |
Выявление наиболее перспективных партнеров для поддержания дальнейших отношений. |
PR-отдел |
Анализ информационной деятельности конкурентов. |
PR-отдел |
Мониторинг СМИ, анализ этих материалов. |
Профильные менеджеры PR-отдела |
Рассылка представителям ключевых аудиторий перспективных для дальнейшего сотрудничества информационных материалов. |
PR-отдел |
Подготовка отчета для руководителя организации. |
Руководитель PR-отдела |
Подведение итогов проделанной работы сотрудниками PR-отдела с учетом мнения заказчика или руководителя. |
Руководитель PR-отдела |