- •З дисципліни
- •На тему:
- •Анотація
- •Розділ 1.Загальна характеристика організації
- •Розділ 2.Формування функцій менеджменту на підприємстві
- •2.1.Планування
- •2.2. Організування
- •2.3. Мотивування
- •2.4.Контролювання
- •2.6.Регулювання
- •Розділ 3. Використання методів менеджменту в організації
- •Розділ 4.Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації.
- •1 Етап: Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту)
- •Розділ 5.Проектування комунікацій на підприємстві
- •Розділ 6.Формування механізмів управління групами працівників в організації
- •Розділ 8.Оцінювання ефективності систем менеджмунту
- •Висновки
2.3. Мотивування
Коротка характеристика змістових та процесійних теорій мотивування й обґрунтування можливості їх застосування у ТзОВ „Експрес» наведено у таблиці 7.
Таблиця 4
Застосування теорій мотивування у ТзОВ „Експрес”.
Теорія мотивування |
Короткий зміст та особливості застосування |
Обґрунтування можливості застосування в організації |
Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходиться відображена теорія |
1 |
2 |
3 |
4 |
Змістові теорії (відображають зміст та їх ієрархію |
|||
Теорія потреб М. Туган-Баранов-ського |
1. Виділяються фізіологічні, статеві, симптоматичні, альтруїстичні потреби і потреби практичного характеру. 2. Особливе значення відіграє приналежність до народностей, моральні і релігійні погляди.
|
Цю теорію можна застосовувати для усіх працівників підприємства. |
Потреби практичного характеру та фізіологічні задовольняються за допомогою підвищення зарплати, надання премій. Інші потреби за рахунок покращення умов праці, створення хорошого клімату в колективі та ін. |
Теорія потреб А.Маслоу |
1. Потреби діляться на первинні і вторинні. 2. Поведінка людей визначається потребами нижчого порядку. 3. Після задоволення певних потреб їх мотивуюча дія припиняється. |
Ця теорія поділяє потреби за їх важливістю для людини, і відповідно керівники мають цю теорію враховувати у своїй діяльності. Вона показує які потреби керівник має задовольнити спочатку, а які в другу чергу для того, щоб покращити якість працівника. |
Первинні потреби задовольняються за допомогою підвищення зарплати, соціального захисту, а потреби вторинні задовольняються в різний спосіб, наприклад - новий кабінет. |
Теорія потреб Д.Мак-Клелланда |
1. Три потреби, які мотивують людину: влада, успіх, причетність. 2. Увага на потреби високого порядку, оскільки потреби нижчого порядку вже задоволені.
|
Цю теорію доцільно використовувати лише тоді, коли потреби первинного характеру вже задоволено. |
Може реалізовуватись через розширення повноважень, зміну оплати праці тощо. |
Теорія потреб Ф.Герц-берга |
1. Виділяються гігієнічні і мотиваційні фактори. 2. Гігієнічні фактори (нижній порядок) не дають з'явитись незадоволенню роботою. 3. Мотиваційні (вищий порядок) впливають на поведінку. |
Може застосовуватись до усіх працівників підприємства, так як кожен працівник потребує належні умови роботи, заробіток. |
Може реалізовуватись через підвищення зарплати, новий кабінет, надбавки, премії, професійне зростання. |
Теорія потреб К.Альдер-фера |
1. Основними групами потреб, які мотивують людину, визнані: потреби існування, зв’язку, зростання. 2. За неможливості задоволення потреб вищого рівня зростають зусилля щодо якіснішого задоволення потреб нижчого рівня. |
Може застосовуватись до усіх працівників, так як в цій теорії також передбачене задоволення спочатку фізіологічних та потреб безпеки, а потім й інших потреб (потреб зв’язку і зростання). |
Потреби існування задовольняються в першу чергу через підвищення зарплати, соціальні програми, згодом забезпечуються потреби зв’язку, а згодом потреби зростання. Якщо потреби вищих рівнів задовільними неможливо, треба в кращій мірі задовольняти потреби існування. |
Теорія потреб Д.Мак-Грегора |
1. Теорія “X” передбачає, що працівники схильні уникати роботи та відповідальності, тому для їх стимулювання необхідно використовувати контроль та погрози. 2. Теорія “Y” апелює до потреб більш високого порядку: потреби у причетності, мати високі цілі, автономії і самовираження. |
Першу теорію можна застосовувати, якщо працівників можна чітко поділити на тих, хто уникає відповідальності і тих, хто прагне відповідальності. Тоді для першої групи працівників необхідним є забезпечення первинних потреб, а для другої групи-вторинних. |
У теорії “X”застосовують для мотивації матеріальну відповідальність за неправильність дій, або загрозу звільнення. У теорії “Y” для мотивації застосовують матеріально винагороджують за виконання роботи. |
Теорія потреб У.Оучі |
1. Теорія "Z" визначає, що основою успіху працівників є віра в загальні цілі. 2, Вагомими стимулами є довірчі взаємини та взаємопідтримка, повна узгодженість дій. |
Варто застосовувати тоді, коли первинні потреби працівників вже задоволено та існують чітко визначені цілі підприємства. |
Реалізовується через оплату за роботу, спрямовану на досягнення цілей, через систему доплат, надбавок, премій. |
Процесійні теорії (відображають процес мотивування) |
|||
Теорія очікування В.Врума |
1 . Передбачає такі очікування: "затрачені зусилля - очікування певного рівня результат", "отримані результати - очікування певної винагороди", "очікування цінної винагороди, яка здатна задовольнити потреби". 2. Невід'ємність урахування усіх видів очікування. |
Є дуже потрібною і ефективною, тому що знання чого бажає працівник може значно покращити систему мотивування, а відтак покращити роботу працівника. |
Передбачає застосування усієї системи винагород, які є значущими для кожного працівника окремо(здебільшого система матеріального стимулювання: премії, надбавки, доплати тощо.) |
Теорія справед-ливості С.Адамса |
1. Дотримування принципів справедливості та об'єктивності при установленні та розподілі винагород. 2, Врахування можливої реакції працівників на несправедливе мотивування. |
Є дуже важливою для застосування, так як працівники, які вважають що отримують неналежну винагороду за працю, будуть працювати менш ефективно. |
Передбачає застосування різних систем оплати праці, надбавок, премій, відповідно до стажу, затрачених зусиль, умов праці тощо. |
Теорія партисипа-тивного управління
1 |
1. Залучення працівників до управління організацією з метою підвищення рівня їх задоволення роботою, що сприятиме зростанню ефективності діяльності організації. 2 |
Теорія орієнтована на забезпечення вторинних потреб працівників.
3 |
Може реалізуватись через заохочення (матеріальне) колективної роботи і колективного прийняття рішень.
4
Продовження
таб.4 |
|
2. Орієнтується на процес задоволення потреб вищого порядку. |
|
|
Теорія результат-тивної ва-лентності Дж.Аткін-сона |
1.Стверджує, що будь-яка людина прагне досягнути успіху, самоствердитись, реалізувати власний потенціал. 2. мотивація діяльності залежить від прагнення індивіда досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки. |
Передбачає вивчення чого бажають працівники: досягнути успіху чи уникнути невдач і виходячи з цього використовувати певну систему мотивування. |
Для того, щоб працівники хотіли досягнути успіху, потрібно їх відповідно матеріально стимулювати.. |
Теорія Л. Портера і Е.Лоулера |
1. Комплексна теорія, яка включає елементи теорії очікувань і теорії справедливості. 2. Передбачає задоволення чи незадоволення працівника внаслідок отриманої винагороди за рівень досягнутих результатів при виконанні конкретних завдань, який у свою чергу визначається затраченими зусиллями, здібностями, характером та оцінкою ролі працівника. |
Її варто застосовувати в будь-якій організації, бо вона усі зусилля працівників для досягнення результату, і передбачає як зовнішню так і внутрішню винагороду працівника, яка принесе йому задоволення. |
Ця теорія знаходить відображення у всіх методах матеріального стимулювання. |
Теорія мо-рального стимулю-вання |
1. Орієнтується на задоволення потреб вищого порядку(визнання, причетності, поваги тощо). 2. Базується на використанні моральних стимулів(грамоти, медалі, ордени, звання, подяки тощо). |
Потрібно застосовувати у всіх організаціях як доповнення до матеріального стимулювання. |
Передбачає у вигляді похвал, дипломів, відзнак, що підтримується матеріальним стимулюванням. |
Теорія матеріаль-ного сти-мулювання. |
1. Передбачає формування та використання системи матеріальних стимулів та розподіл заробітної плати відповідно до дії закону розподілу за кількістю і якістю праці. 2. Базується на використанні матеріальних стимулів (форми та системи оплати праці, премії, надбавки, доплати, подарунки тощо). 3. Є найдієвішою з позиції спонукання. |
Має застосовуватись у кожній організації, так як є найефективнішим стимулом до праці. |
Передбачає використання в організації різноманітних форм та систем оплати праці, премій надбавок, доплат, подарунків тощо. |
Результати розрахунків заробітної плати для працівників ТзОВ „Експрес» за фактичної організаційної структури управління та з врахування очікуваних організаційних змін наведені у таблиці 5 та 6 відповідно.
Таблиця 5
Результати розрахунків фактичної заробітної плати працівників ТзОВ „Експрес”.
Посадові особи |
Чисельність¸ чол. |
Посадовий оклад¸ грн. |
Надбавки¸ доплати |
Премії |
Величина місячної зарплати одного працівника¸ грн |
||
характер |
величина¸ грн.¸(%) |
характер |
величина¸ грн.¸(%) |
||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
Директор |
1 |
1500 |
За високі дося-гнення у праці |
100(6,6%) |
За перевиконання планових показників |
200(13,3%) |
1800 |
Головний бухгалтер
|
1 |
1100 |
За виконання особливо важ-ливої роботи |
100(9%) |
- |
- |
1200 |
Бухгалтери |
5 |
950 |
- |
- |
За високі пропозиції щодо фінансового управління |
50(5,26%) |
1000 |
Заступник з технічних питань |
1 |
1000 |
- |
- |
За підвищення якості перевезень |
100(10%) |
1100 |
Головний енергетик |
1 |
950 |
За високі дося-гнення у праці |
150(15,8%) |
За підвищення якості перевезень |
25(2,63%) |
1025 |
Працівники відділу головного енергетика |
8 |
860 |
- |
- |
- |
- |
860 |
Головний механік |
1 |
950 |
За високі дося-гнення у праці |
55(5,8%) |
- |
- |
1005 |
Працівники відділу головного механіка |
10 |
860 |
- |
- |
- |
- |
860 |
Секретар-референт
|
1 |
900 |
- |
- |
- |
- |
900 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7
Продовження
таб.5 |
8 |
Заступник з безпеки руху |
1
|
1000 |
- |
- |
За підвищення якості перевезень |
45(4,5%)
|
1045
|
Начальник відділу безпеки руху |
1 |
920 |
- |
- |
За підвищення якості перевезень |
35(3,8%) |
955 |
Працівники відділу безпеки руху |
7 |
860 |
- |
- |
- |
- |
860 |
Начальник відділу охорони праці |
1 |
980 |
За роботу у вечірній час |
23(2,3%) |
- |
- |
1003 |
Працівники відділу охорони праці |
5 |
860 |
- |
- |
- |
- |
860 |
Начальник відділу кадрів |
1 |
970 |
- |
- |
- |
- |
970 |
Працівники відділу кадрів |
12 |
860 |
- |
- |
- |
- |
860 |
Заступник з організації залізничних перевезень |
1 |
1200 |
За високі дося-гнення у праці |
98(8,1%) |
За перевиконання планових показників |
24(2%) |
1322 |
Начальник диспетчерського відділу |
1 |
990 |
- |
- |
- |
- |
1039 |
Диспетчери |
14 |
870 |
- |
- |
- |
- |
870 |
Начальник господарського відділу |
1 |
990 |
За професійну майстерність |
22(2,2%) |
- |
- |
1012 |
Працівники господарського відділу |
12 |
870 |
- |
- |
- |
- |
870 |
Начальник гаражу |
1 |
990 |
За роботу в нічний час |
75(7,57%) |
- |
- |
1065 |
Працівники гаражу |
16 |
850 |
- |
- |
- |
- |
850 |
Начальник паливної бази |
1 |
990 |
За високі дося-гнення у праці |
75 |
- |
- |
1065 |
Працівники паливної бази |
20 |
850 |
- |
- |
- |
- |
850 |
Бригадири |
10 |
940 |
- |
- |
За підвищення якості перевезень |
97(10,3%) |
1037 |
Провідники |
108 |
910 |
- |
- |
- |
- |
910 |
Ревізори |
63 |
920 |
- |
- |
За підвищення якості перевезень |
88(9,56%) |
1008 |
Касири |
73 |
860 |
- |
- |
- |
- |
860 |
Машиністи |
80 |
920 |
За класність |
49 |
- |
- |
920 |
Бригадир ремонтного цеху№1 |
1 |
910 |
- |
- |
- |
- |
910 |
Працівники ремонтного цеху №1 |
22 |
845 |
- |
- |
- |
- |
845 |
Бригадир ремонтного цеху№2 |
1 |
910 |
- |
- |
- |
- |
910 |
Працівники ремонтного цеху №2 |
18 |
845 |
- |
- |
- |
- |
845 |
Місячний ФОП, грн.. |
455000 |
||||||
Середня заробітна плата, грн.. |
910 |
Таблиця 6
Результати розрахунків раціональної заробітної плати працівників ТзОВ „Експрес”.
Посадові особи |
Чисельність¸ чол. |
Посадовий оклад¸ грн. |
Надбавки¸ доплати |
Премії |
Величина місячної зарплати одного працівника¸ грн |
||
характер |
величина¸ грн.¸(%) |
характер |
величина¸ грн.¸(%) |
||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
Директор |
1 |
2000 |
За високі дося-гнення у праці |
100(5%) |
За перевиконання планових показників |
100(5%) |
2200 |
Головний бухгалтер
|
1 |
1500 |
За виконання особливо важ-ливої роботи |
100(6,6%) |
- |
- |
1600 |
Бухгалтери |
8 |
1300 |
- |
- |
За високі про-позиції щодо фінансового управління |
50(3,8%) |
1350 |
Заступник з технічних питань |
1 |
1400 |
За виконання особливо важ-ливої роботи |
100(7,1%) |
- |
- |
1500 |
Головний енергетик |
1 |
1200 |
За професійну майстерність |
50(4,1%) |
За перевиконання планових показників |
75(6,25%) |
1325 |
Працівники відділу головного енергетика |
10 |
1000 |
- |
- |
- |
- |
1000 |
Головний механік |
1 |
1200 |
За професійну майстерність |
155(12,9%) |
За перевиконання планових показників |
100(8,3%) |
1455 |
Працівники відділу головного механіка |
15 |
1000 |
- |
- |
- |
- |
1000 |
Заступник з охорони |
1 |
1300 |
- |
-- |
- |
- |
1300 |
Охоронці |
35 |
1100 |
За професійну майстерність |
170(15,45%) |
- |
- |
1270 |
Секретар-референт |
1 |
1000 |
- |
- |
За підвищення продуктивності праці |
100(10%) |
1100 |
Юрисконсульт |
1 |
1300 |
- |
- |
- |
- |
1300 |
Заступник з безпеки руху |
1 |
1300 |
- |
- |
- |
- |
1300 |
Начальник відділу безпеки руху |
1 |
1100 |
- |
- |
- |
- |
1100 |
Працівники відділу безпеки руху |
9 |
1000 |
- |
- |
- |
- |
1000 |
Начальник відділу охорони праці |
1 |
1100 |
За професійну майстерність |
90(8,18%) |
За підвищення продуктивності праці |
145(13,18%) |
1335 |
Працівники відділу охорони праці |
7 |
1000 |
- |
- |
- |
- |
1000 |
Начальник відділу кадрів |
1 |
1125 |
- |
- |
- |
- |
1125 |
Працівники відділу кадрів |
14 |
1000 |
- |
- |
- |
- |
1000 |
Лікар |
1 |
1200 |
За професійну майстерність |
50(4,1%) |
- |
- |
1250 |
Заступник з організації залізничних перевезень |
1 |
1450 |
За виконання особливо важ-ливої роботи |
100(6,9%) |
За перевиконання планових показників |
75(5,2%) |
1625 |
Начальник диспетчерського відділу |
1 |
1000 |
За професійну майстерність |
150(15%) |
- |
- |
1150 |
Диспетчери |
16 |
1000 |
- |
- |
- |
- |
1000 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7
Продовження
таб.6 |
8 |
Начальник господарського відділу |
1 |
1100 |
За роботу в нічний час |
100(9%) |
- |
- |
1200 |
Працівники господарського відділу |
15 |
1000 |
- |
- |
- |
- |
1000 |
Начальник гаражу
|
1 |
1100 |
- |
- |
За підвищення продуктивності праці |
165(15%) |
1265 |
Працівники гаражу |
18 |
1000 |
- |
- |
|
|
1000 |
Начальник паливної бази |
1 |
1100 |
- |
- |
За підвищення продуктивності праці |
78(7%) |
1178 |
Працівники паливної бази |
23 |
1000 |
- |
- |
- |
- |
1000 |
Бригадири |
12 |
1200 |
- |
- |
За підвищення продуктивності праці |
110(9%) |
1310 |
Провідники |
117 |
1050 |
- |
- |
- |
- |
1050 |
Ревізори |
76 |
1125 |
За класність |
120(10,6%) |
- |
- |
1245 |
Касири |
85 |
1000 |
|
|
- |
- |
1000 |
Машиністи |
87 |
1005 |
За класність |
150(14,9%) |
- |
- |
1155 |
Бригадир ремонтного цеху№1 |
1 |
1200 |
- |
- |
За підвищення продуктивності праці |
120(10%) |
1320 |
Працівники ремонтного цеху №1 |
23 |
1005 |
- |
- |
- |
- |
1005 |
Бригадир ремонтного цеху№2 |
1 |
1200 |
- |
- |
За підвищення продуктивності праці |
132(11%) |
1332 |
Працівники ремонтного цеху №2 |
20 |
1000 |
- |
- |
- |
- |
1000 |
Місячний ФОП, грн.. |
671000 |
||||||
Середня заробітна плата, грн.. |
1100 |